Как поменять номер телефона в Сбербанке: пошаговая инструкция для клиентов

Узнайте, как поменять номер телефона в Сбербанке через приложение, банкомат или офис. Выбор метода зависит от цели: смена контакта для уведомлений или входа в Сбер ID.

Через мобильное приложение СберБанк Онлайн

Это наиболее удобный способ для изменения номера уведомлений или добавления дополнительного контакта.

1. Авторизуйтесь в приложении и нажмите на иконку своего профиля (обычно в левом верхнем углу).
2. Перейдите в раздел «Настройки» или «Сбер ID», затем выберите пункт «Телефоны и адреса».
3. Выберите нужный номер телефона и нажмите кнопку «Изменить номер телефона» или «Добавить телефон».
4. Подтвердите операцию кодом из СМС или push-уведомлением.

Через банкомат или терминал

Сменить номер для получения уведомлений об операциях можно в любом устройстве самообслуживания банка (услуга доступна более чем в 77 тысячах банкоматов по всей России).

1. Вставьте карту в банкомат и введите ПИН-код.
2. В главном меню выберите раздел «Все услуги» (или «Информация и сервисы»).
3. Перейдите в подраздел «Уведомления» (или «Мобильный банк» / «СМС-банк»).
4. Выберите опцию «Изменить номер телефона» и введите новый номер.
5. Дождитесь подтверждения операции и заберите чек.

В отделении банка

Этот способ необходим, если вы не помните данные для входа, у вас нет доступа к старому номеру или нужно изменить основной идентификатор Сбер ID.

1. Возьмите с собой паспорт и банковскую карту.
2. Обратитесь к сотруднику в любом офисе Сбербанка и сообщите о желании изменить номер телефона.
3. Напишите заявление на изменение данных (сотрудник предоставит бланк).
4. Новый номер будет активирован сразу или в течение короткого времени после обработки заявки.

Особенности смены контакта

• Через контакт-центр (номер 900) можно только отключить старый номер, но не привязать новый в целях безопасности.
• Для юридических лиц смена основного номера возможна исключительно через офис банка по заявлению.

Частые ошибки

• Попытка смены основного номера через колл-центр. Звонки на номер 900 позволяют лишь отключить старый номер, привязать новый удаленно нельзя из-за требований безопасности.
• Отсутствие документов при визите в офис. Для обращения в отделение и написания заявления обязательно наличие паспорта и банковской карты.
• Игнорирование ограничений приложения. Пользователи часто пытаются сменить основной идентификатор Сбер ID через приложение, не учитывая, что эта процедура может потребовать личного визита в банк.

FAQ

Можно ли поменять номер телефона в Сбербанке без визита в офис?

Да, если речь идет о номере для СМС-уведомлений или добавлении дополнительного контакта. Это можно сделать через мобильное приложение «СберБанк Онлайн» или в банкомате. Однако смена основного номера для входа в Сбер ID может потребовать посещения отделения.

Что делать, если нет доступа к старому номеру?

Если вы потеряли доступ к старому номеру или не помните данные для входа в приложение, изменить контактные данные можно только при личном визите в отделение банка с паспортом и картой.

Как поменять номер телефона юридическому лицу?

Для юридических лиц смена основного номера телефона возможна исключительно через офис банка путем подачи соответствующего заявления.