Инструкция: как активировать новую или разблокировать банковскую карту и узнать её реквизиты
Активировать новую или разблокировать банковскую карту и узнать её реквизиты можно в приложении, банкомате или отделении. Откройте раздел «Реквизиты» для получения 20-значного номера счёта.
Оглавление
Активация новой карты
Начать пользоваться картой можно тремя основными способами. Выбор зависит от удобства и типа банка.
- В мобильном приложении: найдите карту в списке продуктов и нажмите кнопку «Активировать». Этот способ поддерживают Сбербанк и Т-Банк.
- В банкомате: вставьте карту в устройство и введите ПИН-код из выданного конверта или тот, что был установлен при выдаче (работает в ВТБ, Сбербанке).
- В отделении банка: предъявите паспорт сотруднику, который проведёт активацию. Это универсальный способ для всех банков.
Из-за санкций приложения некоторых банков (Сбербанк, ВТБ, Т-Банк) удалены из App Store и Google Play. Для активации или управления картой приложение необходимо устанавливать через RuStore, официальный сайт банка или использовать веб-версию личного кабинета.
Разблокировка банковской карты
Действия зависят от причины блокировки.
- Самостоятельная заморозка: если вы заблокировали карту сами, снимите блокировку в приложении в разделе настроек карты (доступно в Т-Банке, Альфа-Банке, Сбербанке).
- Неверный ПИН-код (3 раза): карта блокируется временно (обычно на 24 часа) или требует смены ПИН-кода в приложении. Путь в Сбербанк Онлайн: выбрать карту → «Настройки» → «Установить ПИН-код». Если смена ПИН-кода невозможна, требуется визит в отделение с паспортом.
- Блокировка банком: при подозрительной операции, истёкшем паспорте или запросе по 115-ФЗ необходимо обратиться в поддержку или отделение банка. Приготовьте документы, подтверждающие легальность операций (чеки, договоры), или актуальный паспорт. Если карта заблокирована из-за истечения срока действия паспорта, её можно разблокировать, предварительно обновив паспортные данные через Госуслуги или напрямую в приложении банка.
Если карта заблокирована по 115-ФЗ, банк запросит экономический смысл операций, чеки или справки о доходах. Игнорирование запроса ведёт к отказу в обслуживании и возможному внесению в межбанковские стоп-листы. Попытка разблокировать карту через многократные звонки без предоставления запрошенных документов не сработает и может усилить подозрения финмониторинга.
Никогда не сообщайте никому CVV-код, коды из СМС и не вводите реквизиты карты на подозрительных сайтах, даже если звонящий представляется «службой безопасности банка» или «сотрудником полиции».
Как узнать реквизиты (номер карты и счёта)
Номер карты (на пластике или в приложении) и номер счёта (20 цифр) — это разные реквизиты. Для переводов от юридических лиц или зачисления зарплаты требуется именно 20-значный номер счёта, БИК и наименование банка.
Способы получения реквизитов:
- В мобильном приложении: выберите нужную карту → раздел «Реквизиты» или «Информация о карте» (Сбербанк, Т-Банк, Альфа-Банк, ВТБ). Там указан номер карты (16–19 цифр) и номер расчётного счёта (20 цифр, обычно начинается на 408...).
- CVV/CVC-код: 3 цифры на обороте карты для просмотра в приложении обычно скрыты и требуют дополнительного нажатия кнопки «Показать код» или прохождения биометрической проверки/ввода пароля.
- В бумажном договоре на банковское обслуживание, выданном при оформлении карты.
В 2025–2026 гг. некоторые банки внедрили функцию мультибанкинга (например, Т-Банк позволяет добавлять карты Сбербанка, ВТБ, Альфа-Банка в одно приложение для просмотра балансов). Однако для первичной активации или разблокировки чужой карты всё равно требуется родное приложение или отделение банка-эмитента.
Сравнение банковских реквизитов
| Реквизит | Где найти | Для чего нужен |
|---|---|---|
| Номер карты | На пластике, в разделе «Реквизиты» приложения | Переводы между физическими лицами |
| Номер счёта (20 цифр) | В разделе «Реквизиты» приложения, в договоре | Зачисление зарплаты, переводы от юрлиц |
| CVV/CVC-код | На обороте карты, в приложении (через «Показать код») | Оплата товаров и услуг в интернете |
Частые ошибки
- Попытка активировать чужую карту через мультибанкинг. Функция просмотра балансов карт других банков не даёт прав на их активацию или разблокировку.
- Игнорирование запросов по 115-ФЗ. Многочисленные звонки в поддержку без предоставления запрошенных чеков или договоров не ускорят разблокировку, а лишь усилят подозрения.
- Путаница между номером карты и номером счёта. Указание 16-значного номера карты вместо 20-значного номера счёта при оформлении зарплаты приведёт к возврату платежа.
FAQ
Можно ли узнать ПИН-код новой карты в приложении?
Нет, ПИН-код устанавливается либо в банкомате при получении, либо задаётся вами в приложении после активации. В целях безопасности банки не хранят и не показывают ПИН-код в открытом виде.
Что делать, если приложение банка не скачивается из-за санкций?
Используйте веб-версию личного кабинета через браузер или скачайте приложение через RuStore (для Android) либо с официального сайта банка.
Меняются ли названия пунктов меню в приложениях?
Да, точные названия пунктов меню могут незначительно отличаться в зависимости от версии приложения конкретного банка (например, «Реквизиты», «О карте», «Информация»). Уточняйте актуальный путь в справке вашего приложения.