Что делать, если новый iPhone не включается или не загружается: пошаговая инструкция
Если новый iPhone не включается или завис на логотипе Apple, последовательно выполните четыре шага: проверьте зарядку заведомо исправным кабелем, сделайте принудительную перезагрузку, попробуйте восстановить систему через компьютер или обратитесь в авторизованный сервисный центр по гарантии.
Оглавление
Зарядка устройства
Новый смартфон может быть полностью разряжен после транспортировки и хранения.
- Подключите iPhone к заведомо исправному зарядному устройству и кабелю (желательно оригинальным) и оставьте его заряжаться минимум на 30–60 минут, даже если экран остается черным.
- Если обычная зарядка не помогает, попробуйте использовать беспроводную зарядку MagSafe или другую совместимую панель, чтобы исключить неисправность порта Lightning или USB-C.
- Убедитесь, что используется другой кабель и адаптер, так как проблема может быть именно в аксессуарах.
Принудительная перезагрузка
Это самое эффективное решение при программных сбоях, когда экран черный или висит «яблоко». Для новых моделей (iPhone 8 и новее, включая SE 2/3, 11–16 серии) алгоритм следующий:
- Быстро нажмите и отпустите кнопку увеличения громкости.
- Сразу же быстро нажмите и отпустите кнопку уменьшения громкости.
- Нажмите и удерживайте боковую кнопку (справа), пока на экране не появится логотип Apple; это может занять 10–15 секунд.
Важно: Не отпускайте боковую кнопку, когда появится ползунок выключения — держите её до появления яблока.
Для более старых моделей комбинации отличаются:
| Модель iPhone | Комбинация для жесткой перезагрузки |
|---|---|
| iPhone 7 | Удерживать боковую кнопку и кнопку уменьшения громкости |
| iPhone 6s и ранее | Удерживать кнопки «Домой» и питания |
Восстановление через компьютер
Если принудительная перезагрузка не помогла и устройство продолжает висеть на логотипе:
- Подключите iPhone к компьютеру с установленным iTunes (Windows) или Finder (macOS).
- Выполните принудительную перезагрузку, не отпуская боковую кнопку, пока не появится экран режима восстановления (изображение кабеля и ноутбука).
- В меню компьютера выберите «Обновить», чтобы попытаться переустановить iOS без потери данных.
- Если это не поможет, потребуется опция «Восстановить» (с потерей данных).
Обращение в сервисный центр
Поскольку телефон новый, самостоятельный разбор или непрофессиональное вмешательство могут лишить гарантии. Если вышеуказанные шаги не дали результата, возможно наличие заводского брака аккумулятора или материнской платы, поэтому следует обратиться к продавцу или в авторизованный сервисный центр Apple.
Частые ошибки
- Отпускание боковой кнопки при появлении ползунка. При выполнении Hard Reset на новых моделях пользователи часто отпускают кнопку, когда на экране появляется ползунок выключения. Кнопку нужно удерживать до появления логотипа Apple.
- Использование непроверенных аксессуаров. Попытки зарядить телефон неисправным или неоригинальным кабелем могут создать ложное впечатление, что устройство сломано.
- Самостоятельный разбор нового устройства. Вмешательство во внутреннюю конструкцию нового iPhone до обращения в сервисный центр приведет к потере гарантии.
FAQ
Почему новый iPhone не включается из коробки? Новый смартфон может быть полностью разряжен после транспортировки и хранения. Подключите его к заведомо исправному зарядному устройству минимум на 30–60 минут.
Что делать, если iPhone висит на «яблоке»? Выполните принудительную перезагрузку (Hard Reset), быстро нажимая кнопки увеличения и уменьшения громкости, а затем удерживая боковую кнопку. Если это не помогло, подключите устройство к компьютеру и выберите режим восстановления.
Можно ли восстановить iPhone через компьютер без потери данных? Да, при подключении к iTunes или Finder в режиме восстановления выберите опцию «Обновить». Переустановка iOS попытается пройти без потери данных. Опция «Восстановить» приведет к удалению информации.