Инструкция: что делать, если iPhone не реагирует на нажатия или зависает
Если iPhone не реагирует на нажатия или зависает, выполните принудительную перезагрузку — это устранит программный сбой. Затем проверьте экран и при необходимости восстановите систему через компьютер.
Оглавление
Принудительная перезагрузка
Принудительная перезагрузка — самое эффективное решение при программном сбое, когда экран не отзывается на касания. Способ выполнения зависит от модели устройства.
| Модель | Порядок действий |
|---|---|
| iPhone 8 и новее (включая SE 2/3) | Быстро нажмите и отпустите кнопку увеличения громкости, затем быстро нажмите и отпустите кнопку уменьшения громкости, после чего нажмите и удерживайте боковую кнопку до появления логотипа Apple |
| iPhone 7 и 7 Plus | Одновременно зажмите и удерживайте боковую кнопку и кнопку уменьшения громкости до появления логотипа Apple |
| iPhone SE (1-го поколения), 6s и старее | Одновременно нажмите и удерживайте боковую (или верхнюю) кнопку и кнопку «Домой» до появления логотипа Apple |
Удерживайте кнопки до тех пор, пока на экране не появится логотип Apple. Это означает, что принудительная перезагрузка прошла успешно.
Проверка физических факторов
Если принудительная перезагрузка не помогла, исключите внешние помехи, которые могут блокировать работу сенсора:
- Снимите защитное стекло или плёнку — они могут блокировать сенсор.
- Протрите экран чистой салфеткой.
- Убедитесь, что устройство не перегрелось.
- Проверьте, не подвергался ли смартфон контакту с влагой или падению, так как это частые причины отказа сенсора.
Восстановление через компьютер
Если проблема носит программный характер и сохраняется после перезагрузки, попробуйте восстановить устройство через iTunes или Finder на компьютере. Также можно сбросить iPhone до заводских настроек через iCloud или компьютер, если другие методы не дали результата.
Восстановление устройства приведёт к удалению данных. Перед выполнением убедитесь, что у вас есть актуальная резервная копия.
Обращение в сервисный центр
Если ни один из вышеперечисленных способов не помог, вероятно, повреждён тачскрин или внутренний шлейф, что требует профессионального ремонта.
Частые ошибки
- Неправильная комбинация кнопок. Способ принудительной перезагрузки зависит от модели устройства. Использование комбинации для iPhone 8 на iPhone 7 или более старых моделях не приведёт к результату.
- Раннее отпускание кнопки. Кнопки необходимо удерживать до появления логотипа Apple, а не отпускать сразу после нажатия.
- Пропуск проверки физических факторов. Если принудительная перезагрузка не помогла, необходимо исключить внешние помехи: снять защитное стекло, проверить устройство на перегрев и контакт с влагой.
FAQ
Какие модели используют кнопку «Домой» для перезагрузки?
iPhone SE (1-го поколения), 6s и более старые модели используют одновременное нажатие боковой (или верхней) кнопки и кнопки «Домой» для принудительной перезагрузки.
Что делать, если принудительная перезагрузка не помогла?
Проверьте физические факторы: снимите защитное стекло, протрите экран, убедитесь, что устройство не перегрелось и не подвергалось воздействию влаги. Если проблема сохраняется, попробуйте восстановить iPhone через iTunes, Finder или сбросить его до заводских настроек. В случае отсутствия результата обратитесь в сервисный центр.
Может ли защитное стекло быть причиной зависания?
Да. Защитное стекло или плёнка могут блокировать сенсор и мешать нормальной работе экрана. Снимите защиту и протрите экран чистой салфеткой, чтобы проверить, сохраняется ли проблема.