Пошаговое решение проблемы «Идет соединение с сетью» в AnyDesk

Иван Корнев·12 августа 2026·⏱3 мин

Ошибка означает, что клиент не может связаться с серверами. Решение проблемы «Идет соединение с сетью» в AnyDesk требует проверки интернета, настроек брандмауэра, даты и DNS.

Оглавление

Базовые настройки и подключение

Для корректной работы приложения необходимо убедиться, что интернет-соединение стабильно, так как AnyDesk не функционирует без доступа к сети. Также важно проверить правильность установленной даты, времени и часового пояса на компьютере: рассинхронизация этих параметров блокирует защищенное соединение с сервером. Дополнительно рекомендуется обновить AnyDesk до последней версии, поскольку устаревшие клиенты могут терять совместимость с текущими протоколами сервера.

Настройка сети и безопасности

Блокировка трафика — одна из главных причин ошибок подключения. Добавьте AnyDesk в исключения брандмауэра Windows и используемого антивируса, чтобы предотвратить прерывание входящих и исходящих соединений.

В свойствах сетевого адаптера можно временно отключить протокол IPv6, так как он иногда вызывает конфликты при подключении к релейным серверам. Если проблема вызвана некорректным преобразованием адресов, попробуйте сменить DNS-серверы на публичные решения, например Google (8.8.8.8) или Cloudflare (1.1.1.1).

Диагностика внешних факторов

Прежде чем изменять системные настройки, проверьте статус серверов AnyDesk на официальной странице или через сторонние сервисы мониторинга, чтобы исключить глобальный сбой на стороне разработчика.

При использовании VPN или корпоративной сети учитывайте возможность блокировки адресов AnyDesk провайдером или системным администратором. Для локализации проблемы попробуйте подключиться через мобильный интернет (раздачу с телефона) — это поможет понять, связана ли ошибка с конкретной сетью Wi-Fi или роутером.

Системные исправления

Поврежденные компоненты Windows могут нарушать работу сетевых служб. Выполните проверку целостности системных файлов, запустив командную строку от имени администратора и введя команду sfc /scannow.

Для выявления конфликтующего стороннего ПО, которое может перехватывать трафик AnyDesk, попробуйте выполнить чистую загрузку Windows.

В качестве крайней меры используйте точку восстановления системы для возврата к состоянию, когда программа работала корректно. Учитывайте, что это может затронуть другие установленные приложения и настройки ОС.

Частые ошибки

  • Игнорирование проверки даты и времени. Пользователи часто сосредотачиваются только на настройках сети, упуская из виду, что рассинхронизация времени блокирует защищенное соединение.
  • Оставление включенным IPv6. Этот протокол может вызывать скрытые конфликты при маршрутизации через релейные серверы AnyDesk.
  • Неполные исключения в защите. Добавление программы только в стандартный брандмауэр Windows без создания аналогичных правил в стороннем антивирусе.

FAQ

Почему AnyDesk пишет «Идет соединение с сетью», если интернет работает? Причина может скрываться в рассинхронизации системного времени, блокировке портов брандмауэром, устаревшей версии клиента или конфликте протокола IPv6 с релейными серверами.

Поможет ли смена DNS исправить ошибку соединения? Да, если ошибка вызвана некорректным резолвингом адресов AnyDesk, поможет смена DNS-серверов на Google (8.8.8.8) или Cloudflare (1.1.1.1).

Как понять, что проблема на стороне серверов AnyDesk? Необходимо проверить статус серверов на официальной странице или через сторонние сервисы мониторинга, чтобы исключить глобальный сбой.