Новые банкоматы Сбербанка: особенности и функции устройств

Иван Корнев·27 сентября 2026·⏱4 мин

Новые банкоматы Сбербанка имеют два экрана, ИИ-помощника GigaChat и функцию экспресс-оценки здоровья за 30 секунд. Они позволяют снимать наличные по биометрии или QR-коду без физической карты.

Оглавление

Ключевые отличия и дизайн

Устройства нового поколения кардинально отличаются от предыдущих моделей эргономикой и защитой данных:

  • Двухэкранная система: банкомат оснащен основным экраном и «экраном безопасности», который утоплен в нишу и покрыт специальной пленкой. Она позволяет видеть ПИН-код, баланс и реквизиты только человеку, стоящему строго спереди.
  • Остров безопасности: световая индикация управляет очередью — зеленая подсветка приглашает к обслуживанию, оранжевая указывает другим посетителям держать дистанцию.
  • Доступная среда: встроенный проектор транслирует изображение на стену за банкоматом, а отрицательный угол наклона устройства обеспечивает удобный подъезд на инвалидной коляске.

Массовая установка банкоматов нового поколения в крупных городах РФ (Москва, Санкт-Петербург, Казань, Екатеринбург и др.) началась с декабря 2025 года и продолжается в 2026 году.

Ограничения для иностранных карт: карты иностранных платежных систем или банков, не поддерживающих российские протоколы, могут работать только в ограниченном режиме (если вообще поддерживаются устройством). Акцент функционала сделан на карты «Мир» и клиентов Сбера.

Новые функции: ИИ, биометрия и здоровье

Сбербанк внедрил программные инновации, меняющие сценарий взаимодействия с устройством:

  1. Голосовое управление на базе ИИ: встроен интеллектуальный помощник GigaChat (через SaluteSpeech), позволяющий давать команды естественным языком. Например: «внеси половину суммы на карту, а другую переведи подруге» или запросить консультацию по продукту.
  2. Биометрическое снятие наличных: новые устройства поддерживают операции по биометрии (лицо/голос) или по QR-коду из приложения «Сбербанк Онлайн» без использования физической карты.
  3. Экспресс-оценка здоровья: доступна для клиентов старше 18 лет. Процедура занимает 30 секунд и требует взгляда в камеру и прикладывания пальцев к датчикам. Измеряется 10 показателей: пульс, давление, уровни стресса и утомления, индекс массы тела, предположительный уровень холестерина, средний уровень глюкозы в крови, риск нарушения обмена глюкозы, жёсткость артериальной стенки, вариабельность сердечного ритма.

Как безопасно пользоваться банкоматом

Риск конфиденциальности биометрии: использование функций ИИ и снятия наличных по лицу или голосу требует передачи биометрических данных в российскую Единую биометрическую систему (ЕБС). Необходимо осознавать, где и как вы даете на это согласие.

Риск недооценки состояния здоровья: показатели банкомата носят исключительно ознакомительный характер. Сам банк юридически ограничивает ответственность, указывая, что сервис «не заменит врача, а полученные показатели необходимо проверить в лабораторных условиях». Попытка самолечения на основе этих данных вместо обращения к врачу может привести к ухудшению здоровья.

Риск социального инжиниринга: несмотря на «экран безопасности» и световую зону, мошенники могут попытаться отвлечь внимание или предложить «помощь» при вводе ПИН-кода. Никогда не сообщайте посторонним код из СМС и не позволяйте им касаться экрана.

Для корректной работы функций следуйте этим правилам:

  • Для успешного распознавания лица при биометрическом снятии рекомендуется снять маску, очки или головной убор, закрывающий черты лица, и стоять прямо перед камерой.
  • Если голосовой помощник не распознает команду, рекомендуется говорить четко, без фонового шума, и использовать стандартные формулировки (например, «снять 5000 рублей»).
  • Функции биометрии и ИИ работают исключительно в связке с ЕБС и экосистемой Сбера, для их использования требуется заранее данное согласие на обработку биометрии.

Частые ошибки

  • Игнорирование медицинского дисклеймера: восприятие данных экспресс-оценки как точного диагноза и отказ от визита к врачу при плохих показателях.
  • Неправильное позиционирование при биометрии: попытка распознать лицо в очках, маске или стоя под углом, что приводит к сбою и необходимости вводить ПИН-код.
  • Ожидание полной поддержки зарубежных карт: попытка провести сложные операции с картами иностранных банков, которые могут не поддерживаться устройством из-за протокольных ограничений.

FAQ

Работают ли новые функции в небольших городах?
В небольших населенных пунктах и отдаленных отделениях пока преобладают банкоматы предыдущих поколений, не поддерживающие функции ИИ и оценки здоровья.

Куда передаются данные экспресс-оценки здоровья?
Полные результаты автоматически передаются в приложение «СберЗдоровье» (для Android) или «Здоровье Плюс» (для iOS), где их можно обсудить с врачом.

Обязательно ли использовать физическую карту для снятия денег?
Нет, новые устройства поддерживают снятие наличных по биометрии (лицо/голос) или по QR-коду из приложения «Сбербанк Онлайн» без использования физической карты.