Как позвонить оператору Ростелекома: бесплатные номера и все способы связи

Чтобы позвонить оператору Ростелекома, используйте бесплатный номер горячей линии 8 (800) 100-08-00 для частных клиентов или короткий номер 1880 с мобильного. Все номера 8 (800) бесплатны при звонке с любых телефонов на территории России.

Бесплатные номера горячей линии

Ростелеком предоставляет несколько бесплатных номеров для разных категорий клиентов и типов обращений.

Для физических лиц

Частные клиенты могут связаться со службой поддержки по вопросам домашнего интернета, телевидения и телефонии по следующим номерам:

• 8 (800) 100-08-00 — основной бесплатный номер службы поддержки;
• 8 (800) 707-12-12 — круглосуточная бесплатная служба клиентской поддержки;
• 8 (800) 181-18-30 — бесплатная техническая поддержка;
• 8 (800) 181-18-88 — служба поддержки по вопросам мобильной связи.

Для юридических лиц и бизнеса

Корпоративные клиенты и представители бизнеса используют отдельные линии:

• 8 (800) 200-30-00 — номер для корпоративных клиентов;
• 8 (800) 200-16-61 — служба поддержки малого и среднего бизнеса.

Звонки с мобильного телефона

Для звонков с мобильных устройств предусмотрены специальные номера:

• 1880 — короткий номер для звонков с мобильных телефонов Ростелеком;
• +7 (495) 539-55-39 — платный номер для звонков с любого телефона.

Онлайн-способы связи

Если позвонить оператору Ростелекома не получается, доступны альтернативные каналы:

• Онлайн-чат на официальном сайте www.rt.ru или в Личном кабинете;
• Форма обратной связи на сайте компании;
• Социальные сети Ростелекома.

Дополнительные контакты

Для специфических обращений предусмотрены дополнительные номера:

• +7 (499) 999-82-83 — контактный телефон головного офиса;
• 8 (800) 450-01-50 — круглосуточная техническая поддержка.

Частые ошибки

• Звонок на платный номер вместо бесплатного. При наличии возможности используйте номера 8 (800), которые бесплатны на территории России, вместо платного +7 (495) 539-55-39.
• Игнорирование короткого номера 1880. Абоненты мобильной связи Ростелеком могут использовать короткий номер 1880 для быстрого соединения с поддержкой.
• Неправильный выбор линии. Для технических вопросов используйте 8 (800) 181-18-30 или 8 (800) 450-01-50, для общих вопросов — 8 (800) 100-08-00 или 8 (800) 707-12-12.

FAQ

Бесплатны ли звонки на номера 8 (800)? Да, все номера 8 (800) являются бесплатными при звонке с любых телефонов на территории России.

Как связаться с оператором круглосуточно? Для круглосуточной связи используйте номер 8 (800) 707-12-12 (клиентская поддержка) или 8 (800) 450-01-50 (техническая поддержка).

Есть ли отдельный номер для бизнеса? Да, корпоративные клиенты звонят на 8 (800) 200-30-00, малый и средний бизнес — на 8 (800) 200-16-61.

Можно ли написать в поддержку онлайн? Да, доступен онлайн-чат на сайте www.rt.ru и в Личном кабинете, а также форма обратной связи и социальные сети Ростелекома.