Что делать, если забыл пароль от Apple ID: инструкция по восстановлению

Если вы не знаете, что делать, если забыл пароль от Apple ID, восстановить доступ можно через доверенное устройство, приложение «Поддержка Apple» или сайт iforgot.apple.com.

Через доверенное устройство

Это самый быстрый способ, если у вас есть разблокированный iPhone, iPad или Mac с активным входом в ваш профиль.

На iPhone или iPad:

1. Откройте «Настройки» и нажмите на своё имя вверху.
2. Выберите «Вход и безопасность», затем «Изменить пароль».
3. Введите код-пароль (PIN) от экрана устройства.
4. Следуйте инструкциям для создания нового пароля.

На Mac:

1. Откройте «Системные настройки» и щелкните на ваше имя.
2. Выберите «Вход и безопасность», затем «Изменить пароль».
3. Введите пароль для разблокировки компьютера.

Через приложение «Поддержка Apple»

Подходит, если нет доступа к своим устройствам. Вам понадобится iPhone или iPad друга либо родственника.

1. Скачайте бесплатное приложение «Поддержка Apple» из App Store.
2. Прокрутите вниз до раздела «Инструменты поддержки» и выберите «Сбросить пароль».
3. Нажмите «Помочь другому человеку».
4. Введите email или номер телефона вашего Apple ID.
5. На доверенный номер придёт SMS с кодом подтверждения.

Через сайт iforgot

Этот метод работает на любом устройстве, включая компьютеры, Android-смартфоны и планшеты.

1. Перейдите на iforgot.apple.com в браузере.
2. Нажмите «Сбросить пароль».
3. Введите email вашего Apple ID и следуйте инструкциям на экране.
4. Для завершения потребуется доступ к доверенному номеру телефона для получения кода.

Долгое восстановление аккаунта

Если сбросить пароль обычными способами не получается, запускается процедура восстановления аккаунта. Начать её можно через «Настройки» при попытке входа или на сайте iforgot.apple.com.

Что важно знать:

• Вы получите подтверждение по email в течение 72 часов.
• После окончания периода ожидания придёт SMS или звонок с инструкциями.
• Если вы вспомнили пароль во время ожидания, период автоматически завершается.
• Проверить статус восстановления можно на iforgot.apple.com.

Если другие методы не работают

В крайних случаях, когда потерян телефон, недоступна SIM-карта и нет 28-значного ключа восстановления, Apple не может вернуть доступ к аккаунту. В этой ситуации рекомендуется зарегистрировать новый Apple ID. Для оплаты в магазине приложений потребуется карта, принимаемая Apple (можно использовать виртуальные зарубежные карты).

Частые ошибки

• Использование других устройств во время ожидания. Если вы пытаетесь войти или использовать другие устройства во время процедуры долгого восстановления аккаунта, это отменит запущенный процесс.
• Попытки ускорить проверку. Обращения в техническую поддержку не помогут сократить срок ожидания, так как задержка является встроенным алгоритмом безопасности.
• Потеря доступа к доверенному номеру. Отсутствие SIM-карты и заранее сохранённого ключа восстановления делает стандартный сброс невозможным.

FAQ

Сколько времени занимает восстановление аккаунта? Процедура занимает от нескольких дней до месяца. Обычно ожидание составляет от 3 до 30 дней.

Можно ли восстановить доступ, если потерян телефон и нет ключа восстановления? Если нет доверенного номера и секретного ключа, Apple не сможет вернуть доступ к старому профилю. Потребуется зарегистрировать новый Apple ID.

Что будет, если я вспомню старый пароль во время ожидания? Если вы вспомнили пароль в период ожидания восстановления аккаунта, процесс автоматически завершается, и вы можете продолжить использовать текущие учётные данные.