Почему звонят с номеров ООО «Микстелл» и что это за компания

ООО «Микстелл» — действующее московское юридическое лицо (ИНН 7751182580, ОГРН 1207700231111), основной вид деятельности которого по ЕГРЮЛ — «Деятельность центров обработки телефонных вызовов» (ОКВЭД 82.20). Это не оператор связи и не банк, а контакт-центр: он звонит людям по договорам с компаниями-заказчиками. Судя по документам антимонопольных органов и собственному сайту компании, основное направление обзвонов — страхование: продление полисов, расчёт ОСАГО и КАСКО, предложения страховых продуктов. Звонок сам по себе не означает мошенничества, но если вы не давали согласия на рекламу, у вас есть законные способы его прекратить.

Что за компания ООО «Микстелл»

Данные ниже взяты из ЕГРЮЛ и открытых государственных реестров. По состоянию на 1 августа 2026 года организация значится действующей, сведений о ликвидации или реорганизации нет.

Компания внесена в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных, — регистрационный номер 77-20-017715, приказ Роскомнадзора № 115 от 20 июля 2020 года. В уведомлении прямо указано, для чего обрабатываются данные: «оказание услуг в сфере деятельности центров обработки телефонных вызовов», а категории субъектов — работники компании и клиенты компаний-заказчиков услуг контактного центра. То есть ваш номер попадает к «Микстелл» не из ниоткуда: его передаёт заказчик обзвона.

На собственном сайте mixtell.ru компания представлена как «современный контакт-центр» и одновременно как офис продаж страховых продуктов — с разделами «Страхование», «Страховой навигатор» и автострахованием. Там же указаны подразделения в Орле (Маслозаводской переулок, 2) и Ливнах (улица Дзержинского, 105), контактная почта [email protected] и телефон 8 (804) 700-42-88.

Оператор связи или колл-центр

Это ключевое различие, которое часто путают. Оператор связи — компания с лицензией Роскомнадзора, которой выделяются номерные ёмкости. У ООО «Микстелл» в ЕГРЮЛ нет ни одного кода ОКВЭД из группы 61 («Деятельность в сфере телекоммуникаций»), а в открытых базах проверки контрагентов лицензии за компанией не значатся.

Практический вывод: «Микстелл» — абонент операторов связи, а не оператор. Номера, с которых идёт обзвон, ей предоставляет сторонний оператор, и они могут меняться. Именно поэтому бессмысленно искать «официальный список номеров Микстелл» — компания его не публикует, а пул виртуальных номеров у любого контакт-центра подвижен.

Почему звонят именно вам

Механика простая: заказчик (чаще всего страховая компания) передаёт контакт-центру базу контактов, а операторы обзванивают её по скрипту. Это подтверждается материалами антимонопольных органов.

Дело Ярославского УФАС (2023 год). Гражданин пожаловался, что ему позвонили с рекламой услуг АО «Группа Ренессанс Страхование», хотя согласия он не давал и клиентом страховщика никогда не был. Разговор начинался словами «я представляю интересы компании „Ренессанс Страхование“. Скажите, вы уже продлили полис ипотечного страхования?». Служба установила, что звонок поступил из ООО «Микстелл», которое по договору со страховщиком обязалось информировать об услугах заказчика. Страховщик в пояснениях указал, что не совершал и не поручал совершать рекламные звонки на этот номер. «Микстелл» пояснил, что звонки делаются в ручном режиме по базам, получаемым от заказчиков с согласиями абонентов, а конкретный звонок оператор совершил ошибочно. Комиссия признала распространение рекламы незаконным (часть 1 статьи 18 и часть 1 статьи 28 закона «О рекламе») и выдала предписание о прекращении нарушений.

Дело Татарстанского УФАС (2024 год). Определением от 18 июня 2024 года возбуждено дело № 016/05/18-812/2024 в отношении ООО «Микстелл» по признакам нарушения части 1 статьи 18 закона «О рекламе» — телефонная реклама страховых услуг без предварительного согласия абонента. Заказчиком в этом деле выступало СПАО «Ингосстрах»; к рассмотрению также привлекался другой контакт-центр — ООО «Воксис». Упоминания компании встречаются и в других материалах базы решений ФАС.

Типовые сценарии, из-за которых ваш номер оказался в базе обзвона:

1. Вы оформляли полис, заявку или расчёт у страховщика и вместе с ним подписали согласие на рекламу — часто галочкой в конце анкеты.
2. Ваши данные передал партнёр заказчика: автосалон, банк, агрегатор расчёта ОСАГО, сервис сравнения полисов.
3. Срок вашего полиса подходит к концу, и заказчик заказал кампанию «на продление» по своей клиентской базе.
4. Ошибка в базе: номер перешёл к вам от другого абонента либо был указан с опечаткой. Именно так объясняли звонок в ярославском деле.

С каких номеров идут звонки

Публично компания указывает всего несколько своих телефонов, и они не тождественны исходящему пулу обзвона.

Как проверить конкретный входящий номер:

• Посмотрите на маркировку вызова. С 1 сентября 2025 года действует статья 46 закона «О связи» в редакции Федерального закона от 01.04.2025 № 41-ФЗ и постановление Правительства РФ от 28.08.2025 № 1300: операторы обязаны показывать абоненту наименование звонящей организации или ИП и категорию деятельности (до 32 символов). Если легальный бизнес звонит вам сегодня, название должно появиться на экране.
• Проверьте юрлицо по ИНН. Сервис ФНС «Предоставление сведений из ЕГРЮЛ/ЕГРИП» на egrul.nalog.ru выдаёт актуальную выписку бесплатно. Если звонящий называет ИНН — сверьте название и адрес.
• Спросите реквизиты в разговоре. По части 1 статьи 28 закона «О рекламе» реклама страховых и иных финансовых услуг обязана содержать наименование лица, которое эти услуги оказывает. Вы вправе спросить полное название страховщика и контакт-центра.
• Отнеситесь к базам отзывов о номерах критически. Это пользовательский контент без проверки: одному и тому же номеру там приписывают и банк, и коллекторов, и мошенников. Использовать такие сайты как доказательство нельзя.

Как законно прекратить звонки

У вас есть четыре независимых инструмента, и они работают параллельно.

Ключевая деталь части 1 статьи 18: реклама считается распространённой без согласия, если рекламораспространитель не докажет, что согласие было получено. Доказывать, что вы согласия не давали, вам не нужно — бремя лежит на компании. Частью 2 той же статьи вообще запрещены автодозвон и автоматическая рассылка без участия человека.

С 1 сентября 2025 года добавилось ещё одно правило: по статье 44.1-1 закона «О связи» массовые и автоматические вызовы допускаются только при предварительном согласии абонента, выраженном действиями, которые однозначно его идентифицируют. Если такого согласия нет и заказчик не докажет обратное, вызовы незаконны.

Как отказаться от массовых вызовов у оператора. Порядок устанавливает Правительство РФ, а технически отказ подаётся через мобильное приложение оператора, личный кабинет на его сайте, службу поддержки или салон связи. По разъяснениям органов прокуратуры, получив отказ, оператор обязан прекратить массовые вызовы на следующий за днём подачи заявления день. Услуга бесплатная, отзывается так же просто.

Как потребовать прекращения напрямую. Отправьте письменное требование прекратить распространение рекламы в ваш адрес: на [email protected] и/или почтой на юридический адрес компании. В тексте укажите свой номер телефона, дату и время звонка и сошлитесь на часть 1 статьи 18 закона «О рекламе». Сохраните отправленное письмо и подтверждение доставки — это понадобится, если придётся идти в ФАС.

Как заблокировать номер на Android и iPhone

Блокировка не решает юридическую сторону вопроса, но снимает раздражитель здесь и сейчас.

iPhone. Заблокировать конкретный номер: приложение «Телефон» → «Недавние» → нажмите на номер или кнопку «Информация» → пролистайте вниз → «Заблокировать абонента». Список заблокированных в iOS 26 находится в «Настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Заблокированные контакты»; там же есть кнопки «Добавить заблокированный контакт» и «Изменить» для разблокировки.

Массовая защита от незнакомых номеров: «Настройки» → «Приложения» → «Телефон» → блок «Фильтр неизвестных абонентов». Доступны три режима:

• Никогда — вызовы с несохранённых номеров проходят как обычно;
• Цель вызова — телефон сначала спрашивает у звонящего цель звонка и только потом звонит вам;
• Заглушение — вызовы с несохранённых номеров автоматически уходят на голосовую почту.

Ниже в том же разделе, в блоке «Фильтрация вызовов», включаются переключатель «Неизвестные абоненты» (пропущенные вызовы уходят в отдельный список) и фильтрация спамеров — она заглушает вызовы, помеченные вашим оператором как спам или мошенничество, и складывает их в список «Спам».

Android (приложение «Телефон Google»). Заблокировать номер: «Телефон» → «Ещё» → «Журнал звонков» → выберите нужный вызов → «Заблокировать/сообщить о спаме». Блокировка скрытых и неопределяемых номеров: «Телефон» → «Ещё» → «Настройки» → «Заблокированные номера» → включите «Неизвестные номера». Разблокировать можно там же — найти номер и нажать «Очистить» → «Разблокировать». Определение подозрительных вызовов требует Android 12 и новее и приложений Google «Телефон», «Контакты» и «Сообщения».

Дополнительно у всех крупных операторов связи есть собственные антиспам-сервисы, помечающие или блокирующие нежелательные вызовы на сетевом уровне. Названия и условия различаются — уточняйте в приложении своего оператора.

Как пожаловаться в ФАС

Контроль за рекламой по сетям электросвязи — это компетенция Федеральной антимонопольной службы, а не Роскомнадзора и не полиции. Официальная инструкция ФАС выстроена в такой логике.

1. Проверьте свои документы. Посмотрите договор с оператором связи и договоры/анкеты с компанией, чьи услуги вам предлагали: там часто спрятано согласие на получение рекламы.
2. Направьте письменный отказ. Если согласие всё-таки есть, отправьте отказ от получения рекламы — почтой с уведомлением о вручении, лично под отметку о принятии или по электронной почте. После этого рассылку обязаны прекратить бесплатно.
3. Если звонки продолжаются — пишите в территориальный орган ФАС по месту вашей регистрации, в письменной форме.
4. Приложите доказательства. По инструкции ФАС и её письму от 11.11.2019 № ДФ/98054/19 полезны: копия обращения к оператору или к рекламораспространителю с подтверждением получения; аудиозапись звонка или скриншоты сообщений, полученных уже после обращения; детализация счёта за период; копия договора с оператором; подписанное лично письменное согласие на раскрытие тайны связи — без него ФАС не сможет запросить детализацию у оператора.
5. Укажите в заявлении сведения о рекламораспространителе и рекламодателе, период получения рекламы, входящий и исходящий номера и своё требование.

Срок рассмотрения обращения — 30 дней, он может быть продлён ещё на месяц, если доказательств недостаточно.

Что грозит нарушителю:

Частые ошибки

• Считать, что «Микстелл» — оператор связи. По ЕГРЮЛ это контакт-центр (ОКВЭД 82.20), лицензий связи за компанией не числится. Требовать от неё детализацию звонков бесполезно — её выдаёт только ваш оператор.
• Жаловаться в Роскомнадзор на сам факт рекламного звонка. Рекламу по сетям электросвязи контролирует ФАС. В Роскомнадзор имеет смысл идти по вопросам обработки персональных данных, а не по рекламе.
• Отправлять жалобу в ФАС без доказательств. Без детализации, записи и письменного согласия на раскрытие тайны связи обращение почти наверняка вернётся без результата.
• Верить определителю номера как источнику истины. Caller ID подделывается, а базы отзывов заполняют анонимные пользователи.
• Перезванивать по номеру из пропущенного вызова или голосового сообщения. Если нужно уточнить информацию по полису или счёту — звоните по номеру с официального сайта компании, из её приложения или из вашего договора.
• Называть коды из СМС и push «для подтверждения заявки». Настоящий контакт-центр страховщика никогда не просит одноразовые коды, CVV и пароли.
• Отзывать согласие только у контакт-центра. Если оно осталось у заказчика, обзвон возобновится через другого подрядчика.

FAQ

«Микстелл» — мошенники? Нет оснований так утверждать. Это действующее юрлицо с реальным штатом, налоговой отчётностью и товарным знаком, работающее по договорам с крупными страховщиками. При этом антимонопольные органы фиксировали у компании нарушения закона о рекламе — звонки без предварительного согласия абонента. Это административное нарушение, а не мошенничество.

Откуда у них мой номер? Из базы, которую передал заказчик обзвона. В реестре операторов персональных данных Роскомнадзора у компании прямо указано, что она обрабатывает данные «клиентов компаний — заказчиков услуг контактного центра». Чтобы понять источник, спросите в разговоре название заказчика и вспомните, где вы оставляли номер: расчёт ОСАГО, оформление полиса, заявка в банке, покупка авто.

Можно ли узнать, кто конкретно заказал звонок? Прямо в разговоре — да, вы вправе спросить, и для рекламы финансовых услуг наименование обязано звучать по части 1 статьи 28 закона «О рекламе». Документально связку «номер — заказчик» устанавливает ФАС в рамках дела, запрашивая у оператора связи детализацию, а у контакт-центра — договор с заказчиком.

Достаточно ли просто заблокировать номер? Как временная мера — да. Но контакт-центры работают с пулом номеров, и через день звонок придёт с другого. Устойчивый результат даёт связка: отказ от массовых вызовов у оператора связи + требование прекратить рекламу + отзыв согласия у заказчика.

Что даёт маркировка звонков, введённая с сентября 2025 года? При корректной работе оператора вы видите на экране наименование звонящей организации и категорию её деятельности. Прямых штрафов за немаркированный вызов пока не установлено, но операторы вправе блокировать такие вызовы как спам или помечать их как подозрительные.

Я ответил на звонок и назвал имя. Это опасно? Само по себе — нет. Опасно называть паспортные данные, номер и код карты, одноразовые коды из СМС и push, а также коды входа в приложения банков и на Госуслуги. Если вы всё же назвали такие данные, немедленно позвоните в банк по номеру с оборота карты, смените пароли и включите двухфакторную аутентификацию.

Куда идти, если звонки не прекратились после жалобы? Повторно в ФАС — уже с приложением копии первого обращения и доказательствами продолжающихся звонков. Дополнительно можно подать жалобу в Роскомнадзор на неправомерную обработку персональных данных, если вы отозвали согласие, а обработка не прекращена в 30-дневный срок.