Как отслеживать посылки: уведомления о вручении и способы их получения

Чтобы понимать, как отслеживать посылки и фиксировать факт получения, используется трек-номер — почтовый идентификатор, который вводится в специальную форму на сайте оператора или в сторонних сервисах. Для подтверждения передачи отправления адресату подключается платная услуга уведомления о вручении.

Отслеживание посылок по трек-номеру

Для отслеживания статуса отправления и фиксации момента вручения используется трек-номер (почтовый идентификатор). Его можно ввести в специальную форму на сайте почтового оператора или в сторонних сервисах. Трек-код позволяет проследить прохождение заказа через сортировочные центры и увидеть факт вручения посылки получателю. Информацию о местонахождении отправления можно также получить через портал Госуслуг.

Статус «Вручено» в системе отслеживания обычно совпадает по времени с формированием электронного уведомления о вручении, если эта услуга была подключена.

Что такое уведомление о вручении

Уведомление о вручении — это платная дополнительная почтовая услуга, которая гарантирует подтверждение факта получения отправления адресатом. При вручении регистрируемого почтового отправления получатель подписывает специальный бланк, и эта роспись служит доказательством передачи корреспонденции.

Уведомления бывают простыми, заказными и электронными. Именно заказное и электронное уведомления имеют юридическую значимость и могут использоваться в официальных спорах. Электронное уведомление позволяет официально зафиксировать факт вручения и особенно востребовано, когда нужно оперативно получить подтверждение без ожидания возврата бумажного бланка по почте.

Виды уведомлений о вручении

Как получить бумажное уведомление

Бланк формы 119 заполняется отправителем, наклеивается на письмо, бандероль или посылку и возвращается ему по почте после того, как получатель поставит подпись. Регистрируемые почтовые отправления могут быть приняты с простым или заказным уведомлением, которые сопровождают посылку до момента вручения.

Как получить электронное уведомление

Для получения электронного уведомления не нужно заполнять бумажные бланки, достаточно указать свой номер телефона при оформлении отправки. Отправитель должен быть зарегистрирован в личном кабинете на сайте Почты России, где после авторизации можно настроить получение цифровых оповещений.

Скачать скан-копию электронного уведомления с указанием данных получателя можно в личном кабинете в день фактического вручения отправления. Документ сохраняется в личном кабинете в течение пяти лет и доступен для загрузки в любой момент.

Частые ошибки

• Не подключена услуга уведомления. Статус «Вручено» в трек-номере показывает факт доставки, но не заменяет уведомление о вручении. Чтобы получить подтверждение с подписью получателя, услугу нужно подключить заранее.
• Нет регистрации в личном кабинете. Для получения электронного уведомления отправитель должен быть зарегистрирован в личном кабинете на сайте Почты России. Без авторизации настроить цифровые оповещения невозможно.
• Не указан номер телефона. При оформлении отправки с электронным уведомлением необходимо указать номер телефона, иначе сервис не сможет сформировать оповещение.

FAQ

Можно ли получить уведомление о вручении задним числом? Нет, услугу необходимо подключить при оформлении отправки. Уведомление сопровождает посылку до момента вручения, а скан-копия электронного уведомления формируется в день фактического вручения.

Имеет ли электронное уведомление юридическую силу? Да, электронное уведомление имеет юридическую значимость и может использоваться в официальных спорах наравне с заказным бумажным уведомлением.

Как долго хранится электронное уведомление? Документ сохраняется в личном кабинете Почты России в течение пяти лет и доступен для загрузки в любой момент.

Можно ли отследить посылку через Госуслуги? Да, информацию о местонахождении отправления можно получить через портал Госуслуг, введя трек-номер.