Как получить посылку или оформить доверенность в Почте России: пошаговый гайд

Иван Корнев·13 октября 2026·⏱3 мин

Для получения посылки лично нужен оригинал паспорта и трек-номер. Если забирает представитель, требуется доверенность. Читайте, как получить посылку или оформить доверенность в Почте России без ошибок.

Оглавление

Какие документы нужны для получения посылки

Для получения собственного отправления вам потребуются:

  1. Оригинал документа, удостоверяющего личность (паспорт РФ, загранпаспорт, военный билет и др.).
  2. Трек-номер отправления или почтовое извещение.

Эти требования закреплены в п. 32 Приказа Минцифры России от 17.04.2023 № 382 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи».

Как оформить доверенность на получение посылки

Если посылку получает другое лицо, необходима доверенность. Доступны два формата: электронный и бумажный.

Электронная доверенность

Оформляется бесплатно в мобильном приложении или на официальном сайте Почты России. Условие: у доверителя и доверенного лица должны быть подтвержденные учетные записи на Госуслугах (ЕСИА). Электронная доверенность полностью заменяет бумажный документ.

Бумажная доверенность

Составляется в простой письменной форме. Заверить ее можно двумя способами:

  • У нотариуса: присутствует только доверитель. Стоимость включает госпошлину (~200 руб.) и услуги нотариуса.
  • В отделении Почты России: бесплатно. Присутствие доверителя и доверенного лица обязательно, документ заверяет начальник отделения.

Обязательные реквизиты бумажной доверенности:

  • Дата выдачи (без нее документ ничтожен по ст. 186 ГК РФ).
  • ФИО и паспортные данные доверителя и доверенного лица.
  • Перечень полномочий (например, «получение почтовых отправлений»).
  • Подпись доверителя.

Доверенность можно оформить на несколько человек, указав их в одном документе или выдав отдельные бланки. Если срок действия не указан, по умолчанию она действует 1 год со дня выдачи (ст. 186 ГК РФ).

На практике некоторые отделения Почты России могут требовать нотариальную форму доверенности для получения отправлений с объявленной ценностью или денежных переводов, несмотря на формальную возможность заверения простой письменной формы начальником отделения.

Никогда не передавайте посторонним лицам доступ к своей учетной записи Госуслуг или коды из СМС для «удаленного оформления доверенности».

Сроки хранения и риски невозврата

  • Внутренние отправления: 15 дней.
  • Международные отправления: 30 дней.

Срок хранения можно продлить через мобильное приложение или путем подачи личного заявления в отделении связи.

Если посылка не востребована по истечении срока хранения, она автоматически возвращается отправителю. Это потребует нового цикла пересылки или переоформления.

При получении отправления по доверенности доверенное лицо обязано предъявить свой паспорт и оригинал бумажной доверенности либо продемонстрировать электронную доверенность в приложении Почты России (п. 33 Приказа Минцифры России № 382).

Частые ошибки

  • Отсутствие даты выдачи в бумажной доверенности. Делает документ юридически ничтожным.
  • Исправления или несовпадение данных. Если паспортные данные в доверенности не совпадают с предъявленным документом или в тексте есть незатвержденные исправления, оператор почты обязан отказать в выдаче.

FAQ

Можно ли продлить срок хранения посылки?
Да, срок хранения можно продлить через мобильное приложение Почты России или путем подачи личного заявления в отделении связи.

Можно ли оформить одну доверенность на нескольких человек?
Да, вы можете указать нескольких доверенных лиц в одном документе или выдать для каждого отдельную доверенность.

Заменяет ли электронная доверенность бумажную?
Да, электронная доверенность, оформленная через ЕСИА (Госуслуги), является стандартной практикой и полностью заменяет бумажный документ при получении отправлений.