Почему iPhone не звонит: что делать при отсутствии гудков и звука

Почему iPhone не звонит: обычно причина в настройках устройства, программном сбое или аппаратной неисправности. Проверьте режим «Не беспокоить», громкость, Bluetooth и микрофоны.

Основные причины проблем со звуком

Проблемы со звуком при звонках на iPhone — отсутствие гудков, невозможность слышать собеседника или ситуация, когда не слышно вас, — обычно делятся на три категории: настройки устройства, программные сбои и аппаратные неисправности.

Нет гудков или вызов сбрасывается

Если нет гудков или вызов сразу сбрасывается, проверьте следующие настройки:

• Режим «Не беспокоить» или «Фокусирование». Откройте Пункт управления свайпом сверху вниз из правого угла и отключите активный режим, если видите значок луны или фокусирования. Также проверьте раздел «Настройки > Фокусирование»: звонки не должны блокироваться по расписанию.
• Блокировка неизвестных абонентов. В разделе «Настройки > Телефон > Заглушение неизвестных» убедитесь, что функция не включена: при включённой опции звонки с номеров, которых нет в контактах, автоматически сбрасываются без гудков.
• Переадресация вызовов. В меню «Настройки > Телефон > Переадресация вызова» опция должна быть выключена, если переадресация не нужна: ошибочная переадресация может создавать эффект отсутствия гудков.
• Проблемы с сетью. Попробуйте включить и выключить Авиарежим, сбросить настройки сети через «Настройки > Основные > Перенос или сброс iPhone > Сброс > Сброс настроек сети» или извлечь и вставить SIM-карту.

Не слышно собеседника

Если во время звонка не слышно собеседника:

• Нажмите кнопку увеличения громкости во время звонка.
• Проверьте Bluetooth. iPhone может быть подключён к AirPods, колонке или автомобильной системе, и звук может выводиться туда. Во время вызова нажмите значок динамика и выберите «iPhone».
• Осмотрите сетку верхнего разговорного динамика над экраном. Пыль, ушная сера или защитное стекло могут полностью глушить звук. Аккуратно почистите сетку мягкой щеткой.
• На iPhone 13 и более ранних моделях проверьте функцию шумоподавления телефона: «Настройки > Универсальный доступ > Аудио/Визуализация > Шумоподавление телефона». Иногда она искажает звук, поэтому попробуйте выключить её.
• Если используются слуховые аппараты, проверьте раздел «Универсальный доступ > Слуховые аппараты»: режим совместимости не должен конфликтовать с текущими настройками.

Собеседник не слышит вас

Если собеседник не слышит вас, проверьте микрофоны iPhone:

• Нижний микрофон расположен рядом с портом зарядки. Убедитесь, что он не закрыт чехлом, пальцем или грязью.
• Также проверьте верхний микрофон возле основной камеры и задний микрофон между камерами: iPhone использует несколько микрофонов для шумоподавления.
• Запишите голосовую заметку в «Диктофоне» и прослушайте её. Если запись тихая или с помехами, вероятна аппаратная проблема. Если запись чистая, но при звонках вас не слышат, возможен программный сбой или проблема с оператором связи.
• Если проблема возникает только в мессенджерах, например WhatsApp или Telegram, проверьте доступ к микрофону: «Настройки > Конфиденциальность и безопасность > Микрофон».
• Некоторые VPN-клиенты и приложения для записи звонков могут перехватывать аудиопоток. Временно отключите их для проверки.

Когда обращаться в сервис

Если все проверки не помогли, а тест диктофона показывает отсутствие звука или сильные хрипы, вероятна поломка разговорного динамика, микрофона или аудиокодека на плате. В этом случае нужна диагностика в авторизованном сервисном центре Apple.

Частые ошибки

• Проверять громкость не во время звонка: уровень нужно увеличивать именно в момент вызова.
• Не проверять Bluetooth-устройства: звук может уходить на AirPods, колонку или автомобильную систему.
• Закрывать микрофоны чехлом, пальцем или оставлять грязь возле порта зарядки и камер.
• Не учитывать блокировку неизвестных абонентов и переадресацию вызова при отсутствии гудков.
• Оставлять включёнными VPN или приложения записи звонков при проверке проблемы.

FAQ

Почему iPhone не звонит и вызов сразу сбрасывается?

Проверьте режимы «Не беспокоить» и «Фокусирование», отключите «Заглушение неизвестных» и убедитесь, что переадресация вызова не включена. Если гудков нет из-за сети, попробуйте включить и выключить Авиарежим, сбросить настройки сети или извлечь и вставить SIM-карту.

Что делать, если не слышно собеседника?

Во время звонка увеличьте громкость, проверьте Bluetooth и выберите «iPhone» в меню динамика. Осмотрите сетку верхнего разговорного динамика и при необходимости почистите её мягкой щеткой. На iPhone 13 и более ранних моделях можно попробовать выключить шумоподавление телефона.

Почему собеседник не слышит меня?

Убедитесь, что микрофоны не закрыты чехлом, пальцем или грязью. Запишите голосовую заметку: если она тихая или с помехами, вероятна аппаратная проблема. Если проблема только в мессенджере, проверьте доступ к микрофону и временно отключите VPN или приложения записи звонков.

Когда нужен сервис?

Если настройки, проверка Bluetooth, чистка динамиков и микрофонов, а также тест диктофона не помогли, а звук отсутствует или слышны сильные хрипы, вероятна аппаратная неисправность. Нужна диагностика в авторизованном сервисном центре Apple.