Как быстро отменить печать и очистить очередь заданий

Иван Корнев·26.05.2026·⏱4 мин

Чтобы отменить печать, откройте очередь печати вашего устройства в настройках системы и нажмите «Отменить» или «Удалить» для конкретного документа. Если задание зависло и не удаляется стандартным способом, потребуется перезапуск службы печати (Print Spooler) в Windows или сброс системы печати в macOS.

Ниже приведены подробные инструкции для обеих операционных систем, а также способы решения проблем, когда очередь не очищается.

Короткий путь в Windows: Нажмите Win + R, введите control printers и нажмите Enter. Дважды кликните по нужному принтеру, чтобы открыть его очередь.

Управление очередью печати в Windows

В Windows задания накапливаются в диспетчере печати. Иногда система продолжает считать документ «активным», даже если принтер уже выключен или отключен от сети.

Способ 1: Стандартная отмена через интерфейс

  1. Откройте Параметры (Win + I) → Bluetooth и устройства → Принтеры и сканеры.
  2. Выберите ваш принтер из списка и нажмите кнопку Открыть очередь печати.
  3. В появившемся окне найдите зависший документ.
  4. Нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите Отменить (или перейдите в меню Документ → Отменить).

Если статус задания меняется на «Удаление», но оно не исчезает долгое время, переходите к следующему способу.

Способ 2: Полная очистка через перезапуск службы (Print Spooler)

Этот метод помогает, когда очередь «замерла» и не реагирует на команды удаления.

  1. Нажмите Win + R, введите services.msc и нажмите Enter.
  2. В списке служб найдите Диспетчер печати (Print Spooler).
  3. Нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите Остановить.
  4. Не закрывая окно служб, нажмите Win + R, введите следующий путь и нажмите Enter: C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
  5. Удалите все файлы в этой папке. Это временные файлы заданий печати.
  6. Вернитесь в окно служб, снова нажмите правой кнопкой на Диспетчер печати и выберите Запустить.

После этого очередь печати должна стать пустой. Попробуйте отправить тестовую страницу.

Удаление файлов из папки spool\PRINTERS безопасно, если служба печати остановлена. Эти файлы являются лишь временными копиями документов, ожидающих отправки на принтер.

Управление очередью печати в macOS

В macOS управление печатью интегрировано в системные настройки. Интерфейс может немного отличаться в зависимости от версии ОС (Ventura, Sonoma, Sequoia), но логика остается единой.

Способ 1: Отмена через Системные настройки

  1. Откройте Системные настройки (Apple menu → Системные настройки).
  2. Перейдите в раздел Принтеры и сканеры.
  3. Выберите нужный принтер в списке слева.
  4. Нажмите кнопку Очередь печати (Print Queue).
  5. Найдите зависшее задание. Нажмите на значок «x» рядом с ним, чтобы удалить конкретный документ, или используйте кнопку Удалить все (если доступна), чтобы очистить всю очередь.

Способ 2: Сброс системы печати (если ничего не помогает)

Если задания постоянно зависают или принтер отображается как «Не в сети», хотя подключен, можно сбросить систему печати. Внимание: это удалит все добавленные принтеры, и их придется настроить заново.

  1. В разделе Принтеры и сканеры нажмите правой кнопкой мыши (или Control+клик) на пустом месте списка принтеров или на самом принтере.
  2. Выберите пункт Сбросить систему печати (Reset printing system).
  3. Подтвердите действие.
  4. Добавьте принтер заново, нажав кнопку Добавить принтер, сканер или факс.

В современных версиях macOS часто помогает простое выключение и включение принтера, а также перезагрузка Mac. Система автоматически переподключится к устройству и обновит статус очереди.

Сравнение методов устранения неполадок

ПроблемаРешение в WindowsРешение в macOS
Зависло одно заданиеОтменить через очередь печатиНажать «x» в очереди печати
Очередь не очищаетсяПерезапуск службы Print Spooler + очистка папки spoolСброс системы печати или удаление принтера
Принтер не отвечаетПроверка кабеля/сети, перезагрузка роутераПроверка Wi-Fi, удаление и повторное добавление принтера
Статус «Ошибка»Обновление драйверов с сайта производителяОбновление macOS и ПО принтера

Частые ошибки и их причины

  1. Задание возвращается в очередь после удаления. Часто это происходит, если документ отправлен на неправильный принтер (например, на «Microsoft Print to PDF» или виртуальный факс), который не настроен корректно. Проверьте, какой принтер выбран по умолчанию.

  2. Очередь пуста, но принтер не печатает новые документы. Возможно, предыдущее задание «застряло» в памяти самого принтера. Выключите принтер из розетки на 30–60 секунд, затем включите снова. Это очистит внутреннюю память устройства.

  3. Нет доступа к папке spool в Windows. Для очистки папки C:\Windows\System32\spool\PRINTERS могут потребоваться права администратора. Если система отказывает в доступе, убедитесь, что вы вошли в систему как администратор, или запустите Проводник от имени администратора.

FAQ

Как отменить печать, если компьютер выключен? Отменить печать программно нельзя. Необходимо выключить сам принтер из розетки или извлечь из него бумагу/картридж, чтобы прервать физический процесс печати. После включения принтер может попытаться допечатать остаток, если данные уже были переданы в его память.

Почему в macOS нет кнопки «Сбросить систему печати»? В новейших версиях macOS Apple упростила интерфейс. Если стандартное удаление принтера не помогает, попробуйте удалить файл конфигурации печати вручную через Терминал или просто удалите принтер из списка и добавьте его снова через IP-адрес или Bonjour.

Можно ли поставить печать на паузу? Да, в Windows в окне очереди печати есть меню «Принтер» → «Приостановить печать». В macOS аналогичная функция доступна в меню «Принтер» → «Приостановить принтер». Это полезно, если нужно срочно освободить устройство для другого документа.