Как связаться с поддержкой Госуслуг: официальные телефоны и каналы
Чтобы связаться с поддержкой Госуслуг, позвоните на бесплатный номер 8 800 100-70-10, используйте чат-бот в приложении или форму на портале. Контакт-центр работает круглосуточно.
Телефонные номера контакт-центра
Для решения вопросов по телефону доступны два основных канала связи. Выбор номера зависит от вашего местоположения и типа используемой связи.
| Назначение звонка | Номер телефона | Стоимость |
|---|---|---|
| Единый федеральный номер | 8 800 100-70-10 | Бесплатно по России |
| Звонки из-за рубежа и с мобильных | +7 495 777-77-77 | Платный тариф оператора |
Контакт-центр принимает звонки круглосуточно, без выходных дней.
Электронные способы обращения
Если телефонный звонок невозможен или вопрос требует отправки сканов и детального описания, используйте цифровые каналы:
- Чат-бот в мобильном приложении. Официальный помощник доступен в разделе «Помощь» или через иконку диалога в интерфейсе приложения «Госуслуги».
- Форма обратной связи. Специализированный раздел для письменных обращений, который становится доступен по адресу
/help/feedbackпосле успешной авторизации в учетной записи на портале.
Для быстрого решения типовых вопросов рекомендуем в первую очередь использовать чат-бот в мобильном приложении, так как это ускоряет процесс идентификации проблемы.
Частые ошибки
- Ожидание бесплатного соединения по номеру +7 495 777-77-77. Этот номер предназначен для звонков из-за рубежа или с мобильных операторов и тарифицируется согласно условиям вашего сотового оператора.
- Попытка отправки формы без входа в систему. Раздел письменных обращений открывается только после прохождения процедуры авторизации на портале.
FAQ
Работает ли поддержка Госуслуг в выходные и праздничные дни?
Да, контакт-центр работает круглосуточно, без выходных.
Какой способ выбрать для официального письменного запроса?
Для письменных обращений используйте форму обратной связи на портале, которая доступна после авторизации.