Переадресация вызова: как работает и зачем нужна

Иван Корнев·5 августа 2026·⏱4 мин

Переадресация вызова — это функция телефонной сети, которая автоматически перенаправляет входящие звонки с одного номера на другой. Это позволяет принимать звонки на любой удобный телефон, даже если основной номер занят или недоступен.

Оглавление

Что такое переадресация

Переадресация вызова — это возможность телефонной сети перенаправить входящий вызов с одного номера на другой. Когда поступает звонок на недоступный номер, система автоматически понимает, что номер не работает, и перенаправляет звонок на тот номер, который был указан в настройках.

Проще говоря, это функция, которая позволяет принимать звонки, поступившие на один номер, с другого телефона — например, домашнего или мобильного.

Зачем нужна переадресация

Переадресация вызовов полезна в различных ситуациях:

  1. Смена номера телефона. Если вы сменили номер, но многие контакты знают только старый, можно настроить переадресацию со старого номера на новый. Так ни один звонок не будет потерян.

  2. Несколько телефонов. Если вы пользуетесь несколькими устройствами (например, оставили одно дома, а другое взяли в поездку), можно настроить переадресацию на тот телефон, который находится при вас.

  3. Абонент занят или недоступен. Если линия занята или телефон выключен/вне зоны действия сети, звонок может быть перенаправлен на резервный номер.

  4. Для бизнеса. Компании используют переадресацию для распределения звонков между сотрудниками. Если один сотрудник занят или отсутствует, звонок принимает другой компетентный специалист. Также многие фирмы используют многоканальные номера, работающие на основе переадресации.

  5. Срочные вызовы. Можно выделить один номер для важных звонков и настроить на него переадресацию, чтобы всегда оставаться на связи, даже если разговариваете по другому телефону.

Виды переадресации

Существует четыре основных вида переадресации:

Безусловная переадресация

Все входящие звонки автоматически перенаправляются на указанный номер, независимо от состояния основного телефона. Этот тип чаще всего используют компании при смене номера.

  • USSD-код активации: **21*номер_телефона#
  • Проверка статуса: *#21#
  • Отключение: ##21#

Переадресация по занятости

Звонок переадресовывается на другой номер только если линия вызываемого абонента занята.

  • USSD-код активации: **67*номер_телефона#
  • Проверка статуса: *#67#
  • Отключение: ##67#

Переадресация при отсутствии ответа

Звонок направляется на заданный номер в случае отсутствия ответа. Абонент может установить допустимое время ожидания на линии.

  • USSD-код активации: **61*номер_телефона#
  • С указанием времени ожидания: **61*номер_телефона*время_ожидания#
  • Проверка статуса: *#61#
  • Отключение: ##61#

Переадресация при недоступности

Активируется, когда телефон абонента выключен или находится вне зоны действия сети.

  • USSD-код активации: **62*номер_телефона#
  • Проверка статуса: *#62#
  • Отключение: ##62#

Отключение всех переадресаций сразу: ##002#

Как настроить

Переадресацию можно настроить несколькими способами:

  1. Через настройки телефона:

    • На Android: Настройки → Приложения → Службы Телефона → Переадресация
    • На iPhone: Настройки → Приложения → Телефон → Переадресация

  2. Через приложение оператора или личный кабинет на сайте

  3. С помощью USSD-команд (универсальные коды для всех операторов)

Важные особенности

  • Тарификация: Каждый переадресованный звонок тарифицируется как исходящий с номера, с которого происходит переадресация. Стоимость определяется тарифным планом этого номера.

  • Бесплатность услуги: Сама услуга переадресации обычно бесплатна, но оплата взимается за переадресованные звонки согласно тарифу.

  • Международные поездки: Перед поездкой в другую страну рекомендуется отключить переадресацию, чтобы избежать непредвиденных расходов.

  • Мошенничество: Переадресацию могут использовать мошенники для получения доступа к банковским картам. Они звонят клиентам якобы от службы безопасности банка и под разными предлогами просят активировать переадресацию.

Будьте осторожны: никогда не активируйте переадресацию по просьбе неизвестных лиц, даже если они представляются сотрудниками банка.

Частые ошибки

  1. Неотключение перед поездкой. Пользователи забывают отключить переадресацию перед международными поездками, что приводит к неожиданным расходам на роуминг.

  2. Активация по просьбе мошенников. Люди соглашаются включить переадресацию, когда звонят якобы из службы безопасности банка, что позволяет мошенникам перехватывать звонки и получать доступ к счетам.

  3. Неправильные USSD-коды. Пользователи путают коды для разных типов переадресации или забывают символы * и #, что приводит к ошибкам активации.

FAQ

Сама услуга переадресации платная? Нет, сама услуга обычно бесплатна. Оплачиваются только переадресованные звонки согласно вашему тарифному плану.

Можно ли отключить все виды переадресации одной командой? Да, для отключения всех активных переадресаций одновременно используйте USSD-код ##002#.

Как работают многоканальные номера в бизнесе? Многоканальные номера работают на основе переадресации, позволяя распределять входящие звонки между несколькими сотрудниками или линиями.