Что делать, если Samsung не выключается или зависает: пошаговая инструкция

Иван Корнев·16 августа 2026·⏱3 мин

Если Samsung не выключается или зависает, не реагирует на сенсорный экран, выполните принудительную перезагрузку: одновременно нажмите и удерживайте кнопку питания и уменьшения громкости в течение 10–20 секунд до появления логотипа Samsung. Это безопасный метод, который не удаляет пользовательские данные.

Оглавление

Принудительная перезагрузка

Принудительная перезагрузка (Soft Reset) — основной и самый безопасный метод. Он имитирует извлечение батареи и не удаляет пользовательские данные.

Как выполнить:

  1. Одновременно нажмите и удерживайте кнопку питания и кнопку уменьшения громкости в течение 10–20 секунд.
  2. Удерживайте кнопки до тех пор, пока экран не погаснет и не появится логотип Samsung.
  3. После появления логотипа устройство начнёт перезагрузку.
  4. Если первая попытка не удалась, попробуйте удерживать клавиши ещё раз в течение 15–20 секунд.

Для моделей Galaxy S7 и старше комбинация может отличаться (только кнопка питания или питание + домой). Для большинства современных устройств (S8 и новее) используется именно «Питание + Громкость вниз».

Если перезагрузка не сработала

Если принудительная перезагрузка не дала результата, причина может быть в глубоком разряде батареи, который имитирует зависание.

Что делать:

  1. Подключите телефон к заведомо рабочему зарядному устройству на 30–60 минут.
  2. Попробуйте снова выполнить принудительную перезагрузку, когда телефон подключён к сети.

Сброс до заводских настроек

Сброс настроек (Hard Reset) — крайняя мера. Применяется, если устройство включается, но постоянно зависает на логотипе или работает некорректно даже после мягкой перезагрузки. Сброс выполняется через режим Recovery.

Этот метод полностью удаляет все данные из памяти телефона, поэтому применять его следует только если другие способы не помогли.

Комбинация для устройств с физической кнопкой «Домой»:

  • Питание + Домой + Громкость вверх

Частые ошибки

  • Слишком короткое удержание кнопок. Если первая попытка Soft Reset не удалась, нужно удерживать клавиши дольше — 15–20 секунд вместо стандартных 10.
  • Игнорирование проблемы с зарядом. Глубокий разряд может имитировать зависание. Перед повторной попыткой перезагрузки телефон нужно подключить к зарядному устройству на 30–60 минут.
  • Преждевременный Hard Reset. Сброс до заводских настроек удаляет все данные, поэтому его нужно применять только после того, как принудительная перезагрузка и зарядка не помогли.

FAQ

Принудительная перезагрузка удалит мои данные? Нет, Soft Reset не удаляет пользовательские данные. Он имитирует извлечение батареи и является безопасным методом.

Какие кнопки нажимать для перезагрузки на новых моделях Samsung? Для большинства современных устройств (Galaxy S8 и новее) используется комбинация «Питание + Громкость вниз». Для моделей Galaxy S7 и старше комбинация может отличаться.

Что делать, если телефон завис и не реагирует на принудительную перезагрузку? Подключите телефон к заведомо рабочему зарядному устройству на 30–60 минут, так как глубокий разряд может имитировать зависание. После этого попробуйте снова выполнить принудительную перезагрузку, когда телефон подключён к сети.