Что делать, если одновременно не работают Wi-Fi и мобильный интернет: полная инструкция

Иван Корнев·3 августа 2026·⏱4 мин

Если одновременно не работают Wi-Fi и мобильный интернет, начните с перезагрузки устройства и проверки авиарежима. Это обновляет сетевые параметры и устраняет временные программные сбои.

Оглавление

Первоначальные действия: перезагрузка и авиарежим

Самое простое и часто эффективное решение — перезагрузить устройство. Перезагрузка обновляет сетевые параметры и устраняет временные программные сбои.

Далее проверьте режим полета (авиарежим):

  1. Откройте панель быстрого доступа или настройки.
  2. Убедитесь, что режим полета отключен (значок самолета не отображается).
  3. Если он включен — выключите его.
  4. Если проблема сохраняется, попробуйте включить авиарежим на 10 секунд, затем выключить его снова для принудительного переподключения к сети.

Попробуйте переключиться между типами подключения: отключите Wi-Fi и проверьте работу мобильного интернета, или наоборот — отключите мобильные данные и проверьте Wi-Fi. Это поможет определить, работает ли хотя бы один из типов подключения.

Проверка базовых настроек и SIM-карты

Убедитесь, что базовые параметры активированы корректно:

  • Мобильный интернет: проверьте, что передача мобильных данных включена. На Android: «Настройки» → «Сеть и интернет» → проверьте переключатель «Мобильный интернет». На iPhone: «Настройки» → «Сотовая связь» → проверьте «Сотовые данные». Проверьте баланс счета и остаток трафика у оператора. Для устройств с двумя SIM-картами убедитесь, что выбрана правильная карта для передачи данных.
  • Wi-Fi: проверьте, включен ли Wi-Fi в настройках. Попробуйте забыть сеть и подключиться заново.

Проверка SIM-карты также обязательна:

  • Выньте SIM-карту и вставьте её обратно.
  • Проверьте карту в другом телефоне.
  • Если SIM-карта повреждена или устарела, обратитесь в салон связи для замены.
  • Попробуйте SIM-карту другого оператора, чтобы понять, где проблема: в устройстве или у оператора.

Неправильно установленные дата и время могут вызывать проблемы с подключением. Откройте «Настройки» → «Дата и время» и включите автоматическую установку даты и времени или установите их вручную.

Отключение VPN и сброс сетевых настроек

VPN или неправильно настроенный частный DNS могут блокировать подключение к интернету:

  • Отключите VPN в настройках.
  • На Android проверьте «Частный DNS» и установите режим «Авто» или отключите его.

Если предыдущие шаги не помогли, сбросьте все сетевые настройки:

  • Android: «Настройки» → «Подключение и общий доступ» → «Сброс настроек Wi-Fi, мобильных сетей и Bluetooth».
  • iPhone: «Настройки» → «Основные» → «Перенос или сброс iPhone» → «Сбросить» → «Сбросить настройки сети».

Внимание: После сброса придется заново ввести пароли от Wi-Fi сетей.

Системная диагностика и крайние меры

Загрузите телефон в безопасном режиме, чтобы исключить влияние сторонних приложений. Если в этом режиме интернет работает, значит какое-то установленное приложение блокирует подключение.

Проверьте наличие системных обновлений и обновите операционную систему устройства, так как после обновления Android или iOS могут возникнуть сетевые сбои.

Если ничего не помогло, свяжитесь с оператором: позвоните своему мобильному оператору и уточните, нет ли технических работ или сбоев в вашем регионе, либо обратитесь в службу технической поддержки.

Крайняя мера: полный сброс устройства до заводских настроек. Если все вышеперечисленные методы не дали результата, можно выполнить эту процедуру. Не забудьте предварительно сделать резервную копию всех важных данных!

Частые ошибки

  • Игнорирование проверки баланса и трафика. Отсутствие интернета часто связано с нулевым балансом или исчерпанием пакета, а не с технической неисправностью.
  • Оставление включенным частного DNS или VPN. Эти инструменты могут незаметно блокировать сетевые запросы, создавая иллюзию поломки оборудования.
  • Сброс до заводских настроек без резервной копии. Выполнение полного сброса без предварительного сохранения данных приводит к их безвозвратной потере.

FAQ

Нужно ли делать полный сброс телефона, если не работает интернет?
Полный сброс до заводских настроек — это крайняя мера. Сначала попробуйте перезагрузку, сброс только сетевых настроек и проверку SIM-карты в другом устройстве.

Почему после сброса сетевых настроек телефон не подключается к Wi-Fi?
После сброса система удаляет сохраненные данные, поэтому придется заново ввести пароли от всех ваших Wi-Fi сетей.

Может ли стороннее приложение блокировать интернет?
Да. Чтобы исключить влияние сторонних приложений, загрузите телефон в безопасном режиме. Если в нем интернет работает, значит, какое-то установленное приложение блокирует подключение.