Пошаговая инструкция: как заблокировать Госуслуги при подозрении на взлом

Иван Корнев·25 сентября 2026·⏱3 мин

Чтобы понять, как заблокировать личный кабинет Госуслуг при подозрении на взлом, действуйте сразу: завершите сессии в разделе «Безопасность» или звоните 8-800-100-70-10.

Оглавление

Если доступ к аккаунту сохранен

При подозрении на взлом необходимо действовать быстро, чтобы ограничить доступ мошенников к вашим данным и услугам. Поскольку отдельной кнопки для самостоятельной полной блокировки аккаунта на портале не предусмотрено, выполните следующие шаги:

  1. Завершите чужие сессии: Перейдите в личный кабинет, затем в раздел «Профиль» → «Безопасность» → вкладка «Действия в системе». Проверьте историю входов и нажмите кнопку «Выйти на других устройствах», чтобы принудительно закрыть все активные сессии злоумышленников.
  2. Отозвите доверенности: Зайдите в раздел «Согласия и доверенности» и отзовите все подозрительные документы и разрешения, которые могли оформить мошенники.
  3. Усильте защиту: Смените пароль и обязательно настройте вход с дополнительным подтверждением по СМС, а также подключите уведомления о входах на электронную почту.

Экстренная блокировка через техподдержку

Если доступа к кабинету уже нет или вы хотите гарантированно закрыть профиль, не пытайтесь восстановить доступ самостоятельно до блокировки, чтобы мошенники не успели вывести данные или оформить услуги.

Свяжитесь со службой технической поддержки Госуслуг для блокировки учетной записи:

  • Позвоните на бесплатную круглосуточную горячую линию по номеру 8-800-100-70-10.
  • Для звонков с мобильного телефона используйте короткий номер 115.
  • Если вы находитесь за границей, звоните по номеру +7 495 727-47-47.
  • Сообщите оператору о факте взлома и попросите экстренную блокировку аккаунта.

Дальнейшие действия после взлома

После блокировки аккаунта выполните обязательные действия для минимизации ущерба:

  • Подайте заявление в полицию по месту жительства.
  • Если мошенники успели оформить на вас кредиты, обратитесь в соответствующие кредитные организации с заявлениями об их оспаривании, приложив копию талона из полиции.
  • С 1 марта 2025 года через Госуслуги можно установить самозапрет на оформление кредитов и микрозаймов на ваше имя, что защитит вас от подобных ситуаций в будущем.

Частые ошибки

  • Смена пароля без завершения сессий. Если не нажать кнопку «Выйти на других устройствах», активная сессия мошенника может сохраниться.
  • Игнорирование раздела «Согласия и доверенности». Оставленные активные разрешения позволяют злоумышленникам продолжать действовать от вашего имени даже после смены пароля.
  • Отсутствие заявления в полицию. Без копии талона из полиции кредитные организации могут отказать в оспаривании незаконно оформленных займов.

FAQ

Есть ли на Госуслугах кнопка для самостоятельной полной блокировки аккаунта?
Нет, отдельной кнопки для самостоятельной полной блокировки аккаунта на портале не предусмотрено. Необходимо вручную завершать сессии или обращаться в техподдержку.

Какой номер телефона поддержки Госуслуг для экстренной блокировки?
Бесплатная круглосуточная горячая линия: 8-800-100-70-10. С мобильного телефона также доступен короткий номер 115.

Как защитить себя от кредитов, оформленных мошенниками?
Помимо обращения в полицию и банки для оспаривания займов, с 1 марта 2025 года вы можете установить самозапрет на оформление кредитов и микрозаймов непосредственно через Госуслуги.