Как связаться со службой поддержки Apple для владельцев iPhone

Иван Корнев·25 сентября 2026·⏱2 мин

Поддержка Apple для владельцев iPhone в России доступна через официальный сайт, мобильное приложение и по телефону. Актуальный номер для звонков: +7 (499) 951-25-79 (звонок платный).

Оглавление

Онлайн-поддержка: сайт и приложение

Для решения программных и учетных вопросов используйте цифровые каналы связи:

  • Официальный сайт: Перейдите на портал support.apple.com/ru-ru (или getsupport.apple.com), выберите категорию «iPhone», укажите вашу проблему и выберите удобный формат: чат с консультантом или заказ обратного звонка.
  • Приложение: Скачайте официальную утилиту «Поддержка Apple» из App Store, которая предоставляет доступ к пошаговым инструкциям и позволяет быстро связаться со специалистом.

Телефонная поддержка в России

Звонок на московский номер является платным и тарифицируется вашим мобильным оператором. Прежняя бесплатная горячая линия 8-800-555-67-34 больше не работает.

  • Актуальный номер: Единственный действующий номер технической поддержки Apple в РФ на данный момент — +7 (499) 951-25-79.

Физический ремонт и сервисные центры

В связи с приостановкой официальной деятельности компании на территории РФ, вопросы аппаратного ремонта или замены устройств рекомендуется решать через официальных авторизованных сервисных провайдеров Apple (AASP). Они сохраняют квалификацию и доступ к оригинальным комплектующим для обслуживания вашей техники.

Частые ошибки

  • Попытка дозвониться на старый номер 8-800-555-67-34. Эта бесплатная горячая линия больше не работает, вы не сможете дождаться ответа.
  • Ожидание бесплатного соединения на номер +7 (499) 951-25-79. Звонок на этот московский номер является платным и тарифицируется вашим мобильным оператором согласно вашему тарифу.
  • Обращение в неавторизованные мастерские для гарантийного ремонта. Это может привести к окончательной потере права на официальное обслуживание устройства.

FAQ

Работает ли бесплатная горячая линия Apple в России?
Нет, прежний бесплатный номер 8-800-555-67-34 больше не работает.

Как получить бесплатную консультацию по iPhone?
Воспользуйтесь онлайн-чатом или закажите обратный звонок на официальном портале support.apple.com/ru-ru.

Где официально ремонтировать iPhone в России?
Вопросы аппаратного ремонта или замены устройств рекомендуется решать через официальных авторизованных сервисных провайдеров Apple (AASP).