Postayı doğru göndermek: Zarfından takip numarasına kadar

Kerem Aydın·12 Temmuz 2026·⏱5 dk

Pochta Rossii aracılığıyla bir mektup veya paket göndermek için gönderiyi hazırlamanız (paketlemek, adresleri belirtmek), hizmet türünü seçmeniz (basit, taahhütlü, değerli), şubede veya çevrimiçi olarak tarifeyi ödemeniz ve takip için takip numaralı bir makbuz almanız gerekir. Hazır paketleme varsa tüm süreç 5 dakika sürer; tartım ve gümrük beyannamelerinin doldurulması gerekiyorsa 20–30 dakika sürebilir.

Aşağıda, kuyruklardan, fazla ödemelerden ve evrak hatalarından kaynaklanan iadelerden kaçınmanıza yardımcı olacak detaylı bir eylem algoritması bulunmaktadır.

Temel kural: Beyan edilen değeri olmayan basit mektuplar hariç tüm gönderiler için takip numaralı makbuzu mutlaka saklayın. Bu, gönderinin teslim edildiğini kanıtlayan ve kaybolma durumunda arama veya tazminat başlatmanızı sağlayan tek belgedir.

Şubeye ziyaret için hazırlık

Postaneye gitmeden önce gönderi formatına karar verin. Bu, gerekli belgelerin listesini ve maliyeti belirler.

Mektuplar ve baskılar: Belgeler, kağıtlar, dergiler, hafif eşyalar için uygundur. Ağırlık sınırı — 2 kg'a kadar (baskılar için).
Paketler: Ürünler, hediyeler, eşyalar için. Maksimum ağırlık — 31,5 kg (yurt içi gönderiler için), boyutlar üç ölçünün toplamının 300 cm'yi aşmaması gerekir (bu arada uzunluk 150 cm'den fazla olmamalıdır).
Belgeler: Beyan edilen değer, içerik listesi veya yurt dışına gönderim içeren hizmetler için göndericinin pasaportu zorunludur. Basit mektuplar için belge genellikle istenmez, ancak yanınızda bulundurmanız önerilir.

Hayat kurtaran ipucu: Formları önceden doldurun. Alıcı formunu Pochta Rossii web sitesinden indirin veya mobil uygulamayı kullanın. Bu, şubede zaman kazandırır ve operatörün okunaksız yazısından kaynaklanan hataları önler.

Mektup gönderimi: Türler ve nüanslar

Mektup türünün seçimi, teslimat hızını ve gönderinin hukuki önemini etkiler.

Basit mektup. En ucuz seçenek. Takip numarası yoktur, kayıt edilmez. Teslimat gerçeğinin önemli olmadığı kartpostallar ve kişisel yazışmalar için uygundur. Teslimat süresi: Bölge içinde 2–5 gün, Rusya genelinde 7–9 güne kadar.
Taahhütlü mektup. Kayıt edilir, takip numarası atanır. Yolu takip edebilir ve teslimat gerçeğini doğrulayabilirsiniz. Resmi yazışmalar, faturalar, sözleşmeler için idealdir.
Değerli mektup. Beyan edilen değere (sigorta tutarı) sahiptir. İçerik listesini (iki kopya halinde) ve pasaport gerektirir. Nakit para, senetler, hisse senetleri veya önemli orijinal belgelerin gönderimi için kullanılır. Kaybolma durumunda tazminat ödenir.
Tebligatlı mektup. Taahhütlü veya değerli mektuba tebligat hizmeti eklenir. Alıcı özel bir forma imza atar ve bu form göndericiye iade edilir. Muhatabın bilgiyi aldığının hukuki kanıtıdır.

Zarfın düzenlenmesi

Alıcının adresi sağ alt köşeye, göndericinin adresi sol üst köşeye yazılır. Posta kodunu mutlaka belirtin. Posta kodu bilinmiyorsa, şubedeki bilgi standından veya resmi web sitesinden bulunabilir. Taahhütlü gönderiler için operatör barkodu adresin üzerine yapıştıracağından, zarfın sağ orta kısmındaki alanı boş bırakın.

Paket gönderimi talimatı

Paket gönderimi, içerikte hasar riski daha yüksek olduğu için daha titiz bir hazırlık gerektirir.

Adım 1. Paketleme

Pochta Rossii, kendi ambalajlarını (şubede satılan kutular, poşetler) veya gereksinimleri karşılayan kendi ambalajınızı kabul eder:

Kutu yeni olmalı, açılma izi, hasar ve eski etiketler içermemelidir.
İçerik içinde hareket etmemelidir. Balonlu naylon, kağıt veya strafor kullanın.
Kırılacak eşyalar "Dikkat" işareti ile işaretlenmelidir (marker ile çizilebilir veya etiket yapıştırılabilir).
Diğer kargo şirketlerinin yazıları olan bantların kullanılması yasaktır (örneğin, rakiplerin logolarının üzerini çizmek).

Sık yapılan hata: Kırılacak veya ağır eşyalar için yumuşak poşetlerin kullanılması. Bu tür paketler sınıflandırma sırasında sıkça hasar görür. Kitaplar, elektronik cihazlar ve cam eşyalar için sadece sert karton kutular kullanın.

Adım 2. Evrakların doldurulması

Form 116 (yurt içi gönderiler için) veya CN22/CN23 gümrük beyannamesi (uluslararası gönderiler için) gerekecektir.

Alıcının tam adını, adresini ve telefonunu belirtin.
Detaylı bir içerik listesi hazırlayın (özellikle değerli paketler için): Eşyanın adı, miktarı, maliyeti. İfadeler anlaşılır olmalıdır ("pamuklu tişört", "eşyalar" değil).
Kargoyu sigortalamak istiyorsanız değer beyan edin. Sigorta maliyeti genellikle beyan edilen tutarın küçük bir yüzdesidir.

Adım 3. Tartım ve ödeme

Operatör paketi tartacak, boyutların uygunluğunu kontrol edecek ve ödemeyi alacaktır. Ödeme nakit, banka kartı veya "Pochta Rossii" uygulaması üzerinden (teslimatı çevrimiçi ayarladıysanız) yapılabilir. Ödemenin ardından kasa fişi ve takip numaralı irsaliye alacaksınız.

Tarifeler ve teslimat süreleri

Maliyet ağırlığa, mesafeye ve gönderi türüne bağlıdır. Kesin rakamlar her yıl değişir, ancak hesaplama prensibi aynı kalır.

Gönderi Türü	Özellikler	Tahmini Süre (Rusya içi)	Takip Numarası
Basit mektup	20 g / 50 g / 100 g'a kadar	3–9 gün	Yok
Taahhütlü mektup	Kayıt, kontrol	3–9 gün	Var
Standart paket	Kara taşımacılığı	5–14 gün (mesafeye bağlı)	Var
1. sınıf paket	Hava/kara taşımacılığı, öncelikli	2–5 gün	Var
EMS (kurye)	"Kapıdan kapıya", ekspres	Büyük şehirler arasında 1–3 gün	Var

1. sınıf paket standart olandan daha pahalıdır, ancak öncelikli rotaları (çoğunlukla havayolu) izlediği için 2–3 kat daha hızlı teslim edilir. 2,5 kg'a kadar olan acil kargolar için karlıdır.

Gönderinin takibi

Alınan takip numarası (format: 2 harf + 9 rakam + 2 harf, örneğin, AB123456789RU) paketin yolculuğunu kontrol etmenizi sağlar.

pochta.ru web sitesine veya mobil uygulamaya girin.
Numarayı arama çubuğuna girin.
Sistem durumları gösterecektir: "Kabul Edildi", "Sınıflandırma Merkezinden Ayrıldı", "Teslimat Noktasına Vardı", "Teslim Edildi".

Durum 5–7 günden uzun süre güncellenmezse, danışma hizmetine başvurmak veya yanınızda makbuzla herhangi bir posta şubesinde arama talebinde bulunmak gerekir.

Gönderim sırasında sık yapılan hatalar

Yanlış posta kodu. Mektup başka bir bölgeye gidebilir ve 2–3 haftalık gecikmeyle geri dönebilir. Rakamları her zaman tekrar kontrol edin.
Paketlemeden tasarruf etmek. İnce karton yırtılır, bant soğukta yapışmaz. İçeriği riske atmaktansa postadan marka kutu almak daha iyidir.
Yasaklı içerikler. Bozulabilir gıdalar, silahlar, özel izin olmadan kıymetli metaller, nakit para (basit paketlerde), bitkiler gönderilemez. Yasaklı eşyaların tam listesi Pochta Rossii web sitesinde mevcuttur.
Değerli eşyalar için içerik listesinin olmaması. İçerik listesi olmadan, sigorta durumunda içeriğin pahalı bir eşya mı yoksa tuğla mı olduğunu kanıtlamak imkansız olacaktır.

SSS

Şubeye gitmeden paket gönderebilir miyim? Evet, web sitesindeki veya uygulamadaki "Çevrimiçi Gönderim" hizmeti aracılığıyla. Kurye paketi evinizden alabilir veya şehrinizde bu işlev mevcutsa paketinizi postamatlara veya ortak teslimat noktalarına bırakabilirsiniz.

Paket hasar görürse ne yapmalıyım? Teslim alırken paketi çalışan huzurunda inceleyin. Hasar varsa, şubede doğrudan Form 51-v tutanağını düzenleyin. Bu tutanak ve makbuz ile zarar tazmini için itirazda bulunabilirsiniz.

Alıcının posta kodunu bilmiyorsam mektup nasıl gönderirim? Tam adresi yazın (şehir, cadde, bina, daire). Sınıflandırma merkezinde çalışanlar posta kodunu otomatik olarak belirleyebilir, ancak bu teslimat süresini 1–2 gün uzatacaktır. Posta kodunu web sitesindeki rehberden önceden öğrenmek daha iyidir.