Gosuslugi'de Birlikte Çözüyoruz: Başvuru yapın ve durumu hızlıca takip edin

"Birlikte Çözüyoruz" üzerinden başvuru göndermek için kişisel hesabınıza giriş yapın, "Başvurular" seçeneğini seçin, konu ve ayrıntılı açıklamayı doldurun, taramaları/fotoğrafları ekleyin ve gönderin — bir numara alacaksınız; ardından durumu "Başvurularım" bölümünden takip edebilirsiniz.

Başvuru nasıl gönderilir

1. gosuslugi.ru adresindeki kişisel hesabınıza giriş yapın. Onaylanmış bir hesabınız yoksa kaydolun ve kimliğinizi doğrulayın (ESIA).
2. "Başvurular" veya "Birlikte Çözüyoruz" bölümünü açın — isimler değişebilir, portalda arama özelliğini kullanın.
3. Konuyu ve alt kategoriyi seçin (Konut ve kamu hizmetleri, sosyal koruma, cezalar vb.). Doğru kategori, yönlendirme süresini kısaltır.
4. Açıklama kısmında şunları belirtin: Kim olduğunuz (Ad Soyad), ne olduğu, tarihler, adres/hesap numarası ve net talebiniz (kurumlardan ne bekliyorsunuz). Kısa ve olgusal olun.
5. Dosyaları ekleyin: Okunabilir fatura taramaları, tutanaklar, fotoğraflar. Maksimum boyut ve format forma belirtilmiştir.
6. İletişim bilgilerinizi ve bildirim yöntemini (e-posta/SMS/mobil uygulama) girin.
7. Tüm alanları kontrol edin ve gönderin. Başvuru numaranızı kaydedin ve onay sayfasının ekran görüntüsünü alın.

Başvurunuzun durumunu nasıl takip edersiniz

1. Kişisel hesabınızda "Başvurularım" bölümüne girin.
2. Numara, konu veya başvuru tarihine göre bulun.
3. Durumlar genellikle şöyledir: "Kabul edildi", "İnceleniyor", "Belge gerekiyor", "Uygulayıcıya iletildi", "Çözüldü/Reddedildi".
4. Süreleri, uygulayıcıların yorumlarını ve değişiklik geçmişini görmek için başvuru kartını açın.
5. Bildirimleri (e-posta/SMS/uygulama) etkinleştirin — sistem her güncellemede size bildirim gönderecektir.

Yanıt gecikiyorsa ne yapılmalı

• Eksik talep olup olmadığını ve belgelerin eksiksizliğini kontrol etmek için başvuru kartını inceleyin.
• Gerçek geçen süreyi başvuru kartındaki tahmini süreyle karşılaştırın.
• Kart üzerinden mevcut durum hakkında sorgulama gönderin veya uygulayıcıya yorum bırakın.
• Yanıt alamazsanız: Başvuru kartında belirtilen kurumun iletişim merkezini arayın.
• Sistematik görmezden gelme durumunda: "Tekrar" notuyla yeni bir başvuru oluşturun ve önceki bildirimlerin kopyalarını ekleyin.

Sık yapılan hatalar

• Sorunun eksik veya belirsiz anlatılması.
• Temel belgelerin olmaması veya okunaksız taramalar.
• Yanlış kategori seçimi — başvuru uzun süre yönlendirilir.
• Ek belge taleplerine zamanında yanıt verilmemesi.

SSS

• Başvuru iptal edilebilir mi? Genellikle evet — henüz kapatılmamışsa; iptal düğmesi başvuru kartında mevcuttur.
• Başvurunun kabul edildiğini nasıl anlarım? Nihai durum ve uygulayıcının yorumları karar ve uygulama talimatlarını gösterir.
• İnceleme süreleri nedir? Talep türüne ve kuruma bağlıdır; kılavuz bilgiler başvuru kartında belirtilir.
• Başka bir kişi adına başvuru yapılabilir mi? Evet — vekaletname ve gerekli destekleyici belgeler varsa yapılabilir.

Sonuç: Talebinizi net bir şekilde ifade edin, eksiksiz ve okunabilir belgeler ekleyin, başvuru numaranızı saklayın ve bildirimleri açın — bu, inceleme süresini azaltır ve hızlı yanıt almanıza yardımcı olur.