Инструкция: как оформить возврат товара и удалить документы в 1С Розница

Иван Корнев·18 августа 2026·⏱3 мин

Чтобы оформить возврат товара и удалить документы в 1С Розница, создайте возврат в РМК или бэк-офисе и используйте двухэтапную пометку. Прямое удаление проведенных документов запрещено.

Оглавление

Как оформить возврат товара от покупателя

В зависимости от версии программы и места оформления порядок действий отличается.

Через рабочее место кассира (РМК):

  • В режиме РМК перейдите на вкладку «Регистрация продаж» и нажмите кнопку «Возврат» (или сочетание клавиш Ctrl+F6 / F5).
  • Программа предложит выбрать чек продажи, по которому осуществляется возврат. Если чек не найден, можно создать документ вручную, но наличие оригинального чека обязательно для корректного проведения через онлайн-кассу.
  • После выбора товаров и указания причины возврата необходимо заполнить форму оплаты и завершить операцию, чтобы сформировать фискальный чек возврата.

Через интерфейс программы (бэк-офис):

  • Перейдите в раздел «Продажи» → «Возвраты от покупателей» и нажмите кнопку «Создать».
  • Документ рекомендуется создавать на основании исходной продажи, чтобы автоматически подтянулись номенклатура, цены и серийные номера.
  • Если возврат оформляется задним числом или без связи с продажей в текущей базе, заполните табличную часть вручную и убедитесь, что товар принят на склад.

Важно: Возврат поставщику оформляется иначе — через раздел «Закупки» или «Расходные накладные» с видом операции «Возврат поставщику».

Как удалить документы в 1С:Розница

В «1С» запрещено прямое физическое удаление проведенных документов, так как это нарушает целостность регистров и бухгалтерского учета. Используется двухэтапный процесс:

  1. Пометка на удаление:

    • Откройте нужный документ или выделите его в списке, нажмите кнопку «Еще» (или правую кнопку мыши) и выберите «Пометить на удаление».
    • Документ останется в базе, но будет отображаться перечеркнутым и перестанет участвовать в расчетах и формировании отчетов.

  2. Окончательное удаление помеченных объектов:

    • Перейдите в раздел «Администрирование» → «Обслуживание» (или «Сервис») → «Удаление помеченных объектов».
    • Выберите режим удаления: «Автоматически» (система сама удалит все возможные объекты) или «Выборочно» (вы вручную подтверждаете каждый объект).
    • Нажмите «Удалить»; система проверит ссылочную целостность и удалит только те документы, на которые нет ссылок из других проведенных документов.

Предупреждение: Не используйте внешние обработки для принудительного удаления документов без пометки, если не уверены в последствиях, так как это может привести к ошибкам в регистрах накопления и бухгалтерии. Если документ уже провел движения по регистрам, перед удалением его необходимо сначала отменить проведение.

Частые ошибки

  • Попытка физического удаления проведенного документа через базу данных или внешние скрипты, что приводит к поломке регистров накопления.
  • Оформление возврата в РМК без оригинального чека, из-за чего онлайн-касса не может корректно сформировать фискальный документ возврата.
  • Создание возврата поставщику через раздел «Продажи» вместо положенных «Закупок» или «Расходных накладных».

FAQ

Можно ли удалить документ, если на него есть ссылки?
Нет, система проверит ссылочную целостность и удалит только те документы, на которые нет ссылок из других проведенных документов.

Что делать, если чек продажи не найден при возврате в РМК?
Можно создать документ вручную, но для корректного проведения операции через онлайн-кассу обязательно наличие оригинального чека.

Как вернуть товар, если продажа была оформлена задним числом?
В бэк-офисе заполните табличную часть документа вручную и убедитесь, что товар фактически принят на склад.