Что делать, если Госуслуги не открываются на айфоне
Если Госуслуги не открываются на айфоне, обновите приложение в App Store — старые версии не работают с 5 января 2023 года. Если приложение открывается, но вход не удаётся, установите мессенджер MAX для получения кода подтверждения.
Оглавление
Если приложение не открывается или вылетает
Обновите приложение
Старые версии «Госуслуг» перестали работать на iOS с 5 января 2023 года. Чтобы запустить сервис на iPhone, необходимо вручную нажать кнопку «Обновить» в App Store. Без актуальной версии приложение не запустится.
Проверьте технические сбои
Иногда приложение не открывается из-за временных аварий на стороне сервиса. О подобных проблемах можно узнать на специализированных ресурсах мониторинга.
Переустановите приложение
Если обновление не помогло, удалите приложение и заново установите последнюю версию из App Store.
Если приложение открывается, но не получается войти
Установите мессенджер MAX
При попытке входа система может запрашивать код подтверждения через мессенджер MAX и перенаправлять на страницу его скачивания. Это связано с переходом платформы на национальный мессенджер для двухфакторной аутентификации.
Смените способ подтверждения
Зайдите в личный кабинет через браузер на компьютере или другом устройстве и измените метод входа с СМС на генератор паролей или биометрию. Также в настройках безопасности можно переключить подтверждение на одноразовый код вместо СМС.
Используйте веб-версию
В качестве временного решения на iPhone можно открыть сайт gosuslugi.ru в браузере Safari и запросить «Настольную версию сайта».
Проверьте данные ввода
Убедитесь, что не включен Caps Lock, выбран правильный язык и в логине/пароле нет лишних пробелов. Попробуйте нажать «Выйти» и авторизоваться заново.
Контакты поддержки
Если ни один из способов не помог, обратитесь в службу поддержки:
- Бесплатный номер: 8 800 100-70-10
- Короткий номер для мобильных: 115
Частые ошибки
- Не обновлено приложение. Старые версии «Госуслуг» не работают на iOS с 5 января 2023 года. Всегда проверяйте наличие обновлений в App Store.
- Отсутствует MAX. Без мессенджера MAX невозможно получить код подтверждения для двухфакторной аутентификации.
- Неверные данные. Лишние пробелы, включенный Caps Lock или неправильный язык ввода блокируют вход.
- Технические сбои. Иногда проблема на стороне сервиса. Подождите или проверьте мониторинговые ресурсы.
FAQ
Почему Госуслуги перестали работать на iPhone? Старые версии приложения «Госуслуг» перестали работать на iOS с 5 января 2023 года. Необходимо обновить приложение в App Store.
Нужен ли мессенджер MAX для входа в Госуслуги на iPhone? Да, система может запрашивать код подтверждения через MAX для двухфакторной аутентификации. Без него вход может быть невозможен.
Можно ли использовать Госуслуги на iPhone без приложения? Да, можно открыть сайт gosuslugi.ru в браузере Safari и запросить «Настольную версию сайта».
Как изменить способ подтверждения входа? Зайдите в личный кабинет через браузер на компьютере или другом устройстве и в настройках безопасности измените метод входа с СМС на генератор паролей, биометрию или одноразовый код.