Как прекратить спам-звонки с разных номеров: полная инструкция

Чтобы избавиться от постоянных звонков с незнакомых номеров, нужно действовать комплексно: включить встроенную защиту смартфона, активировать антиспам у оператора связи и подать жалобу в ФАС. С 2025 года также доступен «самозапрет» на рекламные обзвоны через Госуслуги или приложение оператора, который legally ограничивает легальные массовые рассылки.

Почему блокировка одного номера не помогает

Злоумышленники и недобросовестные маркетологи используют технологии IP-телефонии (SIP) и спуфинг (подмену номера). Для вас каждый звонок поступает с нового цифрового адреса, хотя инициатор один. Ручная блокировка каждого контакта превращается в бесконечную игру в «кошки-мышки».

Признаки автоматического обзвона:

• Звонки поступают сериями в определенные часы.
• Номер меняется, но часто имеет схожий префикс или регион.
• После ответа слышна пауза, щелчок или голос робота.
• Собеседник давит на эмоции, торопит или просит продиктовать данные.

Настройка защиты на смартфоне

Первый рубеж обороны — настройки вашего устройства. Они не устранят причину звонков, но спасут ваши нервы.

iPhone (iOS)

В системе Apple есть эффективный инструмент для тишины.

1. Зайдите в Настройки → Телефон.
2. Включите функцию «Заглушение неизвестных».
3. Все вызовы с номеров, которых нет в ваших контактах, истории исходящих или Siri, будут автоматически сбрасываться и отправляться на голосовую почту. Телефон даже не зазвонит.

Android

На Android функционал зависит от производителя, но базовый алгоритм един:

1. Откройте приложение Телефон (звонилка).
2. Нажмите три точки (меню) → Настройки.
3. Найдите раздел «Определитель номера и спам» (или «Защита от спама»).
4. Активируйте переключатели «Фильтровать спам-вызовы» и «Показывать определение номера и спам».

Для телефонов Samsung, Xiaomi и других брендов рекомендуется дополнительно установить фирменные приложения-антиспамы (например, Kaspersky Who Calls, Яндекс с Алисой или GetContact), которые имеют обширные базы пользовательских меток.

Услуги операторов связи и самозапрет

Операторы («большая четверка»: МТС, Билайн, МегаФон, Tele2/Т2) обладают данными о трафике и могут блокировать подозрительные вызовы на сетевом уровне, до того как они дойдут до телефона.

Что подключить прямо сейчас

У каждого оператора есть бесплатные или условно-бесплатные услуги:

• Антиспам / Защитник: Автоматически сверяет номер с базой спамеров. Подозрительные вызовы помечаются на экране или блокируются.
• Черный список: Позволяет заблокировать диапазоны номеров (если такая функция доступна в личном кабинете).
• Блокировка международных звонков: Если вам не ждут звонков из-за рубежа, отключите входящие международные вызовы. Это отрежет большой пласт мошеннических колл-центров.

Самозапрет на рекламу (ФЗ-160)

С 1 сентября 2025 года в России полноценно работает механизм самозапрета на рекламные обзвоны. Теперь банки, страховые и магазины обязаны проверять номер перед звонком. Если номер в реестре запрещенных — звонить нельзя.

Как оформить:

1. Через портал Госуслуги: найдите услугу «Запрет на рекламные звонки» и подайте заявление.
2. Через личное приложение оператора: раздел «Безопасность» или «Услуги» → «Самозапрет на рекламу».

Куда жаловаться на спамеров

Если звонки продолжаются, нужно наказывать инициатора. Жалобы помогают пополнять базы операторов и дают основание ФАС для штрафов компаниям-нарушителям.

1. Федеральная антимонопольная служба (ФАС)

Это главный орган по борьбе с навязчивой рекламой. Штрафы для юридических лиц достигают сотен тысяч рублей.

Как подать жалобу:

• Через онлайн-приемную на сайте ФАС.
• Через специальное приложение или форму на портале «Реклама.Стоп» (если доступна в вашем регионе).

Что приложить:

• Детализацию звонков (скриншот из личного кабинета оператора).
• Аудиозапись разговора (если удалось записать).
• Скриншоты пропущенных вызовов с отображением номеров.
• Текст SMS, если реклама приходила в сообщениях.

2. Оператор связи

Продублируйте жалобу своему оператору. У них есть внутренние службы безопасности, которые могут заблокировать шлюз, с которого идет обзвон. Часто это работает быстрее, чем реакция госорганов.

3. Роскомнадзор

Пишите сюда, если подозреваете утечку персональных данных. Например, если вам звонят из компании, где вы никогда не оставляли свой номер, или называют ваше ФИО и адрес, полученные незаконным путем.

Чек-лист: порядок действий при спам-атаке

Частые ошибки абонентов

• Разговор со спамом. Не вступайте в диалог, не ругайтесь и не нажимайте кнопки («чтобы отписаться»). Любой ваш контакт подтверждает, что номер «живой», и его продадут другим спамерам дороже.
• Переход по ссылкам из SMS. Даже ссылка «Отписаться» может вести на фишинговый сайт или инициировать платную подписку.
• Игнорирование обновлений ПО. Производители телефонов регулярно обновляют алгоритмы определения спама. Держите iOS и Android в актуальном состоянии.

FAQ

Вопрос: Поможет ли смена номера? Ответ: Временно да, но если ваш новый номер попадет в базы «продажных» лидов, звонки возобновятся через 1–2 месяца. Лучше использовать фильтры.

Вопрос: Законны ли звонки от моего банка с предложением кредита? Ответ: Если вы давали согласие на рекламную рассылку при оформлении карты — да. Если оформили самозапрет — такие звонки становятся незаконными. Вы вправе отозвать согласие на обработку данных для маркетинговых целей в любой момент через приложение банка.

Вопрос: Можно ли вернуть деньги, если перевел их мошенникам по телефону? Ответ: Шансы малы, но нужно действовать мгновенно. Позвоните в банк для блокировки операции и напишите заявление о несогласии с транзакцией. Также обязательно подайте заявление в полицию.