Bildirim numarasıyla taahhütlü mektubu nereden ve nasıl alırsınız?
Rusya Postası'nda bildirim numarasıyla taahhütlü mektubu bulmak için, sarı formdaki 14 haneli kodu pochta.ru web sitesindeki veya mobil uygulamadaki takip alanına girin. Sistem, gönderinin durumunu ve saklandığı şube numarasını gösterecektir. Kişisel olarak almak için pasaportunuz ve bildirimin kendisini (veya numarasını) belirtilen posta şubesine götürün. Mektubun saklanma süresi 30 gündür.
Bildirim numarasının arkasında ne var?
Bildirim numarası, belirli bir iletişim şubesindeki gönderinin dahili tanımlayıcısıdır. Ülke genelindeki lojistik için kullanılan uluslararası takip numarasından (RA...RU formatında) farklı olarak, bildirim numarası (genellikle 14 rakam, örneğin 10123456789012) teslimat noktasına bağlıdır.
İlk rakamlar genellikle yerel iletişim düğümünün veritabanındaki kayıt yılını veya işlem türünü gösterir. Bu numara, operatörün uzun uluslararası kodu girmeden zarfı ayırma dolabında hızla bulmasını sağlar.
Önemli: Bildirim numarası yalnızca mektubun teslim edildiği şubede veya Rusya Federasyonu'nun merkezi veritabanında çalışır. Bunu üçüncü taraf toplayıcı sitelere girerseniz, standart bir takip numarası bekledikleri için formatı tanımayabilirler.
Yöntem 1: Resmi web sitesinde takip
En güvenilir yöntem resmi takip hizmetini kullanmaktır. Kayıt gerektirmez ve gerçek zamanlı olarak güncellenir.
- pochta.ru/tracking sayfasına gidin.
- Giriş alanına bildirimdeki 14 rakamı yazın (boşluk bırakmanıza gerek yoktur).
- "Takip Et" düğmesine tıklayın.
Sistem mevcut durumu görüntüler: "Teslimat yerine ulaştı", "Alınmayı bekliyor" veya "Teslim edildi". Ayrıca şubenin adresini ve çalışma saatlerini göreceksiniz. Durum 3 günden fazla "Yolda" olarak değişmiyorsa, mektubunuz bölgenizde henüz ayırma işleminden geçmemiş olabilir.
Site "Gönderi bulunamadı" diyorsa, girişin doğruluğunu kontrol edin. Sık yapılan bir hata, rakamların karıştırılması veya mektup zaten gönderene iade edilmişse eski numaranın girilmesidir.
Yöntem 2: "Rusya Postası" mobil uygulaması
Uygulama, geçmişi kaydetmesi ve durum değişiklikleri hakkında bildirim göndermesi açısından kullanışlıdır.
- Uygulamayı RuStore, App Store veya Google Play'den indirin.
- Telefon numaranızla giriş yapın (tercihen gönderenin belirttiği numara, ancak takip bağlantı olmadan da mümkündür).
- Ana ekranda "+" veya "Gönderi Ekle"ye tıklayın ve bildirim numarasını girin.
Ekledikten sonra, haritada şubenin yaklaşık çalışma saatlerini görebilir ve saklama süresi sona yaklaşırken anlık bildirim alabilirsiniz. 2026 sürümünde, gönderi kartından doğrudan elektronik sıra için bilet ön siparişi verme özelliği eklenmiştir.
Yöntem 3: Şubeye kişisel ziyaret
Çevrimiçi hizmetler mevcut değilse veya acil teslimat gerekiyorsa, posta ofisine başvurun.
Eylem algoritması:
- Yanınızda RF pasaportunuzu (orijinal) bulundurun. Pasaport fotokopileri ve fotoğrafları kabul edilmez.
- Operatöre bildirim numarasını bildirin. Form kaybolduysa, numarayı ezberden söyleyin veya uygulama/web sitesinden ekran görüntüsü gösterin.
- Operatör gönderiyi veritabanında bulacak, imza için bir form verecek ve mektubu teslim edecektir.
Büyük şehirlerde (Moskova, St. Petersburg, milyonluk şehirler) bildirimlerde sıkça QR kodu bulunur. Şubede akıllı telefon kamerasıyla tarayarak, tam olarak bu gönderiyi almak için elektronik sıraya hemen girebilirsiniz.
Saklama süresi: Taahhütlü mektuplar şubede 30 takvim günü saklanır. Bu sürenin sonunda talep edilmeyen yazışmalar gönderene iade edilir. Saklama süresini uzatmak mümkün değildir.
Tablo: Gönderi durumlarının açıklaması
| Sistemdeki durum | Anlamı | Yapmanız gerekenler |
|---|---|---|
| Teslimat yerine ulaştı | Mektup şubenizde, teslimata hazır | Pasaportla almaya gidebilirsiniz |
| Alınmayı bekliyor | Mektup ayrıştırıldı ve operatörü bekliyor | Çalışma saatlerinde şubeye gidin |
| Teslim edildi | Mektup alındı (siz veya vekaletle temsilci tarafından) | Bir şey yapmanıza gerek yok |
| Gönderene iade | Saklama süresi doldu, mektup geri gönderildi | Tekrar gönderim için gönderenle iletişime geçin |
| Bulunamadı | Giriş hatası veya mektup henüz dijitalleştirilmedi | Rakamları kontrol edin, 24 saat bekleyin |
Arama sırasında sık yapılan hatalar
- Adrese göre takip denemesi. Gizlilik nedeniyle Rusya Postası veritabanlarında alıcının adı soyadı veya adresine göre halka açık arama yoktur. Arama yalnızca numarayla mümkündür.
- Çalışma saatlerinin göz ardı edilmesi. Birçok şube hafta sonları kısaltılmış saatlerle çalışır veya öğle molası verir. Ziyaretten önce web sitesinden güncel programı kontrol edin.
- Pasaport olmaması. Kimlik belgesi olmadan, bildirim numarasını ezberden bilseniz bile operatörün taahhütlü mektubu teslim etme yetkisi yoktur.
- Teslimat bildirimi ile karıştırma. Mektubun numarası ile "Teslimat Bildirimi" formunun numarasını (gönderen iseniz ve teslimat onayı bekliyorsanız) karıştırmayın.
SSS
Bildirim olmadan mektubu alabilir miyim? Evet. Gönderi numarasını (takip numarası veya bildirim numarası) bilmek ve yanınızda pasaport bulundurmak yeterlidir. Operatör gönderiyi veritabanından bulacaktır.
Bildirim başka birinin adına veya adresine gelirse ne yapmalıyım? Zarfı açmayın. En yakın posta şubesine götürün veya 8-800-100-00-00 sıcak hattını arayın. Ayırma hataları meydana gelebilir ve mektup alıcıya yönlendirilecektir.
Mektubu başka biri alabilir mi? Evet, ancak yalnızca posta yazışmalarını alma konusunda noter onaylı vekaletname ve vekilin pasaportu varsa. Basit mektuplar için bazen şubede onaylanan el yazısı vekaletname yeterli olabilir, ancak taahhütlü mektuplar için noter belgesine sahip olmak daha iyidir.
Bildirim numarasına göre şubenin kesin adresini nereden öğrenebilirim? Adres, takip kısmına numara girildikten sonra pochta.ru web sitesinde görüntülenir. Numaranın ilk rakamları genellikle bölgeyi ve iletişim düğümünü kodlar, ancak sistem teslimat yerini kendisi gösterecektir.