Как позвонить в службу поддержки Wildberries и ЦУМ — контактные номера

Иван Корнев·7 августа 2026·⏱2 мин

Чтобы позвонить в службу поддержки Wildberries, используйте бесплатную горячую линию 8 (800) 100-75-05 или московский номер 8 (495) 775-55-05. Контакт-центр ЦУМ доступен по телефону +7 (495) 933-73-00, а для клиентов ЦУМ Аутлет предусмотрен отдельный канал в WhatsApp.

Оглавление

Номера Wildberries

По данным профильных ресурсов, для связи со службой поддержки Wildberries доступны следующие телефоны:

  • 8 (800) 100-75-05 — основной номер горячей линии, звонок бесплатный по России.
  • 8 (495) 775-55-05 — дополнительный контактный номер для звонков из Москвы.

Официальный сайт Wildberries не публикует прямых номеров горячей линии на главной странице. Указанные выше телефоны приведены по оценкам сторонних справочных ресурсов.

Номера ЦУМ

Контактная информация ЦУМ (Москва) подтверждена официальным сайтом компании:

  • +7 (495) 933-73-00 — основной телефон контакт-центра.
  • +7 (965) 422-58-46 — отдельный номер WhatsApp для клиентов ЦУМ Аутлет.

Альтернативные способы связи

Помимо телефонных звонков, обе компании предоставляют дополнительные каналы коммуникации:

  • Wildberries: круглосуточная поддержка через онлайн-чат в мобильном приложении или личном кабинете на сайте.
  • ЦУМ: служба клиентской поддержки отвечает в мессенджерах WhatsApp, Telegram и Max.

FAQ

Можно ли бесплатно позвонить в Wildberries из любого региона России? Да, номер 8 (800) 100-75-05 предназначен для бесплатных звонков по всей территории России.

Есть ли у ЦУМ отдельный номер для Аутлета? Да, для ЦУМ Аутлет выделен отдельный WhatsApp-номер +7 (965) 422-58-46.

Работает ли поддержка Wildberries ночью? Онлайн-чат в приложении и личном кабинете Wildberries работает круглосуточно, без выходных.