EMIAS.INFO Uygulaması İçin Kapsamlı Rehber
EMIAS.INFO uygulaması, Moskova'da doktor randevusu almak, elektronik sağlık kartını ve test sonuçlarını görüntülemek için kullanılan temel araçtır. Uygulamayı resmi uygulama mağazalarından (App Store, Google Play, RuStore) ücretsiz olarak indirebilir ve giriş işlemini en kolay şekilde Gosuslugi veya Mos.ru hesabınız üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Kurulum başarısız olursa, sorun genellikle mağaza önbelleğinin temizlenmesi veya işletim sistemi sürümünün kontrol edilmesiyle çözülür.
Uygulamayı resmi olarak nereden indirebilirsiniz
Geliştiriciler, programın güncel sürümünü yalnızca güvenilir platformlar aracılığıyla dağıtmaktadır. Üçüncü taraf web sitelerinin kullanılması, cihazın virüs bulaşması riskini veya kişisel tıbbi verilerin sızmasını artırır.
Ana indirme kaynakları:
- iOS (iPhone/iPad): App Store. Arama çubuğuna «ЕМИАС.ИНФО» yazın. Geliştirici olarak «ДЗМ» veya «EMIAS.INFO» belirtilmiştir.
- Android (akıllı telefonlar/tabletler):
- Google Play: Çoğu cihaz için standart mağaza.
- RuStore: Birçok kullanıcı için zorunlu bir alternatif olan Rus uygulama mağazası.
- Huawei AppGallery: Google servisleri bulunmayan Huawei marka cihazlar için.
- Web sürümü: Uygulamayı kurmak mümkün değilse, tam işlevsellik mos.ru veya emias.info portalındaki tarayıcı üzerinden kullanılabilir.
Orijinalliği nasıl kontrol edilir: Kurulumdan önce, indirme sayısının 1 milyondan fazla olduğundan ve geliştiricinin bir devlet kurumu (örneğin, Moskova Sağlık Departmanı) olarak belirtildiğinden emin olun. Benzer isimlere sahip kopyalardan kaçının.
Kişisel hesaba nasıl giriş yapılır
Yetkilendirme için en hızlı ve güvenilir yöntem, onaylanmış ESIA (Gosuslugi) hesabının kullanılmasıdır. Bu, OMS poliçenizin ve tıbbi kartınızın otomatik olarak bağlanmasını garanti eder.
Adım adım giriş talimatları
- EMIAS.INFO uygulamasını başlatın.
- Karşılama ekranında «Gosuslugi ile giriş yap» (önerilen) veya «mos.ru ile giriş yap» düğmesini seçin.
- Sistem sizi seçilen servisin yetkilendirme sayfasına yönlendirecektir. Kullanıcı adınızı ve şifrenizi girin.
- Girişi onaylayın (SMS kodu veya Gosuslugi uygulamasında onay gerekebilir).
- Başarılı yetkilendirmeden sonra, adınız ve bağlı poliçenizle birlikte ana ekran açılacaktır.
Onaylanmış Gosuslugi hesabınız yoksa: Telefon numaranızı kullanarak doğrudan uygulama içinde kayıt olabilirsiniz. Ancak bu durumda, kimlik doğrulama gosuslugi portalı üzerinden yapılana kadar tam elektronik tıbbi karta erişim sınırlı olabilir.
Ebeveynler için ipucu: Çocukların randevularını yönetmek için ayrı bir hesap oluşturmanıza gerek yoktur. Kendi profilinize giriş yaptıktan sonra «Profil» → «Çocuklar» bölümüne gidin ve çocuğunuzun doğum belgesi bilgilerini ekleyin. Çocuğun kartı otomatik olarak uygulamaya yansıtılacaktır.
Uygulama kurulmuyorsa ne yapmalı
İndirme sırasında oluşan hatalar genellikle yetersiz depolama alanı, eski işletim sistemi sürümü veya uygulama mağazasındaki aksaklıklarla ilgilidir.
| Sorun | Olası neden | Çözüm |
|---|---|---|
| «Yükle» düğmesi etkin değil | Cihaz gereksinimleri karşılamıyor | İşletim sistemi sürümünü kontrol edin (Android 8.0+ veya iOS 14+ gerekir). Telefon ayarlarından sistemi güncelleyin. |
| İndirme hatası / «Bekleniyor» | Mağaza önbelleği dolu veya internet zayıf | Telefon ayarlarına gidin → Uygulamalar → Mağazanız (Play/RuStore) → Depolama → Önbelleği temizle. Telefonu yeniden başlatın. |
| «Yetersiz alan» | Dahili bellek yetersizliği | Gereksiz fotoğraf veya videoları silin. Uygulama çok yer kaplamaz ancak açılım için 100–200 MB boş alana ihtiyaç vardır. |
| Uygulama başlatıldıktan hemen sonra kapanıyor | Sürüm çakışması | Eski EMIAS sürümünü tamamen kaldırın, cihazı yeniden başlatın ve tekrar indirin. |
Eski akıllı telefon sahipleri için:
Resmi uygulama cihazınız tarafından teknik olarak desteklenmiyorsa, sitenin mobil sürümünü kullanın. Tarayıcıyı (Chrome, Safari, Yandex) açın, emias.info adresine gidin ve ana ekrana kısayol ekleyin. İşlevsellik uygulama ile aynı olacaktır.
Kullanım sırasında sık karşılaşılan hatalar
- «Kart bulunamadı»: Gosuslugi üzerinden değil de sadece telefon numarasıyla giriş yaptıysanız ve sistem poliçenizi otomatik olarak bulamadıysa ortaya çıkar. Çözüm: Profil bölümünde poliçeyi manuel olarak bağlayın veya ESIA üzerinden tekrar giriş yapın.
- Randevu bildirimleri gelmiyor: Telefonun kendi ayarlarında bildirim ayarlarını kontrol edin (Ayarlar → Uygulamalar → EMIAS.INFO → Bildirimler) ve izin verildiğinden emin olun.
- «Hizmet geçici olarak kullanılamıyor» hatası: Genellikle yoğun saatlerde (pazartesi sabahı veya pazar akşamı) meydana gelir. 15–20 dakika sonra tekrar deneyin veya web sürümünü kullanın.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Uygulama üzerinden OMS poliçesi olmadan doktor randevusu alınabilir mi? Hayır, Moskova'daki devlet polikliniklerine randevu almak için hesabınıza bağlı geçerli bir OMS poliçesi gereklidir.
Test sonuçları nasıl görüntülenir? Tetkikler tamamlandıktan sonra otomatik olarak «Sonuçlar» veya «Elektronik tıbbi kart» bölümünde görünürler. Genellikle görünme süresi, numune verildikten sonra 1 ila 3 iş günü arasındadır.
Tıbbi verilerin uygulamada saklanması güvenli mi? Evet. Veriler güvenli iletişim kanalları üzerinden aktarılır ve Moskova Hükümeti sunucularında saklanır. Bunlara yalnızca siz (şifre/biyometri aracılığıyla) ve tedavi eden doktorlar erişebilir.
Uygulama diğer bölgelerde çalışıyor mu? EMIAS.INFO uygulaması öncelikli olarak Moskova polikliniklerinin hastaları için tasarlanmıştır. Diğer bölgelerin sakinleri kendi bölgesel portallarını (örneğin, MO'da «Sağlık» veya bölgesel Gosuslugi sürümleri) kullanır, ancak federal Gosuslugi üzerinden giriş yapmak bazı genel verilere erişim sağlayabilir.