Что делать, если вы забыли ПИН-код карты Сбербанка

Иван Корнев·1 августа 2026·⏱3 мин

Если вы забыли ПИН-код карты Сбербанка, заказывать новую карту не нужно. Банк позволяет установить новый код без перевыпуска пластика через мобильное приложение, веб-кабинет, банкомат или в отделении. Важно помнить, что узнать старый код невозможно, доступна только установка нового.

Оглавление

Способы восстановления ПИН-кода

Существует несколько проверенных способов задать новый код в зависимости от ваших условий и доступа к сервисам банка.

1. Через мобильное приложение «СберБанк Онлайн» (самый быстрый способ)

  1. Зайдите в мобильное приложение СберБанк Онлайн.
  2. Выберите нужную карту.
  3. Откройте вкладку «Настройки» → нажмите «Установить ПИН-код».
  4. Дважды введите новый ПИН-код и нажмите «Сохранить».

Важно: После установки нового кода через приложение вы сразу сможете совершать бесконтактные платежи. Однако для оплаты классическим способом (вставляя карту в терминал) необходимо активировать ПИН-код в банкомате: вставьте карту, введите новый код и запросите баланс.

2. Через личный кабинет СберБанк Онлайн (веб-версия)

  1. Войдите в личный кабинет на сайте банка.
  2. Выберите нужную карту.
  3. Нажмите «Операции» → «Установить ПИН-код».
  4. Придумайте и введите новый ПИН-код.

3. Через банкомат Сбербанка (если помните старый код) Если старый код всё же известен, его можно изменить непосредственно в терминале:

  1. Вставьте карту в банкомат.
  2. Введите старый код.
  3. Выберите на экране «Личный кабинет».
  4. Произведите замену ПИН-кода, дважды введя новый.

4. Обращение в отделение Сбербанка Если цифровые способы недоступны, можно обратиться лично в офис банка:

  1. Возьмите с собой паспорт и карту.
  2. Обратитесь к сотруднику отделения, который поможет восстановить или сменить код. Также можно позвонить на горячую линию Сбербанка по номеру 900.

Когда установка ПИН-кода недоступна

Кнопка для установки ПИН-кода может отсутствовать в следующих случаях:

  • Карта ещё не активирована (необходимо дождаться активации).
  • У вас виртуальная карта (Visa Virtual или Mastercard Virtual).
  • Закончился срок действия карты.
  • Версия мобильного приложения устарела (требуется обновление).
  • Карта находится на перевыпуске.

В этих ситуациях потребуется обратиться в отделение банка или заказать перевыпуск карты.

Важные правила безопасности

Критически важные ограничения:

  • ПИН-код невозможно узнать или восстановить в старом виде. Банк не хранит ПИН-коды клиентов в открытом виде, поэтому можно только установить новый.
  • Не пытайтесь угадывать ПИН-код! После нескольких неверных попыток карта может быть заблокирована.
  • Придумывайте надёжный ПИН-код: не используйте простые последовательности (например, 1234), даты рождения или другие легко подбираемые комбинации.

Частые ошибки

  • Попытка узнать старый код через поддержку. Поскольку банк не хранит коды в открытом виде, сотрудники не смогут назвать вам предыдущую комбинацию. Доступна только установка новой.
  • Многократный ввод кода наугад в банкомате. Это верный способ получить блокировку карты. Если вы не уверены в коде, используйте функцию установки нового через приложение.
  • Ожидание мгновенной работы кода в терминале после смены в приложении. Без предварительной активации в банкомате (ввод нового кода и запрос баланса) оплата вставкой карты в терминал может не пройти, хотя бесконтактная оплата будет работать.

FAQ

Нужно ли перевыпускать карту, если я забыл ПИН-код? Нет, заказывать новую карту не нужно. Сбербанк позволяет установить новый код без перевыпуска пластика.

Можно ли восстановить забытый ПИН-код в исходном виде? Нет, это технически невозможно. Банк не хранит ПИН-коды клиентов в открытом виде, доступна только процедура установки нового кода.

Что делать, если кнопка «Установить ПИН-код» неактивна в приложении? Проверьте, не является ли карта виртуальной, не истёк ли её срок действия, не находится ли она на перевыпуске, и обновите приложение до актуальной версии. Если проблема сохраняется, обратитесь в отделение банка.