Как получить посылку, заказ или почту за другого человека: правила и доверенность
Чтобы получить посылку, заказ или почту за другого человека, следуйте правилам служб доставки. На Почте России нужна нотариальная, организационная или электронная доверенность. В СДЭК — нотариальная или код CDEK ID. На маркетплейсах достаточно кода из СМС. Правила основаны на ГК РФ (ст. 185, 185.1) и внутренних регламентах операторов, действующих в РФ.
Оглавление
Правила получения отправлений на Почте России
Риск отказа в выдаче: простая рукописная доверенность от физического лица (без нотариуса или заверения организацией) официально не подходит для получения заказных писем и ценных посылок. Сотрудник обязан отказать в выдаче регистрируемого отправления на основании правил компании.
Для получения отправления за другое физическое лицо требуется доверенность одного из трёх видов:
| Вид доверенности | Для каких отправлений подходит | Особенности оформления |
|---|---|---|
| Нотариальная | Все виды, включая ценные | Оформляется у нотариуса. |
| Заверенная организацией | Обычные отправления | Оформляется по месту работы, учёбы или лечения доверителя. Не подходит для отправлений с объявленной ценностью. |
| Электронная | Большинство отправлений | Оформляется бесплатно самим владельцем отправления в личном кабинете на сайте или в приложении Почты России. Владелец указывает номер телефона доверенного лица и желаемый срок действия. Не работает для таможенных отправлений, наложенных платежей, возвратов и досылок. |
Получение посылок в СДЭК
Для получения посылки в пункте выдачи СДЭК за другое физическое лицо обязательна нотариально заверенная доверенность.
Исключение: если у получателя подключен сервис CDEK ID, доверенное лицо может получить посылку, просто назвав код из СМС, без предъявления паспорта и доверенности.
Забор заказов на маркетплейсах
Риск потери товара: передача кода получения постороннему человеку равносильна передаче права на получение товара. Если код утечет, заказ может забрать кто угодно.
Формальная доверенность не требуется. Основанием для выдачи является код получения (штрихкод или QR-код) из приложения или СМС, который можно передать другому человеку.
- В Ozon предусмотрена функция «Поделиться доступом» к конкретному заказу в приложении для временной передачи прав.
- Сотрудник пункта выдачи формально проверяет только код получения, но в зависимости от политики конкретного франчайзи может попросить паспорт получателя или простую письменную доверенность «на всякий случай» (человеческий фактор).
Единого жёсткого публичного регламента, требующего обязательной простой письменной доверенности при наличии кода получения, нет. На практике кода обычно достаточно, но процесс регулируется внутренними инструкциями конкретного пункта выдачи.
Срок хранения посылок в пунктах выдачи маркетплейсов и СДЭК ограничен (обычно 7–14 дней). Его можно продлить в приложении, если получить посылку вовремя не выходит.
Особенности для юридических лиц и ИП
Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в СДЭК и на Почте России достаточно доверенности в свободной форме на бланке организации с подписью руководителя.
Частые ошибки
- Попытка получить ценное отправление по доверенности от организации. Доверенность с места работы, учёбы или лечения не действует для посылок с объявленной ценностью. Для таких отправлений требуется нотариальная доверенность.
- Использование простой рукописной доверенности от физлица. На Почте России и в СДЭК такой документ без нотариуса или печати организации не принимается для регистрируемых отправлений, что приведёт к отказу в выдаче.
FAQ
Можно ли получить ценную посылку на Почте России по доверенности с места работы?
Нет, доверенность, заверенная организацией, не действует для отправлений с объявленной ценностью. Для таких отправлений требуется нотариальная доверенность.
Нужна ли доверенность, чтобы забрать заказ на Wildberries или Яндекс Маркете за друга?
Формальная доверенность не требуется. Достаточно передать доверенному лицу код получения (штрихкод или QR-код) из СМС или приложения.
Как оформить электронную доверенность на Почте России?
Это делает сам владелец отправления в личном кабинете на сайте или в приложении Почты России, указав номер телефона доверенного лица и желаемый срок действия.