İnternet çalışmıyorsa ne yapmalı — kısa plan

Kerem Aydın·8 Temmuz 2026·⏱3 dk

Önce kabloları kontrol edin ve modemi/yönlendiriciyi yeniden başlatın; bu, vakaların %90'ını çözer. İşe yaramazsa sistematik bir kontrol yapın: fiziksel bağlantı, yerel cihaz teşhisi, hız testi ve servis sağlayıcı durumu; ancak bundan sonra ayarları sıfırlayın veya teknik destek çağırın.

Hızlı adımlar (0–5 dakika)

Yönlendiricinin yanına gidin ve göstergeleri kontrol edin: güç, WAN/Internet, DSL/Online.
Prizden modeme/yönlendiriciye ve bilgisayara giden kabloları inceleyin — fişler sıkı oturmalıdır.
Yeniden başlatın: önce modemi şebekeden 60 saniye boyunca çıkarın, ardından 30 saniye sonra yönlendiriciyi takın; stabil Online göstergesini bekleyin.
Cihazda Wi‑Fi'yi veya uçak modunu açıp kapatın; PC ile ilgili sorunlarda standart ağ teşhisini çalıştırın.

Kabloları zorla çekmeyin veya bükmeyin — temaslar zarar görebilir. Kablo 2 yıldan eskiyse Cat5e veya daha üstüyle değiştirin.

Ekipman kontrolü ve yerel teşhis (5–15 dakika)

Modeme doğrudan kablo ile bağlanın (yönlendiriciyi atlayın). İnternet çalışıyorsa sorun yönlendiricide veya ayarlarında demektir.
Windows'ta: Ağ simgesine sağ tıklayın → "Sorunları gider"; cmd'de ipconfig /release ve ipconfig /renew, ardından ipconfig /flushdns komutlarını çalıştırabilirsiniz.
macOS'ta: Sistem Ayarları → Ağ → Wi‑Fi → DHCP kiralamasını yenile.
Akıllı telefonda: "Ağı unut" seçeneğiyle bağlantıyı kaldırıp yeniden bağlanın. Test için VPN/third-party güvenlik duvarını devre dışı bırakın.
Yönlendirici aşırı ısınıyorsa veya göstergeler dengesizse 10–15 dakika kapatın, havalandırın ve tozunu alın.

Kablo ile internet var ama Wi‑Fi ile yoksa Wi‑Fi ayarlarını (SSID/parola) sıfırlamayı veya yönlendiriciyi Reset düğmesiyle tamamen sıfırlamayı (10–15 sn) deneyin.

Tablo: Tipik belirtiler ve hızlı çözümler

Belirti	Olası neden	Şimdi ne yapılmalı
WAN göstergesi yok	Kablo hasarı veya servis sağlayıcıdan sinyal gelmemesi	Kabloyu kontrol edin, modeme doğrudan bağlayın, yeniden başlatın
Bağlı ama "İnternet yok"	IP/DHCP çakışması veya DNS	Cihazları yeniden başlatın, `flushdns`, VPN/güvenlik duvarını geçici olarak kapatın
Çok yavaş	Ağ yükü veya zayıf sinyal	Gereksiz cihazları kapatın, kanal değiştirin/Mesh ekleyin
Akşamları kesintiler	Servis sağlayıcıda yüklenme	Servis sağlayıcı durumunu kontrol edin, farklı saatlerde hız ölçümü yapın

Servis sağlayıcı kontrolü ve sonraki adımlar (15–60 dakika)

Mobil ağ üzerinden sitelerin erişilebilirliğini kontrol edin ve hız testi yapın — tarifinizle karşılaştırın.
Aynı ağdaki başka bir cihazda testi tekrarlayın — tüm cihazlarda internet yoksa büyük olasılıkla sorun servis sağlayıcıdadır.
Teknik destek için bilgi hazırlayın: adres, sorunun başladığı zaman, hangi göstergelerin yandığı, basit bir hız testi sonucu ve zaten neleri kontrol ettiğiniz. Bu, teknisyenin müdahalesini hızlandırır.
Teknisyen mevcut değilse veya sorun donanımsalsa (kablolar, konektörler) — göstergelerin ve bağlantıların fotoğraflarını/ekran görüntülerini kaydedin.

Sık yapılan hatalar

Wi‑Fi ağları arasında atlama — telefon eski yapılandırmayı tutar.
Manuel ayarlardan sonra yönlendiricide DHCP'nin kapalı olması.
Yönlendiricide MAC adresi engellemesi veya bağlantı limiti unutulmuş olabilir.
Eskimiş kablo veya düşük profilli adaptör kullanımı.

SSS

İnternet kablo ile çalışıyor ama Wi‑Fi ile çalışmıyorsa ne yapmalı?
Kablosuz ağ ayarlarını, kanalı ve gücü kontrol edin; istemcide Wi‑Fi profilini sıfırlayın, yönlendirici yazılımını güncelleyin.
Servis sağlayıcının tepki süresi ne kadar?
Çalışma saatlerinde — genellikle olay türüne ve bölgeye bağlı olarak 1–6 saat.
Yazılımı kendim güncelleyebilir miyim?
Evet, ancak önce mevcut ayarları yedekleyin ve dosyayı yalnızca yönlendiricinizin web arayüzünden indirin.

Bir saat içinde hiçbir şey işe yaramazsa verileri toplayın (göstergelerin ekran görüntüleri, test sonuçları) ve zaten yaptığınız adımların net bir listesiyle servis sağlayıcının teknik desteğine başvurun. Bu, zamanınızı tasarruf ettirir ve恢复 sürecini hızlandırır.