Tek Tip Elektronik Hizmetler Portalı'na nasıl kayıt olunur ve nasıl kullanılır

Tek Tip Elektronik Hizmetler Portalı'na (TEHP) kayıt olmak için e-posta, cep telefonu veya banka kimlik doğrulaması kullanarak bir hesap oluşturmanız gerekir. Devlet hizmetlerine tam erişim sağlamak için kimlik doğrulaması yapılması şarttır; bu işlem ya kayıt mercilerinde şahsen ya da ERIP sistemi üzerinden uzaktan gerçekleştirilebilir. Kişisel hesabınıza giriş yaptıktan sonra, kurumlara fiziksel olarak gitmeden başvuru yapabilir, başvurularınızın durumunu takip edebilir ve hizmet sonuçlarını alabilirsiniz.

TEHP nedir ve neden gereklidir?

Tek Tip Elektronik Hizmetler Portalı (TEHP), vatandaşların ve kuruluşların devlet kurumlarıyla dijital ortamda etkileşime girmesi için resmi bir platformdur. Portal, doktor randevusu almaktan gayrimenkul belgelerinin düzenlenmesine kadar yüzlerce idari prosedürü tek bir çatı altında toplayarak bu işlemlerin çevrimiçi çözülmesini sağlar.

Portalı kullanmanın temel avantajları şunlardır:

• Zaman tasarrufu: Başvurular dünyanın her yerinden 7/24 yapılabilir.
• Şeffaflık: Kişisel hesap üzerinden başvurunuzun değerlendirilmesindeki her aşamayı takip etme imkanı.
• Daha az bürokrasi: Devlet sicillerinden gelen verilerle bazı bilgilerin otomatik olarak doldurulması.
• İndirimler: Portal üzerinden yapılan bazı devlet harç ödemelerinde genellikle indirimler uygulanır.

Adım adım kayıt talimatları

Hesap oluşturma süreci iki aşamadan oluşur: basit bir profil oluşturma ve erişim haklarını genişletmek için bu profilin ardından doğrulanması.

1. Adım. Hesap oluşturma

1. Portalın ana sayfasına gidin ve "Kayıt" (veya "Hesap Oluştur") düğmesine tıklayın.
2. Size uygun kimlik doğrulama yöntemini seçin:
   • Cep telefonu numarasıyla: Numaranızı girin, doğrulama kodunu içeren SMS'i alın.
   • E-posta adresiyle: E-posta adresinizi girin, aktivasyon için e-postadaki linke tıklayın.
   • Banka kimlik doğrulamasıyla: Desteklenen bankalardan birinin internet bankacılığına erişiminiz varsa, hızlı giriş için bu bilgileri kullanabilirsiniz.
3. Güçlü bir şifre belirleyin ve kişisel verilerin işlenmesine ilişkin koşulları kabul edin.

Bu aşamada "Doğrulanmamış" bir hesap elde edersiniz. Bu hesapla sınırlı sayıda referans bilgisine erişilebilir ancak çoğu başvuru yapılamaz.

2. Adım. Kişisel bilgilerin doldurulması

Sonraki seviyeye geçmek için profili doldurmanız gerekir:

1. Kişisel hesabınıza giriş yapın.
2. "Profil" veya "Kişisel Bilgiler" bölümüne gidin.
3. Pasaportunuzdaki bilgileri girin: soyadı, adı, babasının adı, doğum tarihi, belge seri ve numarası, tanımlayıcı (kişisel numara).
4. SNILS numaranızı (varsa) ve istenen diğer bilgileri girin.

Sistem, girilen bilgileri devlet sicillerine göre otomatik olarak kontrol eder. Bu işlem birkaç dakikadan birkaç güne kadar sürebilir.

Hesap doğrulama

Hizmetlere tam erişim sağlamak için (elektronik imza, İçişleri Bakanlığı'na ve vergi dairesine başvuru vb.) kimliğinizi doğrulamanız gerekir. İki temel yöntem mevcuttur.

Yöntem 1: Şahsen ziyaret

Herhangi bir uygun hizmet merkezine veya kayıt merciine (örneğin pasaport dairesi, Çok İşlevli Merkezler (MFC), banka) başvurabilirsiniz.

• Yanınızda götürmeniz gerekenler: Pasaportunuz ve portała giriş yaptığınız cihaz (veya sadece çalışanınıza kullanıcı adınızı bildirin).
• İşlem: Çalışan belgelerinizi kontrol eder ve hesap statüsünü "Doğrulanmış" olarak değiştirir.

Yöntem 2: ERIP üzerinden uzaktan doğrulama

ERIP ödeme sistemine erişiminiz varsa, kimliğinizi evden çıkmadan doğrulayabilirsiniz.

1. TEHP kişisel hesabınızda ERIP üzerinden doğrulama seçeneğini seçin.
2. Size benzersiz bir doğrulama kodu içeren küçük bir tutar (genellikle kuruşlar veya ruble) için bir fatura çıkarılacaktır.
3. Bu faturayı internet bankacılığı veya bilgi kiosku üzerinden ödeyin.
4. Ödeme gerçekleştiğinde hesap statünüz otomatik olarak doğrulanmış hale gelecektir.

Portal hizmetleri nasıl kullanılır?

Hesabınız doğrulandıktan sonra portalın tüm işlevlerine erişebilirsiniz. Hizmetlerle çalışma algoritması standartlaştırılmıştır.

Arama ve başvuru yapma

1. Hizmet seçimi: Ana sayfadaki arama çubuğunu kullanın veya katalogdan gerekli kategoriyi seçin (örneğin, "Sağlık", "İkametgah Kaydı").
2. Koşulları inceleme: Hizmet sayfasında gerekli belgelerin listesini, hizmet süresini ve maliyetini (hizmet ücretliyse) inceleyin.
3. Formu doldurma: "Hizmet Al" düğmesine tıklayın. Sistem elektronik bir form açacaktır. Birçok alan profilinizdeki verilerle otomatik olarak doldurulacaktır. Güncelliklerini kontrol edin.
4. Belgeleri ekleme: Gerekli sertifikaları tarayın veya fotoğraflarını çekin ve ilgili alanlara yükleyin. Dosyalar okunabilir olmalı ve kabul edilebilir formatta (PDF, JPG) olmalıdır.
5. İmzalama ve gönderme: Başvuruyu göndermek için elektronik dijital imza (EDİ) kullanılır. Ayrı bir EDİ taşıyıcınız yoksa, doğrulanmış bir hesaba sahip olduğunuzda otomatik olarak oluşturulan bulut imzasını kullanabilirsiniz.

Durum takibi

Tüm yapılan başvurular "Başvurularım" veya "Bildirimler" bölümünde görüntülenir.

• İşlemde: Başvuru kabul edilmiş ve sorumlu kişiye iletilmiştir.
• Düzeltme gerekli: Hatalar bulunmuş veya belgeler eksik. Sistem, neyin düzeltilmesi gerektiğini gösterecektir.
• Tamamlandı: Hizmet sunulmuştur. Sonuç (sertifika, özet, karar), devlet kurumu tarafından elektronik imzayla onaylanmış bir belge olarak kişisel hesabınızdan indirilebilir olacaktır. Böyle bir belge, kağıt aslıyla aynı hukuki güce sahiptir.

Hesap seviyelerinin karşılaştırılması

Kullanım sırasında yapılan yaygın hatalar

1. Profildeki güncel olmayan veriler. Soyadınızı veya pasaportunuzu değiştirdiyseniz, TEHP profilinizdeki bilgileri mutlaka güncelleyin. Aksi takdirde, bilgiler devlet sicilleriyle uyuşmadığı için başvurunuz reddedilecektir.
2. Bildirimlerin görmezden gelinmesi. Kurumlardan gelen tüm talepler kişisel hesaba ve e-postaya gelir. Eğer bir kurum ek belgeler talep ettiğinde süre içinde cevap vermezseniz, dosyanız kapatılacaktır.
3. Dosya yükleme hataları. Kullanıcılar sık sık düşük kaliteli fotoğraflar veya yanlış formatta dosyalar yükler. Taramalardaki metnin net bir şekilde okunduğundan emin olun.
4. Tarayıcı sorunları. Bazı elektronik imza eklentilerinin düzgün çalışması için güncel tarayıcı sürümlerini (Chrome, Firefox, Edge) kullanmanız ve portal sitesi için pop-up engelleyicileri devre dışı bırakmanız önerilir.

Sorular ve Cevaplar (SSS)

Şifremi unuttum, erişimi nasıl geri kazanabilirim? Giriş sayfasındaki "Şifreyi Kurtar" linkine tıklayın. Kayıt sırasında belirttiğiniz e-posta adresinizi veya telefon numaranızı girin. Gelen mesajdaki talimatları izleyin.

Başka biri adına hizmet alabilir miyim? Evet, ancak yalnızca elektronik ortamda düzenlenmiş noter onaylı vekaletnameniz varsa veya yasal temsilciyseniz (reşit olmayan çocuğun ebeveyni). Kişisel hesapta, vesayet altındaki kişinin bilgilerini bağlayabileceğiniz bir "Temsilcilik" bölümü bulunmaktadır.

Hizmet teknik olarak kullanılamıyorsa ne yapmalıyım? Tarayıcı önbelleğini temizlemeyi veya başka bir cihazdan giriş yapmayı deneyin. Sorun devam ederse, portaldeki geri bildirim formunu kullanın veya hata kodunu belirterek teknik destek servisine başvurun.

Portaldan indirilen elektronik belge hukuki geçerliliğe sahip midir? Evet. TEHP'den indirilen ve devlet kurumu tarafından nitelikli elektronik imzayla onaylanan belgeler, yetkili kişinin imzası ve mührü bulunan kağıt belgelere eşdeğerdir. Herhangi bir kuruma sunulabilirler.