Elektronik fatura sistemine giriş: işlem adımları

ESF portalına giriş yapmak için servisin resmi web sitesine (genellikle ülkenizin vergi portalı üzerinden) gitmeniz ve elektronik imza (EİS/KES) veya iki faktörlü kimlik doğrulama ile birlikte "kullanıcı adı-parola" kombinasyonu kullanarak oturum açmanız gerekir. Erişiminizi kaybettiyseniz, e-posta/SMS yoluyla parola sıfırlama işlevini kullanın veya sertifikayı yeniden yayınlamak için teknik destek hizmetine başvurun.

Aşağıda, elektronik faturalarla çalışan kullanıcılar için detaylı bir kılavuz sunulmaktadır (örneğin Kazakistan'daki ESF ve BDT ülkelerindeki benzer servisler gibi en yaygın sistemler baz alınmıştır).

Sistemde kimlik doğrulama yöntemleri

Faturalarla çalışmak amacıyla mükellef veya girişimcinin kişisel hesabına giriş yapmanın iki ana yolu vardır. Seçim, hesabınızın güvenlik ayarlarına ve teknik donanımların mevcudiyetine bağlıdır.

1. Elektronik İmza (EİS/KES) ile giriş

Bu, tüzel kişiler ve bireysel girişimciler için en güvenilir ve yaygın kullanılan yöntemdir. Sistemdeki işlemlerin hukuki geçerliliğini garanti eder.

1. Hazırlık: Bilgisayarınızda Ulusal Sertifika Merkezi (veya ülkenizdeki ilgili otorite) kök sertifikasının ve anahtarlarla çalışmaya yönelik yazılımların (örneğin NCALayer, CryptoPro veya tarayıcının yerleşik araçları) yüklü olduğundan emin olun.
2. Taşıyıcıyı bağlama: Üzerinde EİS kayıtlı olan token'ı (USB anahtar) veya akıllı kartı bilgisayara takın.
3. Kimlik doğrulama:
   • ESF portalının giriş sayfasına gidin.
   • "EİS ile Giriş" (veya "EİS Anahtarı ile") sekmesini seçin.
   • Sistem sertifika seçimi isteyecektir. Listeden ilgili sertifikayı seçin.
   • Token/anahtar için PIN kodunu girin.
4. Sonuç: Doğrulama başarılı olursa çalışma alanına yönlendirileceksiniz.

2. Kullanıcı adı ve parola ile giriş (ESF BS)

Token'ı yanında bulundurmayan fiziki kişilere veya yetki devredilen çalışanlara uygundur. Çoğunlukla ek doğrulama gerektirir.

1. Tanımlayıcıyı girin (BKN/TCKN, e-posta veya özel kullanıcı adı).
2. Parolayı girin.
3. İki faktörlü kimlik doğrulamadan (2FA) geçin: SMS veya kimlik doğrulama uygulaması aracılığıyla alınan tek kullanımlık kodu girin.

Hesap erişimini kurtarma

Giriş sorunları çoğunlukla unutulan parolalar, süresi dolmuş EİS veya ardışık başarısız giriş denemeleri nedeniyle yapılan engellemelerle ilişkilidir.

Kişisel hesap parolasını unuttuysanız

1. Giriş sayfasında "Parolamı Unuttum?" veya "Erişimi Kurtar" bağlantısına tıklayın.
2. Fiziki kişiler için BKN'nizi, tüzel kişiler için TCKN'nizi veya hesaba bağlı e-posta adresinizi girin.
3. Doğrulama kodunu alma yöntemini seçin:
   • SMS: Kod kayıtlı telefon numaranıza gelecektir.
   • E-posta: Sıfırlama bağlantısı e-posta adresinize gönderilecektir.
4. Aldığınız kodu girin ve yeni, karmaşık bir parola belirleyin.
5. Yeni bilgilerle giriş yapmayı deneyin.

EİS (token/anahtar) çalışmıyorsa

Dijital imza sorunları "Parolamı Unuttum" düğmesiyle çözülmez. Aşağıdaki adımları izleyin:

• Süre doldu: EİS genellikle 1 yıl süreyle verilir. Sertifika özelliklerinden son kullanma tarihini kontrol edin. Süre dolmuşsa, sertifika merkezinden yeni bir anahtar almanız gerekir.
• Yanlış PIN kodu: Token PIN kodunu unuttuysanız, bu kurtarılamaz. Token'ın yeniden kayıt edilmesi veya yeni bir anahtar alınması gerekecektir.
• Teknik hatalar:
  • Token sürücülerini yeniden yükleyin.
  • Ulusal Sertifika Merkezi kök sertifikalarını güncelleyin.
  • NCALayer (veya benzeri) servisinin çalışıp çalışmadığını kontrol edin: Servis çalışıyor olmalı ve sistem tepsisinde yeşil durum göstermelidir.
  • Farklı bir tarayıcı deneyin (eklentileri yapılandırılmış Chrome, Firefox veya Yandex.Browser önerilir).

Hesap engellendiyse

Engelleme genellikle 3-5 başarısız parola giriş denemesinden sonra gerçekleşir.

1. Belirtilen süreyi bekleyin (genellikle 15 dakika ile 24 saat arasında).
2. Engelleme otomatik olarak kalkmazsa, portal üzerindeki geri bildirim formunu kullanın veya teknik destek çağrı merkezini arayın.
3. Engeli kaldırmak için video görüşme yoluyla kimlik doğrulaması veya ofisi ziyaret etmeniz gerekebilir.

Giriş sırasında sık karşılaşılan hatalar

SSS

ESF portalına cep telefonundan giriş yapılabilir mi? Evet, çoğu modern portal mobil cihazlar için optimize edilmiştir. Ancak EİS ile giriş yapmak için Bluetooth/NFC destekli bir token veya sertifika merkeziniz böyle bir özellik sunuyorsa özel bir tarayıcı uygulaması gerekebilir. SMS kodu ile giriş herhangi bir cihazda çalışır.

Hesaba bağlı telefon numarası değiştiyse ne yapmalıyım? Hala EİS ile giriş yapabiliyorsanız, profil ayarlarından ("Kişisel Bilgiler" veya "İletişim") telefon numarasını değiştirin. Hiçbir şekilde giriş yapamıyorsanız, bilgileri güncellemek için vergi dairesini veya hizmet merkezini şahsen ziyaret etmeniz gerekecektir.

Tarayıcıda parolayı kaydetmek güvenli mi? Devlet finansal servisleri için bu önerilmez. Özellikle ortak bir bilgisayar kullanıyorsanız, bir parola yöneticisi kullanmak veya verileri manuel olarak girmek daha iyidir.

EİS'imin geçerli olup olmadığını nasıl kontrol edebilirim? Bunu, anahtar dosyasını yükleyerek veya seri numarasını belirterek Ulusal Sertifika Merkezi web sitesinin "Sertifika Kontrolü" bölümünden yapabilirsiniz.