Что делать, если экран iPhone не включается, не гаснет или не реагирует на касания

Иван Корнев·27 сентября 2026·⏱4 мин

Если экран iPhone не включается, не гаснет или не реагирует на касания, выполните принудительный перезапуск. Это безопасный способ вернуть работоспособность без потери данных и настроек.

Оглавление

Как выполнить принудительный перезапуск

Комбинация кнопок зависит от модели вашего устройства. Эта процедура не удаляет данные и настройки пользователя.

  • iPhone 8, X, 11, 12, 13, 14, 15, 16 и SE (2-го и 3-го поколения): быстро нажать и отпустить кнопку увеличения громкости, быстро нажать и отпустить кнопку уменьшения громкости, затем зажать боковую кнопку и удерживать её до появления логотипа Apple (это может занять более 10 секунд).
  • iPhone 7 и 7 Plus: одновременно зажать кнопку уменьшения громкости и боковую кнопку, удерживать до появления логотипа Apple.
  • iPhone 6s, SE (1-го поколения) и старше: одновременно зажать кнопку «Домой» и боковую (или верхнюю) кнопку, удерживать до появления логотипа Apple.

Что делать, если перезапуск не помог

Если устройство не реагирует на принудительный перезапуск, его необходимо поставить на зарядку минимум на 1 час (если виден значок низкого заряда — минимум на 30 минут), используя заведомо исправный кабель и адаптер, после чего повторить попытку перезапуска.

Риск физического повреждения: использование поврежденных или некачественных кабелей и адаптеров для зарядки при попытке «оживить» устройство может привести к перегреву или повреждению порта зарядки.

Если экран включается, но не реагирует на касания или реагирует некорректно, необходимо: снять защитную пленку или стекло, снять чехол, протереть экран от грязи и капель воды, а также отключить все аксессуары Lightning или USB-C.

Почему экран не гаснет во время разговора или в обычном режиме

  • Во время разговора: наиболее частой причиной является загрязнение или перекрытие верхнего динамика и датчика приближения чехлом или защитным стеклом.
  • В обычном режиме работы: проверьте путь: Настройки > Экран и яркость > Автоблокировка и выберите корректный интервал (например, 30 секунд).
  • Функция «Всегда включено»: на iPhone 14 Pro, 15 Pro и 16 Pro экран может не гаснуть полностью, а лишь затемняться, показывая время и виджеты. Это штатная функция, её можно отключить по пути: Настройки > Экран и яркость > Всегда включено.

Особенности ремонта и диагностики в России

Официальная поддержка Apple в России ограничена, количество авторизованных сервисных центров (AASP) сократилось, но они продолжают осуществлять гарантийное и постгарантийное обслуживание. Оплата услуг сервисов возможна только российскими банковскими картами или наличными, сервисы Apple Pay для оплаты ремонтов недоступны.

Риск потери денег и ухудшения качества: при обращении в неавторизованные сервисы высок риск установки неоригинального дисплея. На iPhone 11 и новее это приводит к постоянному системному уведомлению «Неизвестная деталь», потере функции True Tone, а также может вызвать проблемы с работой Multi-Touch (экран не реагирует на касания или реагирует не в том месте).

Если принудительный перезапуск и длительная зарядка не помогли, а экран остается черным или полностью не реагирует, вероятна аппаратная неисправность (повреждение шлейфа дисплея, контроллера питания или последствия попадания влаги). Требуется профессиональная диагностика.

Частые ошибки

  • Путаница с восстановлением: важно не путать «Принудительный перезапуск» с «Восстановлением iPhone» через компьютер. Восстановление полностью стирает все данные и настройки устройства.
  • Игнорирование качества аксессуаров: попытки зарядить устройство сомнительными кабелями часто усугубляют проблему, выводя из строя контроллер питания.

FAQ

Удаляет ли принудительный перезапуск данные?
Нет, это безопасная процедура, которая не затрагивает ваши файлы, фотографии и настройки.

Что делать, если после замены экрана в неофициальном сервисе появилось уведомление «Неизвестная деталь»?
Это системное ограничение Apple для неоригинальных дисплеев на iPhone 11 и новее. Полностью убрать его и вернуть работу True Tone можно только установкой оригинального дисплея с переносом контроллера в авторизованном сервисе.

Почему экран iPhone 14 Pro не гаснет до конца?
Это штатная работа функции «Всегда включено». Ее можно отключить в настройках: Настройки > Экран и яркость > Всегда включено.