Зачем звонят из Банки.ру: полный разбор причин навязчивых вызовов

Иван Корнев·10 августа 2026·⏱3 мин

Из Банки.ру звонят преимущественно с маркетинговыми предложениями финансовых продуктов — кредитов, вкладов и страховок от партнеров маркетплейса, а также в случаях, когда пользователи при регистрации неосознанно соглашаются на рекламные коммуникации.

Оглавление

Основные причины звонков

Маркетинг финансовых продуктов

Звонки чаще всего поступают с целью предложить кредиты, вклады, страховки или другие услуги партнеров маркетплейса.

Согласие в пользовательском соглашении

При регистрации или использовании сервисов пользователи могут неосознанно давать согласие на рекламные коммуникации, поставив галочки в профиле.

Передача данных партнерам

Существует вероятность, что номер телефона попадает в базы обзвона банков и МФО-партнеров после оформления заявок через сайт, что приводит к шквалу звонков уже не от самого портала, а от финансовых организаций.

Работа колл-центров

Звонки могут совершать как сотрудники самого сервиса, так и сторонние телемаркетинговые агентства, которые иногда нарушают скрипты и ведут себя навязчиво.

Мошенничество

Не исключено, что под видом «Банки.ру» звонят злоумышленники, маскирующиеся под официальный сервис для получения доступа к личным данным.

Как прекратить звонки

Отписка через личный кабинет

В личном кабинете на сайте «Банки.ру» необходимо перейти в раздел «Управление профилем» и снять отметки напротив пунктов о согласии на рекламу и рассылки.

Отказ от звонков партнеров

Для отказа от звонков конкретных банков-партнеров следует направлять запросы в их службу поддержки или использовать специальные формы отказа от рекламы.

Правовая защита

Согласно законодательству, за спам-звонки без предварительного согласия абонента предусмотрена ответственность, и пользователи имеют право жаловаться в ФАС или суд. Реклама без согласия запрещена законом «О рекламе».

Если звонки продолжаются после официального отказа, рекомендуется фиксировать факты нарушений и обращаться в надзорные органы.

Частые ошибки

Не игнорируйте галочки при регистрации. Пользователи часто неосознанно соглашаются на рекламные коммуникации, не читая пользовательское соглашение.

Не путайте звонки от самого «Банки.ру» и звонки от банков-партнеров. После оформления заявок через сайт номера могут попадать в базы обзвона финансовых организаций, и отписка от «Банки.ру» не прекратит эти звонки.

FAQ

Почему звонки продолжаются после отписки? Звонки могут поступать не от самого «Банки.ру», а от банков и МФО-партнеров, которым были переданы данные после оформления заявок. Для прекращения таких звонков необходимо обращаться напрямую в службы поддержки этих организаций.

Можно ли пожаловаться на спам-звонки? Да, согласно законодательству за спам-звонки без предварительного согласия абонента предусмотрена ответственность. Пользователи имеют право жаловаться в ФАС или суд, а также фиксировать факты нарушений для обращения в надзорные органы.

Звонят ли мошенники под видом «Банки.ру»? Да, не исключено, что под видом «Банки.ру» звонят злоумышленники, маскирующиеся под официальный сервис для получения доступа к личным данным.