Отмена и возврат: как отключить подписки IVI и Premier

Иван Корнев·7 августа 2026·⏱3 мин

Узнайте, как отключить подписки IVI и Premier: отмена возможна через личный кабинет на сайте, в приложении, на Smart TV или в магазине. Возврат средств оформляется через поддержку.

Оглавление

Как отключить подписку IVI

Способ отмены зависит от платформы, где именно была оформлена услуга:

  • Через сайт: войдите в личный кабинет на ivi.ru, перейдите в раздел «Аккаунт» → «Все подписки». Выберите нужную услугу и нажмите «Управлять» или «Отменить подписку». Также можно отключить автопродление непосредственно в разделе «Подписки» профиля.
  • В мобильном приложении: откройте «Профиль», выберите «Подписки», найдите активную услугу и нажмите «Управлять» или «Отменить».
  • На Smart TV: нажмите на иконку профиля в верхнем углу, перейдите в «Подписки», выберите IVI, нажмите «Управлять» и следуйте инструкциям на экране.
  • Через магазины приложений: если оплата проходила через Google Play, Apple App Store или RuStore, отменять услугу нужно в настройках самого магазина (например, в Google Play: Профиль → Платежи и подписки → Подписки → IVI → Отменить).

Чтобы исключить случайные списания в будущем, рекомендуется удалить привязанную карту в разделе «Аккаунт» → «Способы оплаты» → «Банковские карты».

Возврат средств за подписку IVI

Вернуть деньги можно на лицевой счет аккаунта через функцию отключения автопродления в личном кабинете, если услуга не была использована после последнего списания.

Для возврата средств на банковскую карту необходимо обратиться в службу поддержки. Сервис может отказать в выплате, если автопродление не было отключено заблаговременно или контент уже просматривался в оплаченном периоде.

Как отключить подписку Premier

Управлять подпиской можно несколькими способами:

  • Через сайт: нажмите на иконку профиля, перейдите в «Мои подписки», прокрутите страницу вниз до кнопки «Отменить подписку» и подтвердите действие. Альтернативный путь через меню слева: «Мой PREMIER» → «Мои подписки».
  • Через Rutube: так как сервис интегрирован с платформой, отключить автопродление можно на сайте rutube.ru в карточке подписки, нажав «Управлять» → «Отключить».
  • Через Telegram-бот: отменить услугу и запросить возврат средств можно через официального бота в Telegram.
  • Через магазины приложений: если подписка подключена через Google Play или Apple ID, отмену следует производить в настройках подписок соответствующего магазина, а не на сайте кинотеатра.

Возврат средств за подписку Premier

Согласно пользовательскому соглашению, отказаться от использования сервиса можно за 24 часа до окончания оплаченного периода. Если отмена произведена до начала нового платного периода (например, сразу после пробного), средства возвращаются в установленные сроки.

В иных случаях для возврата необходимо обратиться в техническую поддержку, указав причину и время списания. При расторжении договора или неиспользовании подписки, приобретенной через провайдера связи, абонентская плата обычно не возвращается.

Частые ошибки

  • Отмена на сайте при подписке через магазин. Если оплата проходила через Apple ID или Google Play, отключение на сайте кинотеатра не остановит списания. Управлять услугой нужно исключительно в настройках магазина приложений.
  • Просмотр контента после списания. При попытке вернуть деньги за текущий период сервисы могут отказать, если пользователь уже смотрел фильмы или сериалы в рамках оплаченной подписки.
  • Поздняя отмена. Отказ от подписки Premier менее чем за 24 часа до конца оплаченного периода может привести к автоматическому продлению и списанию средств за следующий месяц.

FAQ

Можно ли отвязать карту, чтобы списания прекратились? Да, в IVI это можно сделать в разделе «Аккаунт» → «Способы оплаты» → «Банковские карты». Однако для полного прекращения действия услуги рекомендуется также отключить автопродление самой подписки.

Вернут ли деньги за пробный период Premier? Если отмена произведена до начала нового платного периода (сразу после пробного), средства возвращаются в установленные сроки. Важно отключить автопродление заранее.

Как отменить подписку, оформленную через провайдера связи? При расторжении договора или неиспользовании подписки, приобретенной через провайдера связи, абонентская плата обычно не возвращается. Условия зависят от конкретного договора с оператором.