Novorossiysk'te «Güvenli Şehir» uygulaması nasıl kullanılır?

Novorossiysk Tek Dispeçerlik Hizmeti'nin telefonu — 8 (8617) 757‑757; Android için «Güvenli Şehir» uygulamasının APK'sı belediye başkanlığı web sitesinde, iOS için ise App Store'da mevcuttur. Uygulamayı yükleyin, telefon numaranızla veya Gosuslugi üzerinden kayıt olun ve fotoğraflı şikayet gönderin, durumu takip edin ve çevrimiçi kameraları izleyin.

APK'yı nereden indirip nasıl kurulur?

1. Novorossiysk Belediye Başkanlığı'nın resmi web sitesinde mobil uygulama bölümünü bulun (şehir hizmetleri bölümü). APK'yı yalnızca belediyenin resmi kaynağından indirin.
2. Android'de kurulumdan önce Ayarlar → Güvenlik veya Uygulamalar → Bilinmeyen kaynaklardan yüklemeye izin ver seçeneğini seçtiğiniz tarayıcı için etkinleştirin (Android'in yeni sürümlerinde izin, kurulum denendiğinde verilir).
3. İndirilen .apk dosyasını çalıştırın ve kurulumu onaylayın — genellikle <1 dakika sürer. Kurulumdan sonra bilinmeyen kaynaklardan yüklemeyi yeniden devre dışı bırakmanız önerilir.
4. iOS kullanıcıları App Store'da «Güvenli Şehir Novorossiysk» araması yapmalı ve uygulamayı normal bir uygulama gibi yüklemelidir.

Uygulamada ilk adımlar — kayıt ve arayüz

1. Uygulamayı açın ve telefon numaranızı SMS ile doğrulayın (kod ~10 saniye içinde gelir) veya Gosuslugi üzerinden giriş yapın.
2. Konum servislerine ve kameraya erişim izni verin — bu, başvurunun adrese bağlanmasını ve fotoğraf/video eklenmesini kolaylaştırır.
3. Ana sekmeler: Harita (kameralar ve başvurularla), Başvuru Yap, Bildirimler, Sohbet/Nöbetçi, Kişisel Hesap.

Şikayet nasıl gönderilir (hızlı):

• «Başvuru Yap» düğmesine tıklayın → kategori seçin (Yollar, Konut Hizmetleri, Çevre, Trafik Kuralları vb.).
• Adresi manuel olarak girin veya haritada bir nokta işaretleyin (konum servisi süreci hızlandırır).
• Fotoğraf/video ekleyin (video, trafik ihlalleri veya gürültü durumlarında faydalıdır).
• Sorunu kısaca açıklayın ve gönderin — bildirim anında dispeçerlik hizmetine ulaşır.
  Başvuru durumları: Alındı → İşlemde → Çözüldü. Kişisel hesapta detaylı işlem günlüğü görülebilir.

İşlevler: Kameralar, bildirimler, sohbet ve analitik

• Kameralar: Uygulamada şehrin farklı bölgelerindeki onlarca kamera açıktır — gerçek zamanlı izleme yapılabilir ve ekran görüntüsü alınabilir (yalnızca kişisel kullanım için).
• Bildirimler: Acil durumlar, planlı kesintiler ve onarımlar hakkında push bildirimler — ayarlardan etkinleştirilebilir.
• Nöbetçi ile sohbet: 7/24 hizmet verir, ortalama yanıt süresi birkaç dakikadır. Durumu netleştirmek veya acil mesajlar için kullanın.
• Kişisel puanlama: Aktif kullanıcılar teşekkür bildirimleri alır ve küçük şikayetlerin işlenmesinde öncelik kazanır.

Sürümlere göre işlev karşılaştırması

Sık yapılan hatalar

• Adresin yanlış bağlanması — göndermeden önce haritadaki noktayı kontrol edin.
• Konum servisinin kapalı olması — uygulama sorunun yerini göremez, başvuru genel açıklama ile gider.
• Mobil internet olmadan büyük video yükleme — gönderilmeyebilir; sıkıştırın veya Wi‑Fi bağlantısında gönderin.
• Güvenilmeyen kaynaklardan APK indirme girişimleri — hesabın engellenmesi veya cihazın virüs bulaşması riski.

SSS

• Şikayetler ne kadar sürede çözülüyor?
  İstatistiklere göre, başvuruların yaklaşık %80'i 3 gün içinde çözülmektedir; süreler sorun türüne ve sorumlu kuruma bağlıdır.

• Başvuru anonim olarak gönderilebilir mi?
  Hayır: durumu takip etmek ve geri bildirim almak için telefon numarasıyla veya Gosuslugi üzerinden kayıt olmak gerekir.

• Uygulama hata verirse ne yapılmalı?
  Ayarlardan uygulamanın önbelleğini temizleyin, cihazı yeniden başlatın veya APK'yı/App Store güncellemesini yeniden yükleyin.

• Acil durumlarda kim aranmalı?
  Acil çağrılar için — 112; acil konut ve şehir sorunları için — 8 (8617) 757‑757 (Novorossiysk Tek Dispeçerlik Hizmeti).

İsterseniz, her şikayet türü (yollar, aydınlatma, çöp) için örnek açıklamalar ve zorunlu fotoğraf setleriyle kısa kontrol listeleri gönderebilirim.