Отключение подписки Смотрим: пошаговое управление платежами
Чтобы отключить подписку на сервисе Смотрим, авторизуйтесь в личном кабинете на сайте, перейдите в раздел «Подписка» и нажмите «Отменить автопродление» не позднее чем за 24 часа до окончания периода.
Оглавление
Отключение через личный кабинет на сайте
Основной способ управления подпиской — через официальный сайт платформы:
- Авторизуйтесь на сайте СМОТРИМ под своей учетной записью
- Перейдите в Личный Кабинет (значок «Человечек» в интерфейсе)
- Откройте раздел «Подписка»
- Нажмите кнопку «Отменить автопродление» или «Отключить продление»
Важные условия:
- Отключить автопродление можно не позднее, чем за 24 часа до окончания текущего расчетного периода
- После отключения подписка продолжает действовать до конца оплаченного периода
- Денежные средства за уже оплаченные периоды не возвращаются
Особенности для Smart TV
В приложениях Smart TV отсутствует функция отключения автоматического продления подписки. Если вы пользуетесь сервисом через Smart TV, необходимо выполнить отказ от продления на интернет-сайте, авторизовавшись под своей учетной записью через браузер или мобильное устройство.
Отмена через Google Play и App Store
Если подписка была оформлена через мобильные приложения, управление платежами осуществляется через соответствующие магазины:
Для Android (Google Play):
- Откройте Google Play
- Нажмите на значок профиля
- Выберите «Платежи и подписки» → «Подписки»
- Найдите подписку «Смотрим»
- Нажмите «Отменить подписку»
Для iOS (iPhone/iPad): Подписки, оформленные через App Store, управляются в настройках Apple ID в разделе «Подписки».
Обращение в техподдержку
Если самостоятельное отключение подписки не получается, можно обратиться в техническую поддержку платформы:
- Написать на электронную почту
- Обратиться через мессенджеры: Макс, Телеграмм, VK, Одноклассники
Удаление данных банковской карты: Удалить данные карты можно двумя способами — отменив автопродление в Личном Кабинете или обратившись в техническую поддержку платформы.
Частые ошибки
Попытка отменить подписку через приложение Smart TV В приложениях Smart TV функция отключения автоматического продления отсутствует. Необходимо использовать веб-версию сайта для управления подпиской.
Отмена в последний день расчетного периода Автопродление можно отключить только за 24 часа до окончания текущего периода. При более поздней отмене произойдет автоматическое списание средств за следующий период.
Ожидание возврата средств Денежные средства за уже оплаченные периоды не возвращаются. Подписка продолжает действовать до конца оплаченного срока даже после отключения автопродления.
FAQ
Можно ли отключить подписку Смотрим через Smart TV? Нет, в приложениях Smart TV отсутствует функция отключения автоматического продления. Необходимо авторизоваться на сайте через браузер и отменить автопродление в Личном Кабинете.
Когда нужно отменять подписку, чтобы не списались деньги? Отключить автопродление необходимо не позднее, чем за 24 часа до окончания текущего расчетного периода.
Продолжит ли работать подписка после отключения? Да, после отключения автопродления подписка продолжает действовать до конца уже оплаченного периода.
Как удалить данные банковской карты из сервиса? Данные карты удаляются автоматически при отмене автопродления в Личном Кабинете. Альтернативный способ — обращение в техническую поддержку платформы.