İnternet bağlantısı olmamasının teşhisi: Kablodan DNS sunucularına

İnternet açılmıyor veya kopuyorsa, sorun çoğunlukla üç halkadan birinde yatmaktadır: fiziksel bağlantı (kablo/Wi-Fi), yönlendiricinin çalışması veya DNS ayarları. Bağlantıyı hızlıca yeniden kurmak için yönlendiriciyi ve cihazı yeniden başlatın, ağ ayarlarında bağlantı durumunu kontrol edin ve internet servis sağlayıcınızın teknik çalışma yapıp yapmadığından emin olun. Ağ simgesi görünüyorsa ancak sayfalar yüklenmiyorsa, DNS sunucularını genel sunucularla değiştirmeyi deneyin (örneğin 8.8.8.8).

Temel teşhis: Basit nedenleri dışlama

Karmaşık ayarlara dalmadan önce "temel" kontrolleri yapın. Vakaların %80'inde bu kontroller birkaç dakika içinde bağlantıyı yeniden kurmanıza yardımcı olur.

1. Bakiye ve hizmetleri kontrol edin. Hesabınızda para kalmadığından veya tarifenizin süresinin dolmadığından emin olun. Sağlayıcılar, sıfır bakiye durumunda genellikle kişisel hesaba erişimi açık bırakarak küresel ağa erişimi engeller.
2. Ekipmanı yeniden başlatın. Yönlendiriciyi prizden 30–60 saniye boyunca çıkarın. Bu işlem, cihaz belleğindeki geçici hataları sıfırlar ve sağlayıcının ekipmanıyla olan bağlantıyı yeniler. Akıllı telefonunuzu veya bilgisayarınızı da yeniden başlatın.
3. Bağlantı durumu. Ağ simgesine bakın:
   • Eğer "çarpı işareti" veya "yasaklı dünya simgesi" varsa, cihaz yerel ağda değildir.
   • Simgе varsa ancak "İnternet Erişimi Yok" yazıyorsa, sorun yönlendirme veya DNS ile ilgilidir.

Yönlendirici ve fiziksel bağlantının kontrol edilmesi

Yönlendirici, eviniz ile dış dünya arasındaki geçittir. Düzgün çalışmıyorsa, kimse internete erişemez.

Gövde üzerindeki göstergeler

Yönlendirici üzerindeki ışıklara (LED'lere) dikkat edin:

• LOS / Optical: Bu gösterge kırmızı yanıp sönüyorsa, sorun sağlayıcı hattındadır (kablo kopması, ana hat arızası). Bunu kendiniz çözemezsiniz, teknik destekle iletişime geçmeniz gerekir.
• Internet / Globe: Yeşil veya mavi yanmalıdır. Yanmıyorsa veya turuncu/kırmızı yanıp sönüyorsa, yönlendirici sağlayıcıdan IP adresi alamıyor demektir. Sağlayıcı kablosunun WAN portuna (genellikle diğerlerinden ayrı olan mavi veya sarı port) sıkıca takılı olup olmadığını kontrol edin.
• Wi-Fi: Kablosuz bağlantı kullanıyorsanız yanıyor olmalıdır.

Yönetim panelindeki WAN ayarları

Yönlendirici ayarlarına girin (genellikle adres 192.168.0.1 veya 192.168.1.1'dir, kullanıcı adı/parola alt taraftaki etikette belirtilir). "İnternet" veya "WAN" bölümüne gidin.

• Sağlayıcı sözleşmesinde belirtilen doğru bağlantı türünün (PPPoE, L2TP, DHCP/IPoE) seçildiğinden emin olun.
• PPPoE/L2TP kullanılıyorsa, kullanıcı adı ve parolayı kontrol edin. Bazen sağlayıcılar bunları değiştirir veya MAC adresiyle eşleştirmeyi gerektirir.

Wi-Fi ve yerel ağ sorunları

Kablo sağlam ve yönlendirici düzgün çalışıyorsa, sorun radyo kanalında veya adaptör ayarlarında olabilir.

1. Uçak modu. Akıllı telefonlarda ve dizüstü bilgisayarlarda yanlışlıkla "Uçak Modu" açık olabilir. Kapatın ve erişim noktasına yeniden bağlanın.
2. Unutulan ağ. Cihaz ayarlarında Wi-Fi ağını "unutmayı" deneyin ve parolayı girerek yeniden bağlanın. Bu işlem, eski ve muhtemelen hatalı güvenlik ayarlarını temizler.
3. Frekans bandı. Cihaz eskiyse, 5 GHz ağını görmeyebilir. 2.4 GHz ağına geçin. Tersine: çok katlı binalarda 2.4 GHz bandı genellikle komşu yönlendiricilerle dolu olduğundan paket kayıplarına neden olur. Mümkünse 5 GHz kullanın.
4. Erişim kısıtlaması (MAC filtreleme). Yönlendirici ayarlarında MAC adreslerine göre filtrelemenin açık olup olmadığını kontrol edin. Cihazınız bloklandıysa, Wi-Fi'ye bağlanır ancak internet çalışmaz.

DNS ayarları: Site açılmıyor ancak mesajlaşma uygulamaları çalışıyor

DNS sorunlarının klasik belirtisi: Skype, Telegram veya WhatsApp çalışır ancak tarayıcıdaki siteler yüklenmez (DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN hatası veya "Sunucu adresi bulunamıyor").

DNS (Alan Adı Sistemi), insan tarafından anlaşılabilir adresleri (örneğin google.com) sunucuların IP adreslerine çevirir. Sağlayıcının DNS sunucusu "çökerse", tarayıcı nereye başvuracağını bilemez.

Windows'ta DNS nasıl değiştirilir

1. Win + R tuşlarına basın, ncpa.cpl yazın.
2. Bağlantınıza sağ tıklayın → Özellikler.
3. Internet Protokolü Sürüm 4 (TCP/IPv4) öğesini seçin → Özellikler.
4. "Aşağıdaki DNS sunucu adreslerini kullan" seçeneğini işaretleyin ve şunları girin:
   • Tercih edilen: 8.8.8.8 (Google) veya 1.1.1.1 (Cloudflare)
   • Alternatif: 8.8.4.4 veya 1.0.0.1
5. Tamam'a basın ve tarayıcıda sayfayı yenileyin.

Android/iOS'ta DNS nasıl değiştirilir

• Android: Ayarlar → Bağlantılar → Wi-Fi → ağınızın yanındaki dişli çark simgesine dokunun → Gelişmiş → IP Ayarları → Statik (veya genel ayarlarda Özel DNS'i seçip dns.google yazın). Not: Farklı Android sürümlerinde yol farklılık gösterebilir.
• iOS: Ayarlar → Wi-Fi → ağın yanındaki (i) simgesi → DNS Yapılandırma → El ile → Sunucu ekle 8.8.8.8.

Belirtilerin ve çözümlerin karşılaştırılması

Kendi başınıza ayarlama yaparken yapılan yaygın hatalar

• Gerek olmadan yönlendiriciyi fabrika ayarlarına sıfırlama. Reset tuşuna basarsanız, tüm sağlayıcı ayarları (bağlantı türü, kullanıcı adları, Wi-Fi adı) silinir. Bunları yalnızca sözleşmeniz veya teknik destekten aldığınız veriler elinizdeyken geri yükleyebilirsiniz. Bunu yalnızca yönetim paneli parolasını unuttuysanız yapın.
• Yazılım güncellemelerini görmezden gelme. Eski yönlendirici yazılımı, bağlantı kopmalarına neden olan hatalar içerebilir. "Sistem" veya "Yönetim" bölümünde güncellemeleri kontrol edin.
• **Yönlendiricinin yanlış konumlandırılması. Mikrodalga fırınlar, aynalı dolaplar ve kalın beton duvarlar sinyali zayıflatır. Yönlendirici açıkta, tercihen dairenin merkezinde durmalıdır.

SSS

Neden internet akşamları kopuyor? Akşam saatlerinde sağlayıcı ağındaki yük artar ("yoğun saat"). Kanal dar ise hız düşer. Ayrıca yönlendirici gün boyu çalıştıktan sonra aşırı ısınabilir. Cihazın havalandırmasını iyileştirmeyi deneyin.

Yönlendirici Wi-Fi dağıtmıyorsa ancak kablo üzerinden internet varsa ne yapmalı? Yönlendirici ayarlarında Wi-Fi modülünün açık olup olmadığını kontrol edin. Kablosuz ağın kapatılması için bir zamanlamasının ayarlanmadığından emin olun ("Eko modu" veya "Wi-Fi Zamanlaması" özelliği).

Suçlunun sağlayıcı mı yoksa ben mi olduğumu nasıl anlarım? Mümkünse dizüstü bilgisayarınızı doğrudan sağlayıcı kablosuyla (yönlendiriciyi atlayarak) bağlayın (bu teknik olarak mümkündür, PC'de PPPoE ayarı gerektirir). İnternet bu şekilde bile gelmiyorsa, sorun kesinlikle sağlayıcı tarafında veya hasarlı kablodadır.