Часы работы Яндекс Маркета и Wildberries: поддержка, доставка и ПВЗ

Иван Корнев·13 августа 2026·⏱2 мин

Часы работы Яндекс Маркета и Wildberries зависят от типа обращения. Поддержка площадок доступна круглосуточно, а стандартные пункты выдачи заказов (ПВЗ) открыты ежедневно по 11–12 часов. Точный график доставки и получения всегда уточняйте на карте при оформлении.

Оглавление

Служба поддержки

Яндекс Маркет

  • Горячая линия: 8 (800) 250-96-39 (работает круглосуточно для покупателей и продавцов).
  • Другие каналы: чат в личном кабинете и электронная почта [email protected] (обращения обрабатываются без жестких временных ограничений).

Wildberries

  • Горячая линия: единый номер с фиксированным графиком отсутствует.
  • Другие каналы: электронная форма в личном кабинете пользователя или продавца (обращения принимаются круглосуточно).

Доставка и пункты выдачи

Яндекс Маркет

  • Курьерская доставка: осуществляется в интервалы, выбранные при оформлении заказа (часто доступны вечерние часы и выходные).
  • Пункты выдачи (ПВЗ): обычно работают ежедневно по 12 часов.

Wildberries

  • Курьерская доставка: график зависит от условий конкретного заказа.
  • Стандартные ПВЗ: работают ежедневно, как правило, с 10:00 до 22:00. По условиям франшизы минимальное время работы составляет не менее 11 часов в день без выходных.
  • Автономные ПВЗ: в июле 2025 года запущены первые полностью автономные пункты выдачи, функционирующие без персонала и ограничений по времени доступа.

Точные часы работы конкретного пункта выдачи или курьерской доставки всегда необходимо уточнять на карте маркетплейса при оформлении заказа. Фактический график может отличаться от стандартов из-за условий аренды помещения или региональных особенностей.

FAQ

Можно ли забрать заказ из ПВЗ Wildberries ночью?

Да, это возможно в полностью автономных пунктах выдачи Wildberries, которые были запущены в июле 2025 года. Они функционируют без персонала и не имеют ограничений по времени доступа.

Работает ли поддержка маркетплейсов в выходные?

Да, служба поддержки Яндекс Маркета по номеру 8 (800) 250-96-39 и электронные формы обращения в Wildberries доступны круглосуточно, включая выходные дни. Курьерская доставка Яндекс Маркета также часто осуществляется в выходные.