Как отключить подписку Инфохаб: пошаговая инструкция
Отключить подписку Инфохаб можно через официальный сайт, отправив SMS оператору, позвонив в поддержку или заблокировав платежи через банк. Рассмотрим каждый способ подробно.
Оглавление
Отключение через официальный сайт
Самый быстрый способ отменить подписку — воспользоваться специальной страницей отключения на сайте сервиса:
- Перейдите на страницу отключения подписки
- Введите номер телефона, на который оформлена подписка
- Нажмите «Получить код» и введите код из SMS
- Подтвердите отключение услуги
Также можно воспользоваться страницей тарифов сервиса, где есть прямая ссылка на отмену подписки.
После отключения обязательно сохраните скриншот подтверждения или ответное SMS — это пригодится, если списания продолжатся.
Отключение через SMS
Если оплата списывается с баланса мобильного телефона, отправьте SMS с текстом СТОП на соответствующий номер:
- Абонентам Tele2 (t2): отправьте SMS на номер 659
- Абонентам МегаФон: отправьте SMS на номер 7522
Отключение по телефону поддержки
Позвоните операторам и попросите отключить услугу. Подготовьте номер телефона и дату последнего списания:
- 8 (499) 404-02-85
- 8 (495) 128-26-55
- 8-495-108-74-72
Отключение по электронной почте
Отправьте письмо с требованием отключить подписку на один из адресов:
В письме укажите:
- Номер телефона, на который оформлена подписка
- Дату и сумму последнего списания
- Требование прекратить списания и прислать подтверждение
Отключение через банк
Если деньги списываются с банковской карты (часто через платежный шлюз CloudPayments):
- Зайдите в мобильное приложение вашего банка
- Найдите раздел «Подписки», «Автоплатежи» или «Рекуррентные платежи»
- Найдите получателя Info-portal, CloudPayments, HPHELP или MOBILL и отключите автоплатеж
- Если отключить не получается, обратитесь в поддержку банка с заявлением на запрет списаний по данному получателю
Если списания продолжаются после отключения, подайте заявление в банк на процедуру чарджбэк (возврат платежа).
Важная информация
Юридическое лицо: ООО «ВИВА» (ИНН: 5260287393)
Сервис также известен под названиями InformHub, Info-portal и Мобилл.Хелп.
Частые ошибки
Не сохраняю подтверждение отключения После отключения подписки обязательно сохраняйте скриншот подтверждения или ответное SMS. Без подтверждения сложно доказать факт отключения, если списания продолжатся.
Пытаюсь отключить через банк, но не нахожу подписку В банковском приложении подписка может отображаться под разными названиями: Info-portal, CloudPayments, HPHHELP или MOBILL. Проверьте все варианты.
Не обращаюсь в банк после отключения Если после отключения подписки списания продолжаются, нужно подать заявление в банк на процедуру чарджбэк для возврата средств.
FAQ
Как вернуть деньги, если подписка уже отключена, но списания были? Если списания продолжаются после отключения, подайте заявление в банк на процедуру чарджбэк (возврат платежа).
Под каким названием искать подписку в банковском приложении? В разделе автоплатежей получатель может отображаться как Info-portal, CloudPayments, HPHHELP или MOBILL.
Какие данные нужно указать при обращении в поддержку? При обращении по телефону или электронной почте укажите номер телефона, на который оформлена подписка, дату и сумму последнего списания.