Как отключить голосового секретаря в МТС: подробная инструкция

Иван Корнев·7 августа 2026·⏱2 мин

Чтобы понять, как отключить голосового секретаря в МТС, определите тип услуги. ИИ-сервис деактивируется в приложении, а классическая почта — через USSD-команды, SMS или личный кабинет.

Оглавление

Определение типа услуги

Перед началом деактивации важно понять, какая именно опция активна на вашем номере. «МТС Секретарь» — это платная подписка с искусственным интеллектом, которая отвечает на звонки и делает расшифровки. «Голосовая почта» — это базовая сетевая функция обычного автоответчика.

Как отключить ИИ-сервис «МТС Секретарь»

Если вы используете умного помощника, управляйте подпиской через фирменные сервисы:

  • Приложение «Мой МТС»: на главном экране откройте раздел «Подключённые услуги и сервисы», выберите виджет «Секретарь» (или «Секретарь+»), нажмите «Настроить», а затем «Отключить услугу». Этот же алгоритм подходит для специализированных версий, например, «Секретарь для глухих и слабослышащих».
  • Личный кабинет на сайте: перейдите в раздел управления услугами, откройте вкладку «Секретарь» и переведите переключатель в неактивное положение.

Как отключить классическую «Голосовую почту»

Для деактивации стандартного автоответчика используйте системные команды:

  • USSD-команды: наберите *111*2919*2# или *111*90*2# и нажмите клавишу вызова. Для отключения базовой функции также применяется команда *111*920#.
  • SMS-сообщения: отправьте текст 29190 на короткий номер 111. В качестве альтернативы можно отправить 90 2 на тот же номер 111.
  • Личный кабинет: зайдите в раздел «Услуги», выберите «Голосовая почта» и нажмите кнопку «Отключить».

Частые ошибки

Путаница между сервисами Самая частая проблема — попытка отключить ИИ-помощника USSD-командой, предназначенной для базового автоответчика. Перед выполнением команд убедитесь, что вы правильно идентифицировали услугу в личном кабинете или приложении.

Сохранение проблемы после отключения Если после выполнения всех шагов автоответчик продолжает отвечать на звонки, обратитесь в службу поддержки по номеру 0890 или через встроенный чат в приложении «Мой МТС».

FAQ

Можно ли отключить секретаря через USSD, если это ИИ-сервис? Нет, USSD-команды (*111*2919*2#, *111*90*2#) предназначены для классической «Голосовой почты». Современный «МТС Секретарь» с искусственным интеллектом деактивируется только через приложение «Мой МТС» или веб-версию личного кабинета.

Подойдут ли команды для отключения специализированных версий? Да, алгоритм отключения через приложение «Мой МТС» (раздел «Подключённые услуги и сервисы» -> виджет -> «Настроить» -> «Отключить услугу») един для всех версий, включая «Секретарь+» и «Секретарь для глухих и слабослышащих».

Куда обращаться, если услуга не отключается? Если опция остается активной после деактивации в личном кабинете или через команды, свяжитесь с поддержкой по номеру 0890 или напишите оператору в чате приложения.