Как привязать номер телефона к Госуслугам: подробное руководство

Иван Корнев·4 августа 2026·⏱3 мин

Инструкция о том, как привязать номер телефона к Госуслугам, зависит от наличия доступа к старому номеру. Сменить контакт можно через личный кабинет, приложения СберБанка и ВТБ или лично в МФЦ.

Оглавление

Смена номера при доступе к старому

Этот способ подходит для всех типов учетных записей.

  1. Войдите в личный кабинет на сайте или в приложении «Госуслуги».
  2. Перейдите в раздел «Профиль» → «Учетная запись».
  3. Рядом с текущим номером телефона нажмите кнопку «Изменить».
  4. Введите новый номер телефона.
  5. Нажмите «Получить код» и пройдите проверку капчей.
  6. На новый номер придет код подтверждения — введите его.
  7. На старый номер также придет дополнительный код подтверждения — укажите его в личном кабинете.
  8. После этого номер обновится.

Для стандартной или упрощенной учетной записи подтверждение старого номера не требуется — контакт обновится сразу после подтверждения нового.

Действия при утере сим-карты

Если сим-карта утеряна, заблокирована или зарегистрирована на другого человека, доступ к профилю можно восстановить двумя способами.

Через онлайн-банк

Подходит для клиентов Сбербанка или ВТБ.

  1. Зайдите в приложение банка.
  2. Найдите услугу «Регистрация на Госуслугах» или аналогичную.
  3. Пройдите процедуру повторно — номер из банковского профиля автоматически перенесется в Госуслуги.
  4. Одноразовый пароль для входа придет в СМС на новый номер.
  5. Войдите на Госуслуги, указав СНИЛС как логин и полученный одноразовый пароль.
  6. Смените временный пароль на постоянный.
  7. Проверьте в профиле, что указан правильный номер телефона.

Лично в центре обслуживания (МФЦ)

  1. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС.
  2. Обратитесь в ближайший центр обслуживания или МФЦ.
  3. Попросите сотрудника восстановить доступ к учетной записи и указать новый номер телефона.
  4. Сотрудник проверит вашу личность и отправит одноразовый код на новый номер.
  5. При первом входе используйте СНИЛС как логин и полученный код как пароль.
  6. Смените пароль и проверьте актуальность номера в профиле.

Если данные СНИЛС не совпадают с базой, проверка может занять до 5 рабочих дней.

Требования и ограничения

  • Один номер — одна учетная запись. К новому номеру не должна быть привязана другая учетная запись на Госуслугах, даже детская.
  • Если вы недавно купили новый номер и видите сообщение, что он уже привязан к другой учетной записи, это может означать, что оператор передал номер другому владельцу. В этом случае сначала нужно отвязать номер от старой учетной записи.

Частые ошибки

  • Попытка привязать занятый номер. Пользователи часто сталкиваются с ошибкой, когда новый номер уже зарегистрирован в системе. Перед привязкой необходимо убедиться, что контакт не используется на других профилях.
  • Отсутствие документов в МФЦ. При личном визите в центр обслуживания обязательно нужно иметь при себе паспорт и СНИЛС, иначе сотрудник не сможет идентифицировать личность и восстановить доступ.

FAQ

Нужно ли подтверждение старого номера? Для стандартной или упрощенной учетной записи подтверждение старого номера не требуется. Контакт обновится сразу после подтверждения нового.

Что делать, если новый номер уже привязан к другому профилю? Это может означать, что оператор передал номер другому владельцу. Сначала нужно отвязать номер от старой учетной записи.

Сколько длится проверка в МФЦ? Если данные СНИЛС не совпадают с базой, проверка может занять до 5 рабочих дней.