Телефоны и онлайн-каналы поддержки Сбербанка, Альфа-Банка и СберМобайла

Контакты поддержки Сбербанка, Альфа-Банка и СберМобайла: звоните на короткие номера 900, 2002 и 901, используйте линии 8 800 или чаты в мобильных приложениях.

СберБанк: номера и онлайн-сервисы

Для физических лиц

• 900 — бесплатный короткий номер для звонков с мобильных телефонов на территории России.
• 8 (800) 555-55-50 — единый бесплатный номер контактного центра для звонков по России.
• +7 (495) 500-55-50 — номер для звонков из-за границы или при невозможности дозвониться на другие линии.

Онлайн-каналы

• Чат в приложении «СберБанк Онлайн».
• ИИ-помощник ГигаЧат для решения частых вопросов.

Для малого бизнеса

Выделены отдельные специализированные линии:

• 0321
• +7 (495) 665-57-77

Альфа-Банк: горячая линия и электронная почта

Телефоны

• 8 (800) 200-00-00 — бесплатная горячая линия для физических лиц, работающая круглосуточно.
• 2002 — короткий номер для бесплатных звонков с мобильных телефонов абонентов Альфа-Мобайл и других операторов.
• +7 (495) 788-88-78 — телефон для связи из-за рубежа или для жителей Москвы.

Электронная почта и онлайн

• [email protected] — адрес электронной почты для обращения в банк в электронном виде.
• Чат в мобильном приложении и на официальном сайте банка.

СберМобайл: поддержка абонентов оператора

Телефоны

• 901 — бесплатный короткий номер горячей линии для действующих абонентов оператора.
• +7 (499) 651-44-44 — единый номер службы поддержки для звонков с любых телефонов, включая городские и номера других операторов.

Электронная почта и самообслуживание

• [email protected] — адрес электронной почты для письменных обращений в поддержку.
• Раздел «Вопросы и ответы» и помощник ГигаЧат доступны на сайте sbermobile.ru.
• При звонке первым отвечает виртуальный ассистент, но предусмотрена возможность переключения на живого оператора.

FAQ

Как дозвониться в СберМобайл, если я не абонент оператора?

Для звонков с любых телефонов, включая городские и номера других операторов, используйте единый номер +7 (499) 651-44-44. Короткий номер 901 доступен только для действующих абонентов.

Можно ли написать в Альфа-Банк по электронной почте?

Да, для электронных обращений используется адрес [email protected].

Что делать, если виртуальный ассистент СберМобайла не может помочь?

При звонке на линию поддержки виртуальный ассистент отвечает первым, но предусмотрена возможность переключения на живого оператора.