Инструкция: как пожаловаться на пользователя или контент ВКонтакте

Подать жалобу на пользователя или контент ВКонтакте можно через кнопку «Пожаловаться» в меню публикации или профиля. Модерация рассматривает обращения от нескольких часов до суток.

Как пожаловаться на контент

1. Найдите нужный материал.
2. Нажмите на три точки (⋮ или …) в правом верхнем углу публикации или рядом с комментарием.
3. Выберите пункт «Пожаловаться».
4. Укажите причину из предложенного списка (например, «Спам», «Оскорбление», «Контент для взрослых», «Нарушение авторских прав», «Дезинформация» и др.).
5. При необходимости добавьте текстовый комментарий с пояснениями и нажмите «Отправить».

Как пожаловаться на пользователя

1. Зайдите на страницу пользователя или сообщества.
2. Нажмите на три точки под аватаром/обложкой профиля.
3. Выберите «Пожаловаться» → «На страницу».
4. Выберите категорию нарушения (фейк, спам, оскорбления, продажа запрещённых товаров и т.д.) и подтвердите отправку.

Альтернативные способы подачи жалобы

• Через форму обратной связи: Перейдите по адресу vk.com/support?act=new и выберите тему «Жалобы на пользователей / контент». Это эффективно, если нарушение сложное или требует прикрепления дополнительных доказательств.
• Для правообладателей: Используйте специальный раздел vk.com/dmca для удаления контента, нарушающего авторские права. Требуется подтверждение личности и прав.
• При бездействии модерации: Можно направить повторное обращение через поддержку со ссылкой на предыдущий тикет или обратиться к цифровому омбудсмену / в Роскомнадзор, если речь идёт о незаконном контенте (экстремизм, детская порнография и т.п.).

Рекомендации

• Сохраняйте скриншоты нарушений до подачи жалобы — контент может быть удалён пользователем самостоятельно.
• Блокировка («Чёрный список») работает мгновенно и не требует модерации, если вы просто хотите прекратить взаимодействие с конкретным человеком.

Частые ошибки

• Отправка жалобы без скриншотов: контент может быть удалён пользователем самостоятельно до момента рассмотрения обращения модерацией.
• Массовая отправка необоснованных жалоб: приводит к риску ограничения собственной учётной записи.
• Ожидание мгновенного ответа: рассмотрение обращений занимает от нескольких часов до суток.

FAQ

Узнает ли пользователь, что я на него пожаловался?
Нет, все жалобы во ВКонтакте анонимны. Автор контента или владелец страницы не получит информацию о том, кто именно отправил обращение.

Что делать, если кнопка «Пожаловаться» недоступна?
Используйте форму обратной связи по адресу vk.com/support?act=new, выбрав тему «Жалобы на пользователей / контент».

Как удалить контент, нарушающий авторские права?
Для этого существует специальный раздел vk.com/dmca. Процедура требует обязательного подтверждения вашей личности и прав на материал.