Как изменить пароль и код входа в СберБанк Онлайн: полное руководство

Иван Корнев·27 сентября 2026·⏱4 мин

Узнать, как сменить пароль в СберБанк Онлайн, можно через раздел «Безопасность и доступы» на сайте или кнопку «Не могу войти» в приложении. Действия зависят от того, помните ли вы текущие данные для входа и каким устройством пользуетесь.

Оглавление

Смена пароля в веб-версии

Процедура отличается в зависимости от того, помните ли вы старый пароль.

Если вы помните старый пароль:

  1. Войдите в личный кабинет.
  2. Нажмите «Настройки» (иконка шестеренки вверху справа).
  3. Выберите раздел «Безопасность и доступы» → «Смена пароля».
  4. Введите старый пароль, затем дважды введите новый.
  5. Подтвердите действие одноразовым кодом из СМС.

При успешной смене пароля в веб-версии активные сессии на других устройствах могут быть принудительно завершены в целях безопасности.

Если вы забыли пароль:

  1. Перейдите на сайт online.sberbank.ru.
  2. Нажмите «Забыли логин или пароль?».
  3. Выберите опцию «Сменить» (пароль).
  4. Введите логин или номер привязанной банковской карты.
  5. Получите одноразовый код по СМС, введите его и подтвердите новый пароль.

Всегда проверяйте адресную строку браузера: вход должен осуществляться строго на домене online.sberbank.ru. Ввод данных на других сайтах создает риск фишинга и потери денег.

Смена кода входа в мобильном приложении

Для входа в мобильное приложение используется 5-значный цифровой код (или биометрия), а не текстовый пароль. Текстовый пароль применяется только для входа в веб-версию или при первичной регистрации устройства.

Приложение «СберБанк Онлайн» для iOS недоступно в официальном App Store на территории РФ. Устанавливать его необходимо через RuStore, с официального сайта Сбербанка (через ссылку на APK или инструкцию) или через перенос с другого устройства.

Пошаговая инструкция для сброса и создания нового кода:

  1. На экране входа нажмите «Не могу войти» (или «Забыли код?»).
  2. Выберите «Не помню пароль» → «Создать новый».
  3. Пройдите идентификацию по номеру карты или телефона и коду из СМС.
  4. Задайте новый 5-значный код.

СМС с кодами подтверждения приходят исключительно на номер телефона, официально привязанный к карте в банке (услуга «Мобильный банк»). Если сим-карта утеряна или номер недоступен, смена пароля возможна только при личном визите в отделение Сбербанка с паспортом.

Важные особенности и ограничения

  • Простые коды запрещены: система не позволит установить слишком простой 5-значный код (например, 11111, 12345 или повторяющий последние цифры номера карты/телефона).
  • Блокировка доступа: если на экране входа в приложение появляется сообщение «Вход заблокирован», не пытайтесь угадывать код. После нескольких неверных попыток доступ временно ограничивается, и единственное решение — использовать кнопку «Не могу войти» для полного сброса.
  • Разница между ПИН-кодом и кодом входа: ПИН-код банковской карты (для банкомата) и код входа в приложение — это разные данные. Сменить ПИН-код карты можно в приложении (Настройки карты → Сменить ПИН-код), но это не изменит код для входа в сам «СберБанк Онлайн».
  • Социальная инженерия: сотрудники Сбербанка и «служба безопасности» никогда не запрашивают полные коды из СМС или новый пароль по телефону. Передача этих данных третьим лицам ведет к компрометации счета.

Единый номер контактного центра Сбербанка для физических лиц в РФ: 900 (бесплатно с мобильных телефонов).

Частые ошибки

  1. Попытки подобрать код при блокировке. Многократный неверный ввод кода в приложении ведет к временной блокировке, требующей процедуры сброса или визита в офис.
  2. Путаница с ПИН-кодом. Пользователи пытаются сменить ПИН-код карты, ожидая, что это изменит код для входа в приложение. Это два независимых параметра.
  3. Игнорирование домена сайта. Ввод учетных данных на сайтах, похожих на online.sberbank.ru, но имеющих опечатки в адресе, что приводит к краже данных мошенниками.

FAQ

Что делать, если нет доступа к привязанному номеру телефона?
Смена пароля или кода входа удаленно невозможна. Вам необходимо лично посетить ближайшее отделение Сбербанка с паспортом для восстановления доступа к счету и смены номера телефона в системе.

Можно ли установить код входа 12345 или дату рождения?
Нет. Система безопасности автоматически блокирует установку простых 5-значных комбинаций, а также кодов, повторяющих последние цифры номера вашей карты или телефона.

Сменит ли смена ПИН-кода карты код для входа в приложение?
Нет. ПИН-код используется для операций в банкоматах и терминалах. Код входа в приложение меняется исключительно через процедуру восстановления доступа («Не могу войти») или в настройках безопасности веб-версии.