Vergi hizmetine neden kayıt olunamıyor ve ne yapılmalı

Kerem Aydın·8 Temmuz 2026·⏱5 dk

"Şu anda hesap oluşturulamıyor" hatası çoğunlukla sunucu tarafındaki teknik arızalar, yanlış girilen pasaport bilgileri veya ESIA (Devlet Hizmetleri) üzerinden kimlik doğrulama sorunlarından kaynaklanır. Çoğu durumda sorunu kendiniz çözebilirsiniz: verilerin doğru girildiğini kontrol edin, yinelenen bir hesap olmadığından emin olun veya alternatif bir yetkilendirme yöntemiyle giriş yapmayı deneyin. Hata 24 saatten uzun sürerse, büyük olasılıkla planlı teknik çalışmalar yürütülüyordur — bu durumda sadece beklemeniz gerekir.

Hatanın ortaya çıkmasının temel nedenleri

Vergi dairelerinin kayıt sistemleri (hem Rusya Federasyonu'nda hem de yurt dışında, örneğin ABD'deki IRS) sıkı güvenlik protokollerine sahiptir. Hesap oluşturma sırasında yaşanan arıza nadiren rastgele olur; genellikle sistemin gereksinimlerine yönelik belirli bir uyumsuzluğu gösterir.

Teknik çalışmalar ve sunucu aşırı yüklenmesi Yüksek yoğunluk dönemlerinde (beyanname teslimi, raporlama döneminin sonu) sunucular gelen istek akışını karşılayamayabilir. Ayrıca, kayıt işlevinin geçici olarak engellendiği planlı veritabanı güncellemeleri de mümkündür.

Kişisel verilerdeki tutarsızlık Bu en yaygın nedendir. Sistem, girdiğiniz verileri (Ad Soyad, TIN, pasaport numarası, doğum tarihi) devlet sicilleriyle karşılaştırır.

Pasaporttaki tek bir rakamdaki yazım hatası bile reddedilmeye yol açar.
Belgeyi yakın zamanda değiştirdiyseniz ancak veriler sicilde henüz güncellenmediyse eski pasaportun kullanılması.
Kayıt adresinin göçmenlik servisi veritabanında kayıtlı olan adresle uyuşmaması.

ESIA üzerinden kimlik doğrulama sorunları (RF için) Hesabınızı Devlet Hizmetleri portalı üzerinden oluşturmayı deniyorsanız, hata şunlardan kaynaklanabilir:

Yetersiz hesap düzeyi ("Onaylanmış" düzeyi gereklidir).
Elektronik imzanın veya sertifikanın süresinin dolmuş olması.
Kurumlar arası ağ geçitleri arasında teknik bağlantı kopukluğu.

Daha önce oluşturulmuş bir hesabın varlığı Sistem, aynı TIN veya pasaport bilgileri için yinelenen hesaplar oluşturulmasına izin vermez. Daha önce kaydolduysanız (hatta çok uzun zaman önce), yeni bir hesap oluşturma girişimi bu hata tarafından engellenecektir.

Kullanıcıların sık yaptığı bir hata, sayfa takıldığında "Kayıt Ol" düğmesine defalarca basmaktır. Bu, şüpheli etkinlik nedeniyle güvenlik sistemi tarafından IP adresinizin geçici olarak engellenmesine yol açabilir.

Sorunu gidermek için adım adım talimatlar

Destek ekibine başvurmadan önce aşağıdaki adımları belirtilen sırayla uygulayın. Bu, kayıt sorunlarının %90'ını çözer.

1. Girilen verilerin dikkatlice kontrol edilmesi

Kayıt formundaki her alanı tekrar kontrol edin.

Ad Soyad: Harfine kadar pasaportla eşleşmelidir (Ё/Е harflerine dikkat edin).
Pasaport bilgileri: Form bunu gerektiriyorsa seri ve numara boşluk ve noktalama işaretleri olmadan girilir. Veriliş tarihini ve birim kodunu kontrol edin.
TIN: Numaranın doğru girildiğinden emin olun. TIN'inizi hatırlamıyorsanız, Ad Soyad ve doğum tarihine göre arama yapan özel hizmetler aracılığıyla önceden öğrenebilirsiniz.

2. Mevcut hesabın durumunun kontrol edilmesi

TIN'inizi veya telefon numaranızı girerek "Şifre Kurtarma" veya "Şifrenizi mi unuttunuz?" işlevini kullanmayı deneyin.

Sistem şifre sıfırlamanızı önerirse — bu, hesabın zaten var olduğu anlamına gelir. Yeni bir hesap oluşturmanıza gerek yok, sadece eskisine giriş yapın.
Sistem kullanıcı bulunamadığını belirtirse, sonraki adıma geçin.

3. Giriş yönteminin değiştirilmesi

Manuel veri girişi içeren form üzerinden kayıt çalışmıyorsa, ESIA (Devlet Hizmetleri) üzerinden giriş yapmayı deneyin. Tersine: Devlet Hizmetleri üzerinden giriş hata veriyorsa, doğrudan vergi dairesi formu üzerinden kayıt olmayı deneyin (mektuptan gelen doğrulama kodu veya aktivasyon için müfettişliğe kişisel ziyaret gerekecektir).

4. Önbelleğin temizlenmesi ve tarayıcının değiştirilmesi

Bazen sorun eskimiş cookie dosyalarında veya tarayıcı uzantılarındaki çatışmalarda yatmaktadır.

Siteyi Gizli Mod'da açın (Chrome'da Ctrl+Shift+N, Firefox'ta Ctrl+Shift+P).
Farklı bir tarayıcı deneyin (örneğin, Chrome kullanıyorsanız Yandex.Browser veya Edge'i deneyin).
Kayıt sırasında VPN ve reklam engelleyicileri devre dışı bırakın — bunlar captcha doğrulama komut dosyalarının çalışmasını engelleyebilir.

Mobil uygulama kullanıyorsanız, uygulamayı silin, telefonu yeniden başlatın ve resmi uygulama mağazasından en son sürümü indirin. Eski uygulama sürümleri genellikle yeni kayıt formlarını hatalı işler.

Hiçbir şey işe yaramazsa ne yapılmalı

Yukarıda belirtilen yöntemlerin hiçbiri sonuç vermezse, sorun sistemsel bir nitelik taşır ve uzman müdahalesi gerektirir.

Teknik desteğe başvuru Sitede "İletişim" veya "Yardım" bölümünü bulun. Şunları önceden hazırlayın:

Tarih ve saatin göründüğü hata ekran görüntüsü.
Tam Ad Soyadınız ve TIN'iniz.
Gerçekleştirdiğiniz eylemlerin açıklaması (hangi tarayıcıları denediğiniz, verileri kontrol edip etmediğiniz).

Vergi müfettişliğine kişisel ziyaret Bu en güvenilir yoldur. Pasaport ve TIN ile müfettişliği kişisel olarak ziyaret ettiğinizde, görevli şunları yapabilir:

Veritabanında yinelenen kayıtların varlığını kontrol etmek.
Hesabınızı manuel olarak etkinleştirmek.
Kullanıcı adı ve şifre (veya aktivasyon kodu) içeren kayıt kartı vermek.

Teknik çalışmaların bitmesini beklemek Sitede düzenleyici çalışmalar hakkında bir banner varsa, yeni hesap oluşturma işlemi tamamlanana kadar kullanılamaz olacaktır. Genellikle bu tür çalışmalar gece saatlerinde veya hafta sonları yapılır.

Kayıt sırasında yapılan yaygın hatalar

Kullanıcı hatası	Neden çalışmıyor	Doğrusu nasıl yapılır
Eski pasaport verilerinin girilmesi	Federal Vergi Servisi veritabanı İçişleri Bakanlığı ile senkronizedir. Eski pasaport numarası geçersiz kabul edilir.	Geçerli mevcut pasaportunuzun verilerini girin. Değişiklik yakın zamanda yapıldıysa, veritabanlarının güncellenmesi için 3-5 gün bekleyin.
Takma adların kullanılması	Sistem, Ad Soyad'ın pasaporttaki gibi kesinlikle girilmesini gerektirir.	Kısaltma, takma ad veya Latince yazım yok (pasaport RF ise).
Başkasının telefon numarasıyla kayıt	Numara size ait olmalı ve Devlet Hizmetleri'nde doğrulanmış olmalıdır.	SMS almak için erişiminiz olan sadece kendi kişisel numaranızı kullanın.
Hesap düzeyinin göz ardı edilmesi	Vergi verilerine erişim için "Onaylanmış" statüsü gereklidir.	Vergi kabinesine giriş denemesinden önce MFC'de veya çevrimiçi bankacılık aracılığıyla tam kimlik doğrulamadan geçin.

SSS

Başka biri adına hesap oluşturulabilir mi? Hayır. Kayıt yalnızca TIN sahibinin kendisi tarafından yapılabilir. İstisnalar, yasal temsilcilerdir (küçüklerin ebeveynleri, vasiler), ancak bunun için ayrı bir yetki onaylama prosedürü gereklidir.

Kayıt başvurusu ne kadar sürede incelenir? Devlet Hizmetleri üzerinden otomatik kayıtta erişim anında veya birkaç dakika içinde açılır. Aktivasyon koduyla manuel kayıtta — 3 ila 5 iş günü (kodun teslim süresi).

"Kontrol sayısı formatı hatalı" hatası ne anlama geliyor? TIN veya pasporttaki rakamlardan birini yanlış girdiniz. Sistem, bu numaraların kontrol toplamlarının matematiksel doğrulamasını yapar. Girişi tekrar kontrol edin.

Mobil internet kullanımı kaydı engeller mi? Bazen mobil operatörler, sitedeki güvenlik sistemi tarafından ağdaki diğer cihazlardan gelen spam nedeniyle engellenebilecek ortak IP adresleri (NAT) kullanır. Ev Wi-Fi'sine geçmeyi deneyin.