Пошаговая инструкция: как создать групповой чат и управлять диалогами во ВКонтакте

Иван Корнев·19 августа 2026·⏱3 мин

Чтобы создать групповой чат и управлять диалогами во ВКонтакте, откройте «Сообщения», нажмите «+» и добавьте участников. Далее настройте приватность и права доступа для полного контроля переписки.

Оглавление

Создание группового чата

Процесс создания беседы зависит от используемого устройства.

Через компьютер:

  1. Зайдите в свой аккаунт и перейдите в раздел «Сообщения».
  2. В правом верхнем углу найдите иконку в виде плюсика («+») и нажмите на нее.
  3. Выберите людей, которых хотите добавить в беседу, из списка друзей или через поиск.

Через мобильное приложение (VK Мессенджер):

  1. Перейдите во вкладку «Чаты» или «Мессенджер».
  2. Нажмите на значок карандаша или иконку «+» в правом верхнем или нижнем углу экрана.
  3. Выберите пункт «Создать чат» и отметьте нужных участников.

Управление диалогами и настройка беседы

После создания чата важно настроить права доступа и приватность для эффективного управления общением.

  • Настройки приватности: Откройте чат, нажмите на его название в верхней части окна и выберите «Настройки беседы».
  • Типы чатов: Доступны быстрые настройки «Обычные» (где большинство функций доступно всем) и «Закрытые» (где управление полностью остается у администратора).
  • Права участников: В групповых беседах доступны настройки прав, позволяющие ограничивать возможности участников и назначать модераторов.
  • Архивация и скрытие: Если диалог временно не нужен, его можно скрыть или заархивировать без удаления переписки.
  • Удаление сообщений: Администраторы и пользователи могут удалять свои сообщения в диалогах и беседах, выбирая определенный период для очистки.

Управление диалогами для сообществ

Если речь идет о диалогах с клиентами от имени группы или паблика, используйте следующие инструменты:

  • Активация: Включите функцию «Сообщения сообщества» в разделе «Управление» → «Сообщения».
  • Метки диалогов: Используйте их для сортировки обращений клиентов и отслеживания статусов заявок.
  • Автоматизация: Подключите чат-боты или CRM-системы, которые позволяют вести несколько диалогов в одном окне и настраивать приветственные сообщения.
  • Распределение нагрузки: Назначайте администраторов и модераторов через раздел «Права доступа» в настройках сообщества.

Не передавайте полные права доступа к сообществу непроверенным сотрудникам. Используйте гибкую систему ролей в разделе «Права доступа», чтобы ограничить возможности модераторов только обработкой сообщений.

Частые ошибки

  • Отсутствие настроек приватности сразу после создания. Если не выбрать тип «Закрытые» или не ограничить права, любой участник сможет пригласить посторонних или изменить название беседы.
  • Игнорирование меток в сообществах. Без сортировки метками сообщения теряются, что приводит к долгому времени ответа и потере клиентов.
  • Попытка удалить чужие сообщения без прав. Пользователь может удалить только свои сообщения. Для очистки чата от спама необходимы права администратора или модератора.

FAQ

Можно ли создать групповой чат, не добавляя людей сразу?
Нет, при создании чата необходимо сразу выбрать хотя бы одного участника из списка друзей или через поиск.

Как восстановить скрытый или заархивированный диалог?
Архивные и скрытые диалоги можно найти в настройках раздела «Сообщения» или через поиск по имени участника, переписка при этом сохраняется полностью.

Можно ли настроить приветственное сообщение без CRM?
Да, базовое приветственное сообщение настраивается в разделе «Сообщения сообщества» → «Приветственное сообщение» без подключения сторонних систем.