Пошаговая инструкция: управление бронированием и регистрация на рейс Аэрофлот
Управление бронированием и регистрация на рейс Аэрофлот доступны онлайн. Через сайт или приложение можно изменить дату вылета, выбрать места и получить посадочный талон, соблюдая установленные сроки.
Оглавление
Доступ к управлению бронированием
Для доступа к управлению бронированием необходимо перейти на официальный сайт www.aeroflot.ru или открыть мобильное приложение «Аэрофлот». В верхнем меню сайта выберите раздел «Управление бронированием», затем введите 6-значный код бронирования (PNR) и фамилию пассажира латинскими буквами.
В этом разделе пассажир вправе:
- изменить дату вылета;
- изменить время вылета;
- изменить направление перелета.
Переоформить билет на другого человека нельзя.
Через управление бронированием также доступны дополнительные услуги:
- Добавить багаж — онлайн до окончания регистрации на рейс.
- Выбрать место — не позднее 24 часов до вылета.
- Заказать специальное питание — минимум за 20–24 часа до вылета.
Сроки и стоимость обмена билетов
Все основные тарифы позволяют обменять билет не позднее чем за 40 минут до вылета. После этого срока вносить изменения запрещено.
Важно: При изменении даты или времени вылета обязательно проверьте статус заказа дополнительных услуг (выбор места, питание) в разделе управления бронированием — они могут быть автоматически отменены.
| Услуга | Стоимость (2025–2026 гг.) |
|---|---|
| Обмен билета по России | 3500 ₽ за транзакцию + разница в тарифе |
| Обмен международного рейса | 55 € (≈4967 ₽) + разница в тарифе |
| Сервисный сбор (телефон/офис в РФ) | 1000 ₽ |
| Сервисный сбор (телефон/офис за рубежом) | 25 € (≈2258 ₽) |
Для избежания дополнительных сборов рекомендуется использовать личный кабинет на сайте или мобильное приложение.
Онлайн-регистрация на рейс
Онлайн-регистрация начинается за 24 часа до времени вылета рейса. Обычно она заканчивается за 5 минут до времени окончания регистрации на рейс в аэропорту, которая, как правило, завершается за 40 минут до вылета.
Исключения для некоторых аэропортов:
- Дубай, Каир: заканчивается за 6 часов 20 минут до вылета.
- Коломбо: заканчивается за 7 часов 20 минут до окончания регистрации.
- Мале: заканчивается за 3 часа до вылета.
Пошаговая инструкция онлайн-регистрации:
- Перейдите в раздел «Онлайн-регистрация» на сайте или в мобильном приложении.
- Введите код бронирования и фамилию пассажира, выберите одного или нескольких пассажиров для регистрации.
- Если участвуете в программе «Аэрофлот Бонус», введите номер карты.
- Выберите места в салоне самолета — схема салона откроется сразу для выбора свободного места.
- Сохраните посадочный талон: получите по электронной почте, скачайте PDF-версию на сайте или распечатайте самостоятельно заранее либо в аэропорту.
Электронный посадочный талон имеет полную юридическую силу, бумажная версия не обязательна.
Онлайн-регистрация недоступна пассажирам, которые:
- имеют оформленную опцию сопровождения ребенка без родителей;
- являются детьми до 12 лет с отдельным бронированием от взрослого;
- путешествуют с питомцем, собакой-проводником или служебной собакой;
- перевозят оружие или багаж в пассажирском кресле.
Также онлайн-регистрация может быть недоступна на чартерных рейсах и при вылете из некоторых аэропортов (например, Пекин, Анталья, Гонконг, Каир, Узбекистан).
Отмена онлайн-регистрации
Если вам нужно отменить ранее пройденную регистрацию:
- Перейдите в раздел онлайн-регистрации.
- Введите код бронирования или номер билета и фамилию.
- Введите номер карты «Аэрофлот Бонус» (если есть).
- Выберите пассажира и нажмите «Х» для отмены.
- Подтвердите аннуляцию регистрации.
Частые ошибки
- Игнорирование проверки доп. услуг после обмена. При изменении даты или времени вылета ранее заказанные места или питание могут быть автоматически отменены, что требует повторного выбора.
- Обращение в офис или колл-центр для обмена. Это приводит к начислению сервисного сбора (1000 ₽ в РФ или 25 € за рубежом), которого можно избежать при самостоятельном обмене через сайт или приложение.
FAQ
Можно ли переоформить билет Аэрофлота на другого человека?
Нет, переоформить билет на другого человека нельзя.
За сколько времени до вылета заканчивается онлайн-регистрация?
Обычно за 5 минут до окончания регистрации в аэропорту (которая завершается за 40 минут до вылета). В некоторых аэропортах сроки отличаются (например, в Дубае и Каире — за 6 часов 20 минут до вылета).
Как избежать сервисного сбора при обмене билета?
Используйте личный кабинет на официальном сайте или мобильное приложение. Это позволит избежать сервисного сбора в 1000 ₽ при обращении по телефону или в офисе.
Что делать с багажом после онлайн-регистрации?
При наличии багажа используйте киоски самообслуживания в аэропорту для его сдачи, чтобы не стоять в общих очередях.