Что делать, если iPhone не выключается, не гаснет экран или постоянно перезагружается

Иван Корнев·27 сентября 2026·⏱4 мин

Если ваш iPhone не выключается, не гаснет экран или постоянно перезагружается, первым и главным шагом является принудительная перезагрузка, за которой следует проверка заполненности памяти. Это безопасный способ решить проблему самостоятельно, не потеряв данные и не обращаясь сразу в платный сервис.

Оглавление

Пошаговая инструкция: принудительная перезагрузка

Это первый и главный шаг при зависании или циклической перезагрузке согласно официальной инструкции Apple. Действия зависят от модели устройства:

  • Для iPhone 8, X, 11, 12, 13, 14, 15, 16 и SE (2-го и 3-го поколения): нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости, нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости, затем нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока на экране не появится логотип Apple.
  • Для iPhone 7 и 7 Plus: нажмите и удерживайте боковую кнопку и кнопку уменьшения громкости одновременно, пока на экране не появится логотип Apple.
  • Для iPhone 6s, SE (1-го поколения) и более ранних моделей: нажмите и удерживайте кнопку «Домой» и боковую (или верхнюю) кнопку одновременно, пока не появится логотип Apple.

Экран не гаснет: причины и решения

Если принудительная перезагрузка не помогла или проблема проявляется в конкретных сценариях, проверьте следующие настройки и факторы:

  1. В режиме ожидания: проверьте путь в меню «Настройки» > «Экран и яркость» > «Автоблокировка» и выберите период времени (убедитесь, что не выбрано значение «Никогда»).
  2. Во время разговора: вероятная причина — загрязнение, повреждение или неоригинальная защитная пленка/стекло в области верхнего динамика, где расположен датчик приближения.
  3. Режим «Всегда включенный экран» (Always-On Display): на моделях iPhone 14 Pro, 15 Pro и 16 Pro экран может не гаснуть полностью, отображая время и виджеты в затемненном режиме. Это штатная функция. Отключается по пути: «Настройки» > «Экран и яркость» > «Всегда включенный экран».
  4. Функция «Гид-доступ»: если экран не гаснет и не реагирует на кнопку блокировки, возможно, включен этот режим. Попробуйте тройное нажатие боковой кнопки (или кнопки «Домой») для его отключения.
  5. Зависшее приложение: если не реагирует только одно приложение, а не вся система, смахните его вверх из переключателя приложений (свайп вверх от нижнего края экрана и пауза в центре).

Циклическая перезагрузка и обновление iOS

Если iPhone постоянно перезагружается (циклическая перезагрузка), действуйте в следующем порядке:

  1. После успешной принудительной перезагрузки немедленно проверьте заполненность памяти по пути «Настройки» > «Основные» > «Хранилище». Полное заполнение хранилища (0 байт свободно) является частой системной причиной циклических перезагрузок iOS.
  2. Проверьте состояние аккумулятора: если максимальная емкость ниже 80% (путь: «Настройки» > «Аккумулятор» > «Состояние аккумулятора и зарядка»), устройство может самопроизвольно перезагружаться под нагрузкой или на холоде из-за неспособности батареи выдать пиковую мощность.

При выборе варианта «Восстановить» (Restore) в приложении «Устройства Apple» или Finder все данные с устройства будут безвозвратно удалены. Всегда выбирайте «Обновить» (Update) при первой попытке лечения программных сбоев, чтобы сохранить данные.

  1. Если проблема сохраняется после проверки памяти: необходимо обновить iOS через компьютер (Mac или Windows), выбрав режим «Обновить» (без потери данных), а не «Восстановить». Обновление iOS через Wi-Fi и через компьютер (официальное приложение «Устройства Apple» на Windows или Finder на macOS) доступно и работает штатно на территории РФ.

Самостоятельное вскрытие устройства или ремонт в неавторизованном сервисе приводит к потере официальной гарантии Apple и отказу в дальнейшем обслуживании.

Если программные методы не помогли, обратитесь в авторизованный сервисный центр (AASP). В России они продолжают работать, однако сроки ремонта и наличие оригинальных комплектующих (дисплеев, аккумуляторов) могут быть увеличены из-за логистических особенностей параллельного импорта. Оплата услуг производится в рублях, но итоговая стоимость может быть выше исторических значений из-за курсовой разницы.

Частые ошибки

  • Выбор режима «Восстановить» вместо «Обновить» при подключении к компьютеру, что ведет к полной и безвозвратной потере данных.
  • Игнорирование проверки хранилища: 0 байт свободного места — самая частая причина циклических перезагрузок, которую легко упустить, сразу переходя к радикальным мерам.
  • Ошибочное принятие функции «Всегда включенный экран» за неисправность на моделях iPhone 14 Pro, 15 Pro и 16 Pro, когда затемненный экран с виджетами является штатным поведением.

FAQ

Можно ли обновить iPhone через компьютер в России?
Да, обновление через Wi-Fi и компьютер (официальное приложение «Устройства Apple» на Windows или Finder на macOS) доступно и работает штатно на территории РФ.

Почему iPhone перезагружается только на холоде или под нагрузкой?
Вероятная причина — износ аккумулятора. Если максимальная емкость ниже 80%, батарея не может выдать пиковую мощность, что провоцирует самопроизвольную перезагрузку для защиты компонентов.

Что делать, если зависло только одно приложение?
Не нужно перезагружать весь телефон. Смахните зависшее приложение вверх из переключателя приложений (свайп вверх от нижнего края экрана и пауза в центре), чтобы закрыть его.