Полное руководство: как создать канал и настроить рассылку в Max

Иван Корнев·8 августа 2026·⏱3 мин

Разбираемся, как создать канал и настроить рассылку в Max. Каналы создаются через меню чатов или официального бота, а для рассылок по базе требуется интеграция сторонних CRM и API, так как встроенного инструмента в мессенджере не предусмотрено.

Оглавление

Создание канала в мессенджере

Процесс создания зависит от типа канала: личного (приватного) или бизнес-канала (публичного).

Личный или приватный канал

  1. Откройте вкладку «Чаты» в приложении MAX и нажмите на значок «+» в правом верхнем углу.
  2. Выберите пункт «Создать канал» из появившегося меню.
  3. Введите название, загрузите аватар и выберите тип канала (например, «Приватный»).

Бизнес-канал (публичный)

  1. Найдите в поиске приложения официального чат-бота «Каналы в MAX» (или @channel_bot) и нажмите «Начать».
  2. Выберите пункт «Создать канал» и дождитесь уведомления об обработке заявки.
  3. Альтернативный способ: создание бизнес-канала через платформу MAX для партнеров с введением ИНН организации.

Для получения статуса верификации (отметка А+) может потребоваться регистрация в реестре Роскомнадзора и подтверждение через внешнюю площадку (ВК, ОК, Дзен), где у сообщества уже есть аналогичный статус.

Настройка массовой рассылки

В самом мессенджере MAX нет встроенного инструмента для массовых рассылок по базе контактов. Настройка осуществляется следующими способами:

  • Через CRM и API. Для запуска массовых сообщений необходимо интегрировать стороннюю CRM-платформу или сервис рассылок с MAX.
  • Специализированные сервисы. Можно использовать инструменты вроде MaxTraffer, SenderMax или Messaggio, которые предоставляют интерфейс для отправки сервисных уведомлений и маркетинговых сообщений.
  • Через чат-ботов и мини-приложения. Официальный способ подразумевает создание профиля на платформе MAX для партнёров, разработку чат-бота и подключение мини-приложений для взаимодействия с аудиторией.

Типы рассылаемых сообщений

Все рассылки делятся на две основные категории:

  • Сервисные уведомления: OTP-коды, статусы заказов и другие транзакционные сообщения.
  • Маркетинговые сообщения: рекламные и промо-рассылки, для которых требуется предварительное согласие пользователей и строгое соблюдение правил платформы.

Частые ошибки

  • Поиск встроенного инструмента для массовых отправок. Пользователи часто пытаются найти кнопку для рассылки внутри самого приложения, однако функционал для массовых сообщений по контактам отсутствует и требует подключения внешних API или CRM.
  • Игнорирование требований верификации. Бизнес-каналы не могут получить отметку А+ без регистрации в реестре Роскомнадзора и наличия подтвержденного статуса на внешних площадках.
  • Отправка маркетинговых сообщений без согласия. Рассылка рекламных материалов без предварительного одобрения пользователей нарушает правила платформы.

FAQ

Можно ли создать публичный канал без использования чат-бота? Да, бизнес-канал можно создать через платформу MAX для партнеров, указав ИНН организации, либо через официального бота @channel_bot.

Какие сервисы подходят для интеграции рассылок? Для настройки массовых отпрапок подходят сторонние CRM-платформы, а также специализированные сервисы, такие как MaxTraffer, SenderMax и Messaggio.

Зачем нужна верификация А+ для бизнес-канала? Статус верификации подтверждает подлинность канала. Для его получения требуется регистрация в реестре Роскомнадзора и наличие отметки А+ на внешних площадках (ВК, ОК, Дзен).